5 вопросов, на которые должна отвечать веб-аналитика

in SЕО, Маркетинг

На основе данных своего сайта интернет-маркетолога я покажу, на какие вопросы должна отвечать веб-аналитика.

1. Каково качество посетителей веб-сайта?

Что значит качество посетителей сайта? Это насколько они заинтересованы в сайте, совершают ли целевые действия. Заинтересованность определяется количеством просмотренных страниц; временем, проведенном на сайте; конверсией.

качество посетителей веб-сайта

Для удержания пользователей на сайте используйте такие приемы:

  • релевантная внутренняя перелинковка,
  • блок со ссылками на статьи, которые могут также заинтересовать посетителя,
  • кнопки «поделиться с друзьями» от основных социальных сетей,
  • теги и комментарии,
  • дополнительный нетекстовый контент, который вовлекает: видео, аудио, фото и пр.

Пример: в статье «Обзор конференции по интернет-маркетингу «Face2Face» я использовала: инфографику, слайд-касты, видео, фото.

Блок «Читайте также» — плагин для WP «Easy Related Posts»

Конверсию можно настроить как по времени проведенному на сайте (для контентных проектов, типа онлайн-СМИ, порталов и пр.), так и по целевому действию, например у меня это посещение страницы «Стоимость услуг по маркетингу».

Разберем пример, как добавить цель – «Количество просмотренных страниц за 1 сеанс».

1. Заходим в свой аккаунт Google Analytics.

2. Нажимаем «Администратор» в горизонтальной панели навигации, выбираем интересующий Вас сайт (если у Вас их несколько, как у меня). В 3 колонке выбираем «Цели».

veb-analitika-2

3. Нажимаем «+ Цель».

veb-analitika-34. Вам предлагают выбрать шаблон названия цели или можете нажать «Выбрать» и написать свой вариант.

veb-analitika-45. Пишем «Кол-во страниц» в поле «Описание цели», а также выбираем Тип – Страниц/экранов на сеанс и нажимаем «Далее».

veb-analitika-5

6. Вводим цифровое значение количества страниц просмотренных за 1 сеанс. У меня это ТРИ страницы. Нажав на ссылку «Подтверждение цели», можно посмотреть сколько конверсий, соответствующих этой цели, Вы получите, согласно данным в аккаунте за последние 7 дней. Далее жмем «Создать цель».

Читайте также  Хостовые факторы ранжирования при SEO-аудите сайта, часть 6

veb-analitika-6

7. Теперь статистику по конверсиям можно просматривать во вкладке «Конверсии».

veb-analitika-7

2. Какие каналы приводят более заинтересованных посетителей?

Для этого можно посмотреть количество, длительность посещений, глубину просмотра и показатель отказов по каждому отдельному каналу, а также конверсию по целям. Например, меня больше всего интересуют посетители, пришедшие с какого источника просматривают страницу с услугами. На основании этого можно сделать выводы об эффективности размещения рекламы на этих площадках.

Для этого смотрим все там же в целях, только щелкаем про ссылке «Источник или канал»

veb-analitika-8

3. Какие запросы приводят более заинтересованных посетителей?

К сожалению, сейчас GA скрывает часть запросов в not provided для organic трафика. Благодаря этим ключевым словам можно построить правильную маркетинговую стратегию при работе с контекстной рекламой и SEM (search engine marketing). Т.е. выделить ключевые слова, по которым есть конверсия и добавить их в Google AdWords.

veb-analitika-9

4. Контент каких страниц более интересен посетителям?

Самые популярные страницы по просмотрам нужно соотносить с показателем отказов и процентом выходов с этих страниц. Как уменьшить последний показатель, смотрите вопрос первый, где я рассказываю об удержании пользователей на сайте.

veb-analitika-10

5. Удобно ли посетителям взаимодействовать с сайтом?

Удобство пользователей должно быть на первом месте, это располагает, повышает лояльность и удерживает посетителей на сайте.

Для анализа используйте такие инструменты от Яндекс Метрики, как карта ссылок, карта кликов, карта скроллинга, аналитика форм и вебвизор. Все это доступно во вкладке «Поведение».

veb-analitika-11

Более сложные вопросы, на которые может дать ответ веб-аналитика:

  • Как оптимизировать рекламный бюджет? (См. вопрос №3)
  • Зачем посетитель пришел на сайт: искал информации, хотел что-то заказать/купить и пр.?
  • Получил ли пользователь то, что хотел? Если нет, то почему?
  • Как влиять на то, чтоб посетители покупали больше?
  • Оправдывает ли сайт свое существование?
Читайте также  Маркетинговое агентство или фрилансер - что выбрать?

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!