Обзор мастер-класса по эффективному email-маркетингу для бизнеса

in Новости, Обзоры

25 марта 2017 года в Spalah мне удалось посетить мастер-класс по «Эффективному email маркетингу для бизнеса», где спикером была Марина Рыжко (email marketer Unisender).

Email-маркетинг – один из эффективных и действенных способов привлечения новых клиентов и поддержания коммуникации с существующими.

Данный мастер-класс был полезен новичкам email-маркетинга, начинающим специалистам и владельцам бизнеса.

Эффективный email маркетинг для бизнеса

И так, какие же вопросы удалось разобрать:

  1. Какие задачи закрывает email-маркетинг.
  2. Виды рассылок и как их лучше применять.
  3. Структура письма: дизайн и тексты.
  4. Аналитика: сколько денег приносит ваша рассылка. Окупается ли она?
  5. Как бороться со спамом?

А теперь более подробно о каждом вопросе:

  1. Какие задачи выполняет email-маркетинг.

Email-маркетинг выполнят ряд определенных задач:

  • информирование об акциях и предложениях;
  • повышение лояльности к вашему бренду;
  • стать брендом номер один.
  1. Виды рассылок и как их лучше их применять.

Различают 2 вида рассылок:

  • массовые;
  • триггерные.

К массовым рассылкам относятся:

  • контентная (советы, уроки, подборки, статьи);
  • маркетинговые (подборки, акции, новые поступления)
  • обратная связь (опросы, вопросы).

триггерная рассылкаК триггерным рассылкам относятся:

  • для новых клиентов (благодарственное письмо, Up-sell, Cross-sell);
  • реанимационное письмо (для тех, кто давно не совершал покупки);
  • поздравительные письма (с Днем Рождения, с 8 марта);
  • для тех, кто подписался на акции.
  1. Структура письма: дизайн и тексты.

Для того чтобы Ваши читатели были заинтересованы в письмах лучше выбирать различные темы для рассылок.

Что можно шаблонизировать:

  • акцию или распродажу;
  • полезные советы, лайфхаки;
  • товар дня, недели;
  • новость, анонс;
  • ответ читателю с благодарностью.

Не забываем, что с каждым годом открываемость писем через телефоны растет, поэтому необходимо учитывать некоторые моменты:

  • большой шрифт — не менее 14 px;
  • не шире 600 px;
  • большие кнопки.

На январь 2017 года около 41 % населения активно пользуются просмотром почты через телефон.

Обратите внимание — перед массовой рассылкой обязательно проверьте внешний вид, читаемость вашего письма на:

  • почтовиках (Gmail, Yandex, Mail.ru, Ukr.net, Outlook);
  • веб-версии на ноутбуке и телефоне.
  1. Аналитика: сколько денег приносит ваша рассылка. Окупается ли она?

Различают показатели эффективности для рассылки:

  • классические: открываемость, клики, отписки;
  • вовлеченность – насколько человек отвечает;
  • трафик на сайт и лиды;
  • вирусность – сколько один человек принес нас подписчиков.

Пример классического показателя в сервисе Unisender.

аналитика в Unisender

Многим знакома ситуация, когда мы тратим огромное количество времени и сил на cегментацию целевой базы для рассылки, но в итоге открываемость писем со временем падает. Какие же есть основные причины данного явления:

  • в любой базе всегда есть огромное количество мертвых адресов;
  • люди меняют работу и свою почту;
  • подписчики настраивают фильтры;
  • на работах системные администраторы настраивают фильтры;
  • письма попадают в спам.

Основными методами для анализа эффективности являются:

  • сервисы рассылок;
  • Google Analytics и Яндекс-метрика;
  • и самый простой способ Excel.
  1. Как бороться со спамом? Советы и рекомендации.

Как часто по незнанию мы покупаем базы для рассылки. Естественно нас уверяют, что база качественная, и мы с уверенностью и энтузиазмом начинаем готовить шаблон для письма, тратим уйму времени и еще денежных средств, но результат или нулевой, или совсем мизерный.

Почему же не стоит покупать базы:

  • вы попадаете в «черный список» рассыльщиков;
  • ваш домен попадает в «черный список»;
  • открытий очень много, но результатов практически нет;
  • базу покупаете не только Вы;
  • не ваша целевая аудитория.

Советы по рассылке для сервиса Unisender:

  • используйте корпоративный домен;
  • тема должна быть релевантна;
  • не отправлять вложенные файлы и убрать редиректы;
  • добавляйте причину получения письма и футер с отпиской;
  • не используйте много восклицательных знаков в заголовке и теле письма;
  • не злоупотребляйте клавишей «Caps Lock»;
  • избегайте сокращение ссылок;
  • яркие цвета шрифтов также неуместны;
  • не используйте письмо с одним изображением.

Спам в рассылке

Использовать email-рассылку для своего бизнеса решать Вам! Я считаю, однозначно, стоит. Пробуйте, тестируйте и результат не заставить Вас долго ждать.

Рекомендованный список книг от Марины Рыжко:

  1. «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» Максим Ильяхов
Книга "Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст" Максим Ильяхов, Людмила Сарычева - купить на OZON.ru книгу с быстрой доставкой по почте | 978-5-9614-5750-6 Книга «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» Максим Ильяхов, Людмила Сарычева — купить на OZON.ru книгу с быстрой доставкой по почте | 978-5-9614-5750-6
  1. «E-mail маркетинг для интернет‐магазина. Инструкция по внедрению» Алексей Ефимов
  2. «Invisible Selling Machine» Райан Дейс.

Автор: Маргарита Заремская, SMM-специалист

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!