Обзор сервиса Envybox: плюсы и минусы

Есть маркетинговые интернет-сервисы, которые развивают свой продукт исключительно в рамках одного направления. А есть те, которые понимают, что маркетинг может и должен работать только в комплексе.

Поэтому становятся мультифункциональными, то есть сервисами с большим количеством различных инструментов, в рамках одного направления. И сегодня мы поговорим об одном из таких – Envybox.

Envybox – что это?

Envybox включает в себя 9 продуктов:

8 из них — это сервисы для сайта, которые позволяют получать в несколько раз больше заявок с сайта: обратный звонок, онлайн-чат, квизы, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов, мультикнопка, персонализатор форм.

И еще 1 продукт — это CRM-система, которая автоматизирует работу менеджеров компании до 95%.

Главные преимущества продуктов Envybox:

• В 3,8 раз больше заявок, чем от сервисов конкурентов.
• Сервис заботы о пользователях и техническая поддержка всегда оперативно ответят на запрос и решат проблему в короткие сроки.
• Отбивает годовую стоимость за время бесплатного тестового периода.
• Всё в одной “коробке” Подключенные продукты управляются в одном удобном месте и оплачивается одним платежом.
• Еженедельные обновления всех продуктов.

Сегодня подробнее разберем механизм работы, плюсы и минусы наиболее популярных сервисов Envybox.

Envybox Квиз

Квиз

Квиз — это виджет, в окне которого всплывают специально подготовленные вопросы с ответами в формате теста. Данный опрос вызывает интерес у пользователей сайта, так как его тематика напрямую связана с продуктом, который они нацелены приобрести.

Кроме того, для большей эффективности Квиза в виджете можно указать сведения о скидке, которую посетитель сможет получить по завершению опроса. Так повысится возможность получения контактных данных от пользователя, чтобы в дальнейшем он перешел уже в статус клиента.

Ссылка на сервис: https://bit.ly/3gzgUDP

Плюсы:

• возможность сбора базы клиентов
• есть мобильная версия
• наличие квиз-лендинга
• видимость ответов
• приход сообщения о заявке в телеграм
• интеграция с сервисами (U-ON travel, GetResponce, Yagla, MailChimp, Webhooks, SendPulse, Justclick, https://www.mailerlite.com/, api, Unisender, Платформа LP)
• интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтингru)
• интеграция с CRM (EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM)

Минусы:

• отсутствует мобильное приложение
• квиз может быть только одного вида
• нет мессенджеров вместо формы контактов

Envybox Callback

Обратный звонок

Обратный звонок или форма обратного звонка – это виджет сайта, который связывает клиента с представителем вашей компании за 24 секунды. Виджет обратного вызова полностью соответствует дизайну вашего сайта.

Как работает виджет обратного звонка:

1. Ваш потенциальный клиент нажимает кнопку обратного звонка на вашем сайте.
2. Появляется боковая панель, предлагающая пользователю ввести свой номер телефона.
3. Через несколько секунд будет набран номер телефона клиента. Виджет обратного вызова связывает его с вашим менеджером для звонка.
4. Менеджер общается с клиентом с любого устройства: офисного телефона, смартфона, планшета или компьютера.
5. После звонка контактные данные клиента и история разговоров хранятся в вашем аккаунте. Вы можете связаться с клиентом по телефону, с помощью SMS и популярных сервисов обмена сообщениями в социальных сетях.

Ссылка на сервис: https://bit.ly/3gxG8SQ

Плюсы:

• персонализированные обращения
• есть функция «Удиви клиента»
• есть информация о клиенте
• можно настроить время перезвона
• проговаривание utm-метки, имени и название сайта
• можно настроить время показа виджета
• виджет загружается по регионам
• звонки с любых форм на сайте
• можно подключить к своей кнопке
• возможность сделать брендирование и индивидуальный дизайн
• наличие анимации
• свой текст на кнопке
• можно изменить текст в окне виджета
• есть запись звонков
• наличие подробной статистики
• возможность сформирования отчетов
• уведомления о звонках в нерабочее время
• обход АТС (звонить клиенту после подтверждения в нерабочее время)
• интеграция с системами аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics, Roistat Analytics, Calltouch, Рейтинг @Mail.ru)
• интеграция с СРМ-системами (Google Tag manager, Telegram, Viber, Yagla, Webhooks и др.)

Минусы:

• отсутствует ловец на выходе
• нельзя изменить мобильную кнопку
• отсутствует срок хранения записи разговоров

Envybox онлайн-чат

Онлайн-чат

Онлайн-чат – это инструмент для онлайн-общения, которое позволяет вам и посетителям вашего сайта общаться в режиме реального времени.

Чат – это отличная альтернатива телефонным звонкам или электронной почте. Все, что вам или вашим посетителям нужно сделать, это набрать сообщение в окне чата и отправить его.

Ссылка на сервис: https://bit.ly/3sWHnAg

Плюсы:

• живые автоприглашения
• персонализация
• мобильная версия виджета
• десктопное приложение
• подключение мессенджеров и соц. сетей
• наблюдение за печатью
• оценка диалога
• отправка файла
• быстрые ответы
• несколько операторов в диалоге
• гибкие сценарии показов
• отчеты по операторам
• интеграция с сервисами (U-ON travel, GetResponce, Yagla, MailChimp, Webhooks, SendPulse, Justclick, mailerlite, api, Unisender, Платформа LP)
• интеграция с СРМ (EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM)

Минусы:

• отсутствует оффлайн форма обратной связи
• нельзя передать чат другому оператору
• выбор формы кнопки

CRM Envybox

EnvyCRM

EnvyCRM – это система, в которой ведется учет клиентов и сделок, а в удобных карточках и вся история взаимодействия с клиентом представлена в хронологическом порядке от первого звонка до покупки.

CRM-система нужна для того, чтобы повысить количество продаж в компании. За счёт чего это происходит:

• Вся клиентская база ведётся в одном месте. Если менеджер увольняется, то клиенты не теряются;
• По каждому клиенту всегда есть дата следующего контакта. Про клиента менеджер не забудет, даже если он не купил сразу;
• Видна вся статистика (сколько менеджер сделал звонков, сколько клиентов обработал, сколько денег принёс и т.д.);
• Контроль менеджеров. Можно прослушать записи разговоров с клиентами, можно посмотреть историю взаимоотношений каждого менеджера с клиентом;
• Легко принимать на работу новых менеджеров. Новым менеджерам требуется меньше обучения, так как процессы автоматизированы и менеджер может сразу приступить к работе.

Подходит для любых компаний с небольшим ассортиментом товаров или услуг. Идеально для B2B, оптовых продаж, продаж различных услуг (юристы, event агентства, пластиковые окна, натяжные потолки, кондиционеры и так далее).

Ссылка на сервис: https://bit.ly/3Bd5ptB

Плюсы:

• бесплатное внедрение
• не требует обучения сотрудников
• есть готовые решения под различные ниши
• бесплатная техническая поддержка
• автоматическая «подгрузка» задач по клиентам
• видимость времени клиента по его часовому поясу
• быстрый ввод даты и времени
• управление сделкой кнопками
• задачи по времени
• быстрый ввод комментариев
• сообщения из любых соцсетей и мессенджеров
• звонки прямо из СРМ
• есть запись звонков
• шаблоны писем
• отчеты по менеджерам
• есть utm-метки
• возможность составления плана
• воронки продаж
• создание отчетов
• карточка клиента
• расширение в карточке клиента
• интеграция с E-mail
• интеграция с сервисами аналитики (Google Analyrics)
• интеграция с сервисами (Zadarma, Мои звонки Билайн Бизнес, Mango Office, Мегафон, ATC, UiS, MCN Telecom, Яндекс Телефония, Phonet, onlinePBX, binotel, Sipnet, Мобилон, CompNet, CallAPI, Скорозвон, Tele2, MTT, Дом.ru, Sipuni, Ростелеком, Телфин, api, Webhooks, Facebook, SMSRU, Sendpulse)

Минусы:

• нет встроенного мессенджера
• нет интеграции с Яндекс.Кассой
• нет возможности подключить платежные системы
• отсутствует интеграция с онлайн-кассой
• отсутствуют аудиокомментарии
• нет автоответов

Сервисы Envybox вы можете настроить самостоятельно по инструкциям и видеоурокам. Либо специалисты бесплатно установят виджеты и crm-систему под особенности вашего бизнеса и дадут 7 дней бесплатного пользования.