Книги 2019. Что читали сотрудники МАВР в 2019 г?

| Просмотров:
Отправим материал вам на EMail:


Время чтения: 5 мин.

У нас в МАВР есть традиция: каждый год мы публикуем список прочитанных за год книг.

15 книг Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2019 г.

  1. Век клиента. М. Поташёв, М. Левандовский

2-7. Избранное. Шесть самых важных книг. В. Тарасов

  • «Технология жизни. Книга для героев»
  • «Философские рассказы для детей от шести до шестидесяти лет»
  • «Русские уроки японских коанов»
  • «Полководец»
  • «Искусство управленческой борьбы»
  • «Внутрифирменные отношения»
  1. Восьмой навык: От эффективности к величию. С. Кови.
  2. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи
  3. SEO-монстр 2020
  4. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Владимир Репин

Пример: Управление продажами: бизнес-процесс

Управление продажами: бизнес-процесс

Пример: Справочник целей и показателей

Справочник целей и показателей

  1. Извлекаем пользу из Agile-ретроспектив. Бен Линдрес и Люис Гонсальвес
  2. Эрик Рис «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».
  3. Пол Джарвис. «Компания одного человека. Почему не обязательно расширять бизнес»
  4. К.Кристенсен. «Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам»

21 книгу Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2018 г.

1. Брайан Трейси. «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь»

2. С. Плечков. «Продавец на миллион»

3. Е.И. Барышникова «Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии»

4. Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

5. «Scrum: Революционный метод управления проектами» Джефф Сазерленд

6. «Как растут бренды: О чем не знают маркетологи» Байрон Шарп

7. SEO-гуру 2018

8. SEO-монстр 2018

9. Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

Создание книги о корпоративной культуре (пишут сотрудники, клиенты, поставщики и пр.)

Счастье складывается из четырех вещей: ощущение контроля, ощущение прогресса, привязанностей (количества и глубины ваших отношений) и видения/значимости (ощущения себя частью чего-то большего).

10. Памела Гамильтон. Как провести успешный семинар.

11. Ли ЛеФевер. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова.

Способ связать контекст и шкалу объяснений состоит в том, что объяснения отвечают на вопросы как и зачем. Сначала людям требуется понять зачем, но по мере того, как они продвигаются по шкале, для них важнее становится как.

Ли ЛеФевер. Искусство объяснять

12. Максим Батырев. 45 татуировок продавана: Правила для тех кто продаёт и управляет продажами.

  • давать 2 визитки дополнительно для рекомендаций: «Всегда можете рассчитывать на меня, если у Вас возникнут вопросы. И был бы признателен, если бы Вы порекомендовали меня как специалиста Вашим знакомым или друзьям».
  • Встречают по одежке! Ввести дресс-код для отдела продаж!
  • Хочешь понравится – сиди и слушай!
  • Слишком хороший контакт с Клиентом уменьшает вероятность продажи. Не переходить с Клиентом на Ты.
  • Чем больше общего с Клиентом, тем выше вероятность продажи.
  • Результат – это последовательное выполнение скучных процессов.
  • ВУЗУ – Внимание, Уважение, Забота, уверенность в продукте и Улыбка.
  • Невыставленный счет не может быть оплачен.

13. Е. Жиглий. Мастер звонка.

14. Нил Рэкхем. СПИН-продажи.

Нил Рэкхем. СПИН-продажи

15. Андрей Седнев. Выступление без подготовки. Что и как говорить, если вас застали врасплох.

16. Лорейн Грабс-Уэст. Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines.

17. Остин Клеон. Кради как художник.

18. Ф. Райхельд и Р. Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию Клиентов на всю жизнь.

19. В.Тарасов и др. Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни.

20. К. Шереметьев. Бешеный креатив. Десятки идей в день за 12 минут.

21. А. Фридман. Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя.

Основной задачей руководителя является организация эффективной эксплуатации своих подчиненных.

О трех управленческих функциях

Вначале я бы рекомендовал выделить функции развития, оптимизации и реализации. Такой срез позволяет руководителю лучше осознавать/фокусировать свои действия, за счет чего и выполнять их более профессионально.

  • Развитие отвечает за организацию прогнозов и внесение дополнений/исключений как в характер действий компании на рынке, так и в саму систему корпоративного управления. Желательно, конечно, чтобы все дополнения/исключения соответствовали тем самым прогнозам, кроме того, производились проактивно, до того как придется перекреститься, когда грянет гром.
  • Оптимизация, в отличие от развития, предполагает не замену действующих элементов системы корпоративного управления, а их настройку, калибровку и доведение до целесообразного и уместного уровня совершенства.
  • Реализация отвечает уже за выполнение тех решений, которые принимаются в рамках функций развития и оптимизации на стратегическом и оперативном уровнях.

Обязанности руководителя в области оперативного управления подчиненными

  1. Постановка задачи.
  2. Организация выполнения.
  3. Распределение обязанностей.
  4. Обеспечение взаимодействия.
  5. Формирование позитивного отношения к работе.
  6. Выстраивание межличностных взаимоотношений.
  7. Анализ результатов.
  8. Аудит эффективности процессов.

Обязанности 1-4 оперативно-регулярные, 5-7 фоново-долгосрочные.

Выполнение управленческих обязанностей должно включаться в рабочий график руководителя под соответствующим названием.

В рабочий график управленческие обязанности следует включать не просто наравне с прочими делами, а с учетом того, что именно эта область ответственности должна быть приоритетной.

набор компетенций руководителя

К основным задачам планирования можно отнести: учет проектов и обязательств, расстановку приоритетов, формализацию рабочих целей, детализацию перечня работ, определение оптимальной последовательности выполнения заданий, учет и оценку всех видов ресурсов, составление графика выполнения, определение вех для контроля и оценки ситуации.

К дополнительным задачам относятся: идентификация и оценка рисков, а также разработка, профилактика и модели реагирования.

Про мотивацию

Мотивированным сотрудником можно считать того, кто готов к конструктивному диалогу с системой корпоративного управления. Иными словами, мотивированный человек сам хочет делать свою работу именно так, как это нужно компании.

На мотивированность влияет то, насколько хорошо сотрудники понимают саму систему и причины, по которым она настроена именно так.

Ключевое условие эффективного применения компетенции «Оперативная мотивация». Выделение специального времени для организации конструктивного обсуждения корпоративной политики.

Про лидерство. Профессиональный руководитель должен уметь разрешать до 90% возникающих ситуаций именно при помощи «нематериальных» воздействий.

С чего следует начинать повышение своей управленческой квалификации?

Я бы рекомендовал начать с профессионального изучения таких компетенций, как:

  • «Планирование»: эту компетенцию вполне можно изучить в рамках одного семинара;
  • «Регламентация», «Делегирование», «Координация», «Контроль», «Оперативная мотивация»: эти компетенции входят в такую сборку, как management skills, и, соответственно, также могут быть освоены в процессе одного семинара-практикума;
  • «Оперативное лидерство»: в зависимости от положения в иерархии обучение может проводиться в рамках от одного до трех тренингов. Освоив эти компетенции на более профессиональном уровне, вы пройдете базовую профессиональную подготовку.

Координаты благополучия: подыскивая себе оптимальную «точку базирования», человек использует трехмерную систему координат.

  • Первая, «материальная», ось обеспечивает возможность существования в современном обществе.
  • Вторая, «социальная», ось отвечает за взаимоотношения человека с его окружением. Если взаимоотношения человека со значимыми для него персонами и/или социальными группами его, как минимум, не беспокоят, а то еще и доставляют удовольствие, то он будет удовлетворен своими «координатами».
  • Третья, «ментальная», ось отвечает за состояние нашего эго. Мы довольны жизнью, если то, чем мы занимаемся, отвечает нашим собственным представлениям о том, «что такое хорошо, а что такое плохо».

Эволюционная психология утверждает, что наши предки были готовы идти на охоту только в тот момент, когда шансы помереть от голода в пещере становились выше, чем погибнуть за порогом этой самой пещеры.

Поле оперативного управления

Книги 2019. Что читали сотрудники МАВР в 2019 г?
4.9 (97.14%) 7 голосов