Книги 2018 -2019. Что читали сотрудники МАВР в 2018-2019 г?

Отправим материал вам на EMail:


    Время чтения: 5 мин.

    У нас в МАВР есть традиция: каждый год мы публикуем список прочитанных за год книг.

    15 книг Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2019 г.

    1. Век клиента. М. Поташёв, М. Левандовский

    2-7. Избранное. Шесть самых важных книг. В. Тарасов

    • «Технология жизни. Книга для героев»
    • «Философские рассказы для детей от шести до шестидесяти лет»
    • «Русские уроки японских коанов»
    • «Полководец»
    • «Искусство управленческой борьбы»
    • «Внутрифирменные отношения»
    1. Восьмой навык: От эффективности к величию. С. Кови.
    2. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи
    3. SEO-монстр 2020
    4. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Владимир Репин

    Пример: Управление продажами: бизнес-процесс

    Управление продажами: бизнес-процесс

    Пример: Справочник целей и показателей

    Справочник целей и показателей

    1. Извлекаем пользу из Agile-ретроспектив. Бен Линдрес и Люис Гонсальвес
    2. Эрик Рис «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».
    3. Пол Джарвис. «Компания одного человека. Почему не обязательно расширять бизнес»
    4. К.Кристенсен. «Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам»

    21 книгу Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2018 г.

    1. Брайан Трейси. «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь»

    2. С. Плечков. «Продавец на миллион»

    3. Е.И. Барышникова «Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии»

    4. Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

    5. «Scrum: Революционный метод управления проектами» Джефф Сазерленд

    6. «Как растут бренды: О чем не знают маркетологи» Байрон Шарп

    7. SEO-гуру 2018

    8. SEO-монстр 2018

    9. Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

    Создание книги о корпоративной культуре (пишут сотрудники, клиенты, поставщики и пр.)

    Счастье складывается из четырех вещей: ощущение контроля, ощущение прогресса, привязанностей (количества и глубины ваших отношений) и видения/значимости (ощущения себя частью чего-то большего).

    10. Памела Гамильтон. Как провести успешный семинар.

    11. Ли ЛеФевер. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова.

    Способ связать контекст и шкалу объяснений состоит в том, что объяснения отвечают на вопросы как и зачем. Сначала людям требуется понять зачем, но по мере того, как они продвигаются по шкале, для них важнее становится как.

    Ли ЛеФевер. Искусство объяснять

    12. Максим Батырев. 45 татуировок продавана: Правила для тех кто продаёт и управляет продажами.

    • давать 2 визитки дополнительно для рекомендаций: «Всегда можете рассчитывать на меня, если у Вас возникнут вопросы. И был бы признателен, если бы Вы порекомендовали меня как специалиста Вашим знакомым или друзьям».
    • Встречают по одежке! Ввести дресс-код для отдела продаж!
    • Хочешь понравится – сиди и слушай!
    • Слишком хороший контакт с Клиентом уменьшает вероятность продажи. Не переходить с Клиентом на Ты.
    • Чем больше общего с Клиентом, тем выше вероятность продажи.
    • Результат – это последовательное выполнение скучных процессов.
    • ВУЗУ – Внимание, Уважение, Забота, уверенность в продукте и Улыбка.
    • Невыставленный счет не может быть оплачен.

    13. Е. Жиглий. Мастер звонка.

    14. Нил Рэкхем. СПИН-продажи.

    Нил Рэкхем. СПИН-продажи

    15. Андрей Седнев. Выступление без подготовки. Что и как говорить, если вас застали врасплох.

    16. Лорейн Грабс-Уэст. Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines.

    17. Остин Клеон. Кради как художник.

    18. Ф. Райхельд и Р. Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию Клиентов на всю жизнь.

    19. В.Тарасов и др. Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни.

    20. К. Шереметьев. Бешеный креатив. Десятки идей в день за 12 минут.

    21. А. Фридман. Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя.

    Основной задачей руководителя является организация эффективной эксплуатации своих подчиненных.

    О трех управленческих функциях

    Вначале я бы рекомендовал выделить функции развития, оптимизации и реализации. Такой срез позволяет руководителю лучше осознавать/фокусировать свои действия, за счет чего и выполнять их более профессионально.

    • Развитие отвечает за организацию прогнозов и внесение дополнений/исключений как в характер действий компании на рынке, так и в саму систему корпоративного управления. Желательно, конечно, чтобы все дополнения/исключения соответствовали тем самым прогнозам, кроме того, производились проактивно, до того как придется перекреститься, когда грянет гром.
    • Оптимизация, в отличие от развития, предполагает не замену действующих элементов системы корпоративного управления, а их настройку, калибровку и доведение до целесообразного и уместного уровня совершенства.
    • Реализация отвечает уже за выполнение тех решений, которые принимаются в рамках функций развития и оптимизации на стратегическом и оперативном уровнях.

    Обязанности руководителя в области оперативного управления подчиненными

    1. Постановка задачи.
    2. Организация выполнения.
    3. Распределение обязанностей.
    4. Обеспечение взаимодействия.
    5. Формирование позитивного отношения к работе.
    6. Выстраивание межличностных взаимоотношений.
    7. Анализ результатов.
    8. Аудит эффективности процессов.

    Обязанности 1-4 оперативно-регулярные, 5-7 фоново-долгосрочные.

    Выполнение управленческих обязанностей должно включаться в рабочий график руководителя под соответствующим названием.

    В рабочий график управленческие обязанности следует включать не просто наравне с прочими делами, а с учетом того, что именно эта область ответственности должна быть приоритетной.

    набор компетенций руководителя

    К основным задачам планирования можно отнести: учет проектов и обязательств, расстановку приоритетов, формализацию рабочих целей, детализацию перечня работ, определение оптимальной последовательности выполнения заданий, учет и оценку всех видов ресурсов, составление графика выполнения, определение вех для контроля и оценки ситуации.

    К дополнительным задачам относятся: идентификация и оценка рисков, а также разработка, профилактика и модели реагирования.

    Про мотивацию

    Мотивированным сотрудником можно считать того, кто готов к конструктивному диалогу с системой корпоративного управления. Иными словами, мотивированный человек сам хочет делать свою работу именно так, как это нужно компании.

    На мотивированность влияет то, насколько хорошо сотрудники понимают саму систему и причины, по которым она настроена именно так.

    Ключевое условие эффективного применения компетенции «Оперативная мотивация». Выделение специального времени для организации конструктивного обсуждения корпоративной политики.

    Про лидерство. Профессиональный руководитель должен уметь разрешать до 90% возникающих ситуаций именно при помощи «нематериальных» воздействий.

    С чего следует начинать повышение своей управленческой квалификации?

    Я бы рекомендовал начать с профессионального изучения таких компетенций, как:

    • «Планирование»: эту компетенцию вполне можно изучить в рамках одного семинара;
    • «Регламентация», «Делегирование», «Координация», «Контроль», «Оперативная мотивация»: эти компетенции входят в такую сборку, как management skills, и, соответственно, также могут быть освоены в процессе одного семинара-практикума;
    • «Оперативное лидерство»: в зависимости от положения в иерархии обучение может проводиться в рамках от одного до трех тренингов. Освоив эти компетенции на более профессиональном уровне, вы пройдете базовую профессиональную подготовку.

    Координаты благополучия: подыскивая себе оптимальную «точку базирования», человек использует трехмерную систему координат.

    • Первая, «материальная», ось обеспечивает возможность существования в современном обществе.
    • Вторая, «социальная», ось отвечает за взаимоотношения человека с его окружением. Если взаимоотношения человека со значимыми для него персонами и/или социальными группами его, как минимум, не беспокоят, а то еще и доставляют удовольствие, то он будет удовлетворен своими «координатами».
    • Третья, «ментальная», ось отвечает за состояние нашего эго. Мы довольны жизнью, если то, чем мы занимаемся, отвечает нашим собственным представлениям о том, «что такое хорошо, а что такое плохо».

    Эволюционная психология утверждает, что наши предки были готовы идти на охоту только в тот момент, когда шансы помереть от голода в пещере становились выше, чем погибнуть за порогом этой самой пещеры.

    Поле оперативного управления

    4.9/5 - (7 голосов)