Обзор конференции «Менеджмент, маркетинг, продажи» 2015. Часть 2

in Обзоры

конференция Менеджмент, маркетинг, продажи 2015Первую часть обзора читайте здесь «Обзор конференции «Менеджмент, маркетинг, продажи» 2015»

После обеда аудитория разделилась на 2 потока: «Развитие бизнеса в интернете» и «Менеджмент. Маркетинг. Продажи». Куда же еще может пойти интернет-маркетолог как не на «Развитие бизнеса в интернете»?) Поэтому далее подробнее об этом блоке.

Открыла 2-ю часть конференции Екатерина Девяткина с докладом «Инструменты лидогенерации, которые вы упорно игнорируете».

Для привлечения потенциальных клиентов Катя рекомендует использовать:

  • Белые книги
  • Вебинары
  • Блог
  • Посты в социальных сетях
  • Обучающие e-mail рассылки
  • Проводить события в офлайне
  • Pop-up окно

Екатерина ДевяткинаПри этом пользователя нужно убедить, почему он должен оставить свой e-mail. Для этого вы можете использовать:

  • Социальное доказательство (например, нас читают 10 000 человек)
  • Ты мне, я тебе
  • Ограничение доступа. Как известно, запретный плод сладок!
  • Акцент на выгоды
  • Бесплатности

Как же сделать правильный контент-маркетинг?

  • Поставить цели, определить KPI
  • Выделить целевую аудиторию
  • Определить команду: кто и что будет делать
  • Составить контент-план: что и где вы будете публиковать ежедневно, еженедельно, ежемесячно, 1 раз в квартал, 1 раз в полгода и ежегодно.

После этого стоит определиться с тактикой посева вашего контента:

  • Бюджет
  • Каналы продвижения
  • POEM-стратегия, которая включает в себя завоеванные медиа (репосты, дружба с «лидерами мнений»), собственные (аккаунты бренда, сотрудников) и платные медиа (таргетированная реклама, платные посты в сообществах).

И в завершении анализируйте показатели эффективности контент-маркетинга — конверсии (лиды, продажи), а также показатели взаимодействия с контентом, позиции сайта, трафик и его качество, постоянные читатели, прирост новых читателей.

Татьяна РябченкоДалее Татьяна Рябченко рассказала о лидерах мнений в Интернете и привела преимущества работы с ними:

  • Выше доверие аудитории
  • Узкий таргетинг
  • Относительно низкие и прогнозируемые затраты
  • Оригинальный контент
  • Качественный фидбек
  • Сарафанное радио
  • Польза для SEO
Читайте также  Лучшие цитаты из книги Г. Цеплакова «Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения»

Как найти лидера мнений и эффективно с ним работать?

  1. Составить портрет лидера мнений.
  2. Организовать поиск через поисковые системы, социальные сети, события, публикации и рейтинги, конкурентов, рекомендации, конкурсы, личные знакомства, входящие запросы.
  3. Разжигаем интерес, т.е. что вы можете предложить взамен: тест-драйв, товар/услуга на пробу, оплата счета, конкурсы, интервью, гостевые посты, отзыв, партнерская скидка, реклама (самый плохой вариант).
  4. Договариваемся об условиях сотрудничества.
  5. Учитываем неожиданности: блогер может передумать, делать все не в полном объеме, могут возникнуть технические трудности и пр.
  6. Благодарим за сотрудничество.
  7. Анализируем: продажи, переходы, ссылки, упоминания, посты, отзывы, подписчики.

Следующий спикер Елена Халявка поделилась методами повышения продаж с сайта.

Продажи зависят от трафика на сайт и конверсии. Высокой считается конверсия в – 7%, средней – 0,3-7%, хорошей – 3%, низкой – 0,3%.

Елена выделила типичные ошибки:

  • Развитие 1 канала.
  • Нет плана и сверх целей.
  • Нет анализа конкурентов.
  • Анализ данных на уровне догадок.

И, конечно же, поделилась советами по улучшению конверсии:

  1. Размещайте свое предложение (об акции, уникальности и пр. важную информацию) на первом месте на сайте.
  2. Не создавайте сложностей (например, много полей в форме заказа товара).
  3. Упрощайте.
  4. Используйте ремаркетинг.
  5. Тестируйте разные лендинги.
  6. Внедряйте лидогенацию.

Важно:

  • расширяйте число каналов трафика,
  • экспериментируйте: маленькие изменения = маленький результат
  • ремаркетинг и лидогенерация – конверсии на перспективу

И на десерт конференции был Андрей Чеботарев и его доклад «Высший пилотаж управления репутацией в интернете».

Преимущество репутации онлайн – легкость в ее управлении. Почти все, что о вас говорят можно найти чрез отзывы, социальные сети, блоги. В этом вам помогут такие программы как alerts.google.com, blogs.yandex.ru, youscan.ru, semanticforce.net.

Какую же информацию нужно искать о себе?

  • Название во всех написаниях.
  • Персоналии топов и создателей.
  • Товары и услуги.
  • Торговые оффлайн точки.
  • Телефоны и контактные данные.
Читайте также  Обзор фестиваля Remarketing 2015

Что нужно делать, если нашли о себе отзывы?

  • Помогать клиентам.
  • Решать проблемы.
  • Становится лучше.
  • Стимулировать, но не симулировать отзыв.

При этом важно соблюдать следующие правила: отвечать только правду, быть спокойным, 3 раза подумать перед ответом, пообщаться с персоналом, смотреть на себя со стороны.

!Нельзя: тролить клиентов, обзывать бывших сотрудников, опускаться до оскорблений, врать, удалять правдивые отзывы о плохой работе

Для улучшения репутации вам нужно:

  • Проактивные продажи.
  • Мониторинг конкурентов.
  • Формировать продуктовые требования.
  • Оффлайн мероприятия .
  • Работать с персоналом.

Андрей отметил, что, если сервис и товар хромают, то лучше не стимулировать клиентов на оставление отзывов, а только их отслеживать.

! Лучше не делать ничего с онлайн репутацией, чем делать плохо.

Вот такой насыщенной и продуктивной выдалась конференция «Менеджмент. Маркетинг. Продажи». От мечты к делу! Развивайтесь, используйте последние фишки и воплощайте свои идеи)

Автор: Юлия Швед

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!