Обзор конференции «Менеджмент, маркетинг, продажи» 2015

in Обзоры

конференция менеджмент, маркетинг, продажи 201523 мая прошла топовая бизнес-конференция «Менеджмент. Маркетинг. Продажи». 500 человек собрались в Kharkov Palace Hotel, чтобы узнать последние фишки, которые можно применить для своего бизнеса, сделать его еще более цветущим и прибыльным.

Открыл конференцию Сергей Ефремов с докладом «Продажи на максимум», в котором рассказал о 9-ти трендах продаж.

1 тренд: Рост продаж

Есть 3 пути увеличения продаж: продавать большему количеству клиентов, продавать больше каждому клиенту, сделать так, чтоб покупки совершаемые клиентами были более частыми.

Чтобы понять, где взять клиентов, Сергей рекомендует для начала, подсчитать, сколько инструментов привлечения вы используете. Каждая компания на Украине должна стремиться к использованию 50-70 инструментов!

Как сделать, чтоб продажи росли?

  • Привлекать;
  • Работать с базой данных;
  • Удерживать;
  • Возвращать.

2 тренд: Маркетинг без бюджета

Существует 100+ малобюджетных способов маркетинга, но если денег нет совсем, то вам стоит использовать:

  • FAQ – Frequently Asked Question;
    Сайт, буклеты;
    Вопросы, которые никогда нам не задавали, а зря;
  • Автоответчик Email;
    Ваше письмо доставлено – указать свои контакты;
  • E-mail маркетинг;
  • SMS;
  • SMM.

Также можно использовать фишку с написанием цены. Как пример, возьмем цену в 10000 грн. Вот такие варианты написания цены вы можете использовать:

  • Указать, что товар «всего стоит 10000 грн»;
  • Добавить пробел в цену «10 000 грн», чтоб клиентам не мерещилось больше нулей;
  • Сократить нули в цене «10 т. грн».

Если у вас есть определенный бюджет, то лучше его вложить в такие инструменты:

  • Поднять конверсию сайта (дизайн, юзабилити, контент, сервисы, копирайтинг);
  • Коммерческое предложение;
  • Визитная карточка;
  • Музыка на удержание;
  • Сотрудники.

Используйте новые и революционные инструменты:

  • Ремаркетинг;
  • Мобильный маркетинг;
  • Ambient маркетинг (реклама в городской, жилой или офисной среде);
  • Product sitting;
  • Crazy PR;
  • Life placement;
  • Call track hunter;
  • Shock advertising;
  • Tryvertising (попробуй перед тем, как покупать);
  • Сенситивный маркетинг.
Читайте также  UDC - главная конференция октября о digital-маркетинге

3 тренд: Скорость (сделайте ее ценностью)

4 тренд: Клиентоориентированность

Клиентоориентированность заключается во внутренних и внешних правилах работы с клиентами, продукте и сервисе.

Что можно сделать для этого, на что обратить внимание?

  • Программа лояльности
  • Программа замыкания
  • Программа борьбы с оттоком клиентов
  • Индекс потребительской лояльности NPS (Net Promoter Score)

5 тренд: Сотрудники

Каждый сотрудник должен продавать. Обучайте своих сотрудников, мотивируйте, проводите селекцию.

6 тренд: Инновации

Сотрудники могут быть источником новых идей для компании. Ежемесячно предоставляйте для заполнения каждому сотруднику следующую форму с вопросами:

  • Как мы можем увеличить доход?
  • Как мы можем сократить расходы?
  • Как мы можем улучшить качество обслуживания?
  • Как мы можем повысить лояльность клиентов?
  • Как мы можем привлечь новых клиентов?

7 тренд: Эффект синергии (Offline + Online)

8 тренд: Внутренний маркетинг (CRM, воронка продаж, аудит отдела продаж, стажировка маркетолога в отделе продаж)

9 тренд: Реклама, которая работает

Старайтесь каждый месяц использовать 2 новых канала продвижения.

Роман КатеринчикДалее Роман Катеринчик поделился секретами Интернет бизнеса.

Итак, рассмотрим далее чему нужно активно уделить внимание.

  1. Тренды: мобильный трафик, адаптивность (дизайн сайта) и мобильные приложения;
  2. Лидогенерация.

Роман напомнил, что лиды – это не женское имя, а потенциальные клиенты, с которыми вы можете дальше работать.

Каналы онлайн-маркетинга для привлечения лидов: поисковое продвижение, контент, SERM, e-mail маркетинг, контекстная реклама, социальные сети.

Какие онлайн площадки используют интернет пользователи?

  • торговые площадки и доски объявлений (77%)
  • прайс-агрегаторы (64%)
  • покупки через социальные сети (32%)
  • скидочные порталы (14%)

! Важна скорость реакции на входящий лид:

  • 5 мин – 95% помнят и хотят;
  • 1 ч – помнят 70%, но уже нашли альтернативу;
  • 1 сутки – помнят 40%, но уже разочаровались;
  • 2 суток – лиды плохие.
  1. Открытость.

Используйте видео и триггеры доверия (лица сотрудников, отзывы, гарантии и пр.)

  1. Нишевость и спрос.
Читайте также  Тренды маркетинга 2015-2016

Для тестирования ниши, определения спроса на свою идею используйте программу Google trends.

  1. SMART-маркетинг.

Маркетинг – это математика, в которой можно просчитать любое действие и инвестиции.

Обязательно: работайте по KPI, настройте аналитику, используйте контекстную рекламу с ремаркетингом, e-mail рассылки.

  1. Поиск новых рынков.

Следующим выступил Александр Максюта с докладом «Власть руководителя как основа эффективного управления».

Александр сравнил власть с электричеством: если напряжение и сила не отвечают параметрам, то электроинструменты не работают или работают неправильно.

Власть бывает реальная и номинальная. Последняя означает, что вы не можете полноценно влиять на процессы в компании.

Эффективность работы подчиненных зависит на 80% от руководителя. Если руководитель не реализует какую-то часть функций власти, то появляется в «игровом поле» ниши, в которых формируют правила ваши подчиненные.

Функции власти: формирование смысла, установление правил, обеспечение соблюдения правил, награждение праведников, наказание грешников, энергетизация (руководитель должен дать импульс бизнесу), коррекция настроек.

Александр отметил, что источники власти бывают:

  • Должностные (полномочия, устрашение, награждение)
  • Персональные (квалификация, опыт, результативность, харизма, возраст, положение)

! Власть легитимна тогда, когда вы ее эффективно используете и ее признали подчиненные.

О втором потоке «Развитие бизнеса в интернете» читайте в статье: «Обзор конференции «Менеджмент, маркетинг, продажи» 2015. Часть 2«

Автор: Юлия Швед, Интернет-маркетолог

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!