Обзор конференции «Горизонты цифрового маркетинга» 2012
12 июля 2012 года в Одессе прошла конференция «Горизонты цифрового маркетинга». Хочу вкратце рассказать о своих впечатлениях, т.к. содержательную часть можно будет найти на сайте Яндекса (как только появятся материалы, опубликую ссылочку).
О конференции. Докладчикам и организаторам мое почтение! Все было практически идеально, у меня замечаний особо нет (возможно, это из-за того, что я люблю Яндекс? 😉
Конференция «Горизонты цифрового маркетинга» прошла уже в четвертый раз в традиционном для себя формате:
а) один большой зал, в котором собирают всех участников (в этом году мероприятие посетили рекордные 850 человек),
б) все доклады проходят в один поток.
Как и в прошлом году, Яндекс решил организовать конференцию в концерт-холле «Сады победы». Надо сказать, что место выбрано удачно.
1. Размеры зала и усердие сотрудников концерт-холла позволили вместить всех желающих, несмотря на значительное превышение номинальной емкости помещения.
2. Наличие большой террасы позволяло гостям в любой момент покинуть помещение (к сожалению, иногда было довольно душно), чтобы подышать свежим воздухом.
3. Организаторы не дали посетителям конференции проголодаться.
Единый поток докладов был разбит на несколько частей, время между которыми организаторы отвели на кофе-брейк и обед. Каждый докладчик в рамках секции имел возможность представить слушателям свою тему в течение 15 минут, после чего все докладчики вновь приглашались на сцену для проведения дискуссии. Модераторами всего этого процесса выступили Сергей Петренко (генеральный директор компании «Яндекс Украина») и его российский коллега Андрей Себрант (директор по маркетингу сервисов компании «Яндекс»). Они постоянно поддерживали «накал страстей». Становились то на сторону слушателей, то на сторону докладчиков (да, без троллинга и тут не обошлось).
Содержательная часть конференции, или «Записки на манжетах»
Первая секция «Enterprise Social Technologies».
Андрей Воронин (ПриватБанк). Представил чат siteheart. Подробнее о нем можно почитать на одноименном сайте. Клиенты ПриватБанка, думаю, пользовались этим чатом. Одно из преимуществ – продажа происходит прямо в чате. Менеджер колл-центра на месте выставляет счет и предлагает оплатить картой, пока клиент «горяченький».
Мария Кудряшова (Яндекс). Одна из светлых мыслей, что мне понравилась (как говорится, о наболевшем) – это использование ресурсов в своей компании. Т.е. можно найти настоящие таланты, например, нужного в данный момент искусства видеомонтажа, у бизнес-аналитика. Вместо того, чтоб отдавать процесс на аутсорсинг, лучше предложить заняться этим уже проверенному человеку. Это касается также фотографии, написания текстов (вдруг Вы решили создать корпоративный блог) и др. Только вот руководители почему-то бывают не столь дальновидными.
Вопрос Алексею Сидоренко по Битрикс24
Алексей Сидоренко (1С-Битрикс). Представил Битрикс24 — социальный интранет. Абсолютно согласна, что это очень важная штука, особенно для больших компаний. Но в данный момент есть возможность протестировать бесплатную версию для 12 сотрудников (данные будут храниться в облаке).
По этому сервису у меня возник вопрос: «Если у нас не принято спорить с начальством, то можно хотя бы добавить кнопку «Мне не нравится»?» Ответ: «Можно, но не нужно. Т.к. это демотивирует человека, опубликовавшего пост, и он снова ничего писать не будет».
Вторая секция «Мобильные технологии и геосервисы».
Марина Пикулева (TNS Россия). Представила статистические данные. В данный момент все больше людей используют мобильный Интернет, преимущественно люди ставят приложения в телефон, а не используют PDA-версию сайта, в будущем возможно все перейдут на API.
Игорь Афанасьев (Envernote). Говорил о мобильных приложениях, важности выпускать идеальные приложения, которые действительно будут нужны пользователям, и без которых последние просто не будут представлять своей жизни. Перечислил возможности маркетинга или продвижения своих приложений: магазины приложений, инфоповоды, партнерства с операторами. Монетизация же заключается в основном в Freemium, т.е. основное приложение бесплатное, а «плюшки» к нему – за дополнительную плату.
Ирина Йозефсон (Яндекс). Рассказала о чек-листе запуска приложения, включающего 3 основных момента: а) создание визитки; б) push (запуск приложения, желательно в нужное время в нужном месте); в) поддержка интереса (чтоб быть в топе новинок).
Прозвучала интересная мысль о том, что вскоре SEO не будет, т.к. сайты будут интегрироваться с сервисами поисковых систем, приложениями, прайс-агрегаторами и т.д. «Чистые» SEO-специалисты тоже переведутся, т.к. все больше нужны люди, которые также умеют анализировать данные, есть навыки в маркетинге рекламе, PR, работы в соц. сетях и т.д. С чем всех нас и поздравляю)))
Третья секция «Аналитика и роль данных в цифровом маркетинге».
Игорь Ашманов (Ашманов и партнеры) говорил о важности социальных данных, Алексей Бунин (Gemius Ukraine) про accountability и зоне ответственности для имеющихся у Вас данных.
Федор Вирин (Data Insight) рассказал об особенностях онлайн опросов, а также как корректно использовать полученные таким образом данные. Например, лучше использовать шкалы, а не списки (варианты) ответов, т.к. обычно люди выбирают первые 3 пункта из списка. Как альтернатива – постоянно менять порядок вариантов ответа.
Дмитрий Сатин (UsabilityLab) – интересный анализ изменения воронки продаж на входе в интернет-магазин и при осуществлении реальной покупки товара. Призывал искать аномалии в системах аналитики сайтов. Например, «Почему на сайтах по продаже свадебных букетов реальные покупки делают мужчины, но туда больше заходят женщины?»
Владислав Флакс (OWOX) – размышления на тему BigData (чрезвычайно большие объемы данных). Откуда взялись большие объемы данных, кто их использует? Каким образом их систематизировать и анализировать, какие выводы можно сделать на их основании? Почему BigData сами по себе не представляют никакой ценности?
Самое интересное, что закончилась конференция на выводе о том, что «мировому экономическому кризису быть».
Влада, какой из перечисленных докладов в итоге оказался самым полезным для тебя?
Полезным? Трудно сказать) Полезно то, что после конференции появились интересные мысли, которые хочется воплотить. А вообще, больше понравились доклады из секции «Аналитика и роль данных в цифровом маркетинге», т.к. сейчас аналитика — одна из основных мои задач.