Обзор потока «Мастер-классы» на конференции «8Р: Интернет-маркетинг для бизнеса» 2012

in SЕО, Новости

поток мастер-классы

Зарисовка Anna Iurchenko с ток-шоу «Фактор человека» на конференции «8Р». Оригинал: https://twitter.com/anatinge/status/224155516295847936/photo/1/large

На конференции «8Р: Интернет-маркетинг для бизнеса», которая прошла 14 июля 2012 г. в Одессе, целый день я была на потоке «Мастер-классы». Предлагаю небольшой обзор.

Поток «Мастер-классы». Первым сюрпризом было то, что изменился порядок докладов. Второй сюрприз – докладов было четыре, вместо заявленных трех.

Первым выступил Дмитрий Сатин (специалист по юзабилити, руководитель UsabilityLab (г. Москва) с докладом «Оформление посадочных страниц». Как известно, они могут быть разными. В некоторых случаях – это карточка товара, в других – форма заказа и т.д. Запомнившиеся мне тезисы Дмитрия:

1. Нужно повышать доверие клиента к интернет-магазину и в целом к Вашему сайту. Например, не нужно делать капчу. На мой вопрос о том, как защититься от мусора (спам-ботов), если у нас заказы с ИМ (интернет-магазина) приходят сразу в 1С, ответил: «Можно сделать невидимое для обычных пользователей поле для заполнения, которое автоматом заполнит робот и настроить фильтр».

2. Дизайн сайта и цена товара – две самые важные составляющие, которые влияют на конверсию. По поводу дизайна говорил еще Якоб Нильсен (обзор его книги «Веб-дизайн»).

3. Призыв для копирайтеров: «Влюбите людей в свой товар!» По мнению Дмитрия, люди читают текст, когда не убедил дизайн.

4. Нужен грамотный подход к организации отзывов о товаре. Очень легко определить, как отзыв написан контент-менеджером. Лучше организовать работу с отзывами таким образом:

а) через две недели после того, как человек сделал покупку, выслать ему письмо с просьбой оставить отзыв на странице товара;
б) попросить заполнить 3 пункта: плюсы, минусы товара/сервиса и другие мысли;
в) ограничить количество оставляемых отзывов, т.к. пользователи потом «закопаются» в комментариях и уйдут со страницы, так и не купив товар.

Читайте также  Продвижение бизнеса в Instagram

5. Не просите две вещи стразу на одной странице. Случается, когда просят либо зарегистрироваться, либо войти под своим логином. Пользователи Интернета новички обычно заполняют все поля, когда продвинутые пользователи готовы заполнять всего 2-3 поля.

6. Что делать после оформления заказа? Предложите еще что-нибудь. Не упускайте своих пользователей, улучшайте таким образом конверсию и поведенческие факторы.

7. Альтернативные товары в карточке товара снижают конверсию. Лучше их ставить в форму заказа.

Вторым было ток-шоу «Фактор человека», ведущие Дмитрий Сатин и Ольга Горенко. Мне удалось поучаствовать в слепом юзабилити-тестировании интернет-магазина товаров для детей. Нужна была девушка 22-27 лет, готовящаяся стать мамой, или мама, харьковчанка. В общем, я подходила под все параметры 🙂 Предлагаю посмотреть видео.

Третьим был доклад Михаила Сливинского (ведущий аналитик департамента поискового продвижения Wikimart, преподаватель в школе Нетология (г. Москва) «Автоматизация и аналитика в SEO». Очень насыщенный, информативный доклад. Жаль времени не хватило, чтобы охватить все, что планировалось.

Поговорили о трендах в SEO:

  • меняются KPI (ключевые показатели эффективности);
  • увеличиваются знания в области IR (информационный поиск) и уменьшается «шаманство»;
  • меньше риски;
  • больше аналитики.

Также много практической информации о том, как составить семантическое ядро, как выгружать поисковые подсказки из ПС (поисковых систем), о том, что в данный момент именно SEOшники составляют список актуальных предложений для торговли в Интернете, о том, как оценить качество написанного текста копирайтером и много другое.

Четвертый доклад «Теория и практика построения управляемых бренд коммуникаций в информационном пространстве» Ярослава Трофимова (руководитель Inspire metamarketing (г. Одесса). Прекрасный эмоциональный, информативный доклад и просто восхитительный оратор! Реально Ярославу не нужны были слайды. Начал он оригинально – со стихов, а потом с не менее креативного вопроса: «Знаете, куда можете засунуть все знания, полученные на «8Р»? Точно не в голову!» Невозможно не согласиться, если учесть, что знания без практики утрачивают свою ценность. Вот его доклад просто невозможно передать письменно, это также практически не будет иметь ценности. Нужно было присутствовать на мастер-классе лично, либо посмотреть видеозапись.

Читайте также  Партизанский маркетинг в социальных сетях на SMM Rocks 2016

Для тех, кто так и не побывал на конференции «8Р», скажу, чтоб сформировать полную картинку, здесь можно было познакомиться с Дарт Вейдером 😉 и узнать:

  • Как полностью автоматизировать выгрузку данных из Google Analytics в MS Excel?
  • Каким образом вторым по популярности мобильным приложением в России стало приложение по продаже суши?
  • Если по вине службы доставки потерялся один ботинок, то компенсация будет выплачена за один или два ботинка?
2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!