Обзор семинара «1С-Битрикс»: от сайта до комплексного управления компанией

in Новости, Обзоры

Виктор Дудник4 июня 2015 года состоялся «Всеукраинский семинар «1С-Битрикс»: от сайта до комплексного управления компанией».

В первой части семинара Виктор Дудник и Оксана Донец рассказали о системе управления веб-проектами «1С-Битрикс».

Виктор поделился кейсом по комплексной автоматизации крупнейшего интернет-магазина спортивных товаров и обозначил цифры роста продаж благодаря использованию платформы «1С-Битрикс». Данная платформа удобна для многосайтовости таким факторами как:

  • Единая система управления сайтами
  • Заказы со всех интернет магазинов в единой панели управления сайтами
  • Удобно интегрировать с внешними сервисами (1С + CRM), что позволяет: загружать данные о заказах в CRM, осуществлять регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM, обрабатывать данные заказов прямо в CRM, объединять в CRM заказы из разных интернет-магазинов, наладить бизнес-процесс для автоматического распределения «заказов» между менеджерами.

Оксана ДонецПри этом интеграция с 1С происходит в реальном времени и решает такие бизнес-задачи как обмен данными по товарам (прайс-лист, каталог товаров, цены, характеристики номенклатуры, остатки на складе, актуальность цен и остатков), прием и обработка заказов (резервирование товаров на складе, интеграция с другими продуктами 1С, складской учет).

Еще одно преимущество«1С-Битрикс» — это телефония, благодаря которой можно посмотреть карточку клиента сразу при звонке, увидеть всю историю сделок и предпочтений клиентов, сохранить запись разговора и прикрепить к карточке клиента.

Оксана Донец поделилась информацией о возможностях платформы «1С-Битрикс» для эффективной работы с клиентами. Это и маркетинговые инструменты, и автоматизация корзины, складской учет и бэк-офис, обработка заказов, интеграция с CRM, дружба с поисковиками, скорость сайта, мобильное приложение и пр.

Во второй части семинара выступила Владислава Рыкова с докладом «Эффективная лидогенерация или где взять клиентов во время кризиса?»

Влада рассказала об инструментах исходящего и входящего маркетинга.

Итак, каким образом мы можем привлечь потенциальных клиентов посредством исходящего маркетинга:

  1. Цитации в прессе и блогах. Создаем публикациями экспертное лицо, формируем доверие и таким образом увеличиваем продажи.
  2. Лидеры мнений и адвокаты бренда. При выборе лидера мнения руководствуемся такими факторами: у кого больше всего читателей, у кого активнее всего обсуждения, к кому больше прислушиваются.
  3. Участие в конференциях. Это можно делать как в роли спикера, так и в роли слушателя с целью нетворкинга, поиска потенциальных клиентов и установления партнерства.
  4. Редакторы в отраслевых изданиях
  5. Интернет-реклама. Использование контекстной, тизерной рекламы, CPA-сети, SEO и др.
  6. Пресс-релиз 2.0. При размещении пресс-релиза важно помнить, что люди больше любят смотреть, чем читать, поэтому не забывайте сопровождать его фотографиями и видео.
  7. Социальные сети и форумы. С помощью SMM вы сможете понравиться аудитории, изучить ее интересы, увеличить продажи, нейтрализовать негатив, набрать персонал, увеличить допродажи, оперативно консультировать, получать трафик на сайт.
  8. E-mail-маркетинг. Несомненными плюсами этого способа привлечения клиентов является низкий бюджет и высокое ROI, возможность сегментации, увеличение лояльности и удержание клиентов, генерация трафика на сайт. Но при этом не стоит забывать, что ваши письма могут попасть в спам, в «промоакции» в Gmail, помнить о правовых аспектах и сложности «раскрутки» рассылки.
  9. Вебинары

Владислава РыковаИнструменты входящего маркетинга, которые вам стоит задействовать для привлечения клиентов – это:

  1. Отзывы клиентов. Лучше всего использовать видео-отзывы, по максимуму указать информацию о клиенте и по возможности добавить ссылку на его профиль в социальных сетях.
  2. Кейсы. Делитесь своими успешными кейсами, размещайте скриншоты на сайте.
  3. Награды.
  4. Дизайн и функциональность сайта.
  5. Список клиентов.
  6. Фирменный стиль и позиционирование. Нужны в обязательном порядке, при выходе новых сильных конкурентов на рынок, при усилении старых конкурентов и если ваша компания утратила репутацию.
  7. Исследования, обзоры рынка и отчеты.
  8. Вклад в развитие индустрии.
  9. Блог.

Завершилась же конференция активной дискуссией и советами специалистов для бизнеса участников и розыгрышем приятных подарков!

Автор: Юлия Швед

Фото: Юлия Ильяшенко

Видео: медиа-департамент маркетингового агентства Владиславы Рыковой

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!