Партизанский маркетинг в социальных сетях на SMM Rocks 2016

in SМM, Обзоры

Сергей Щербаков на конференции по Social Media & Digital — SMM Rocks 2016 провел 2-х часовой мастер-класс на тему «Партизанский маркетинг в социальных сетях».

Сергей Щербаков Таргетированная реклама в Facebook

До запуска рекламы обязательно проверьте:

  1. Оффер:
  • насколько он привлекателен?
  • насколько уникален?
  • “вовремя” ли делается предложение?
  • не продаете ли вы то, что “завалялось на складе?
  1. Аудиторию:
  • насколько она целевая?
  • сегментирована ли она?
  • правильно ли она собрана?
  1. Канал коммуникации:
  • выбрана ли соц. сеть верно?
  • есть ли в ней ваши конкуренты которые успешны?
  • склонна ли ЦА выполнять целевые действия в этом канале?
  • готова ли посадочная страница?

Чек-лист перед запуском:

  1. Докрутите оффер.
  2. Изучите целевую аудиторию (ее сегменты, вербальные конструкции, эмоциональные интересы, факторы влияющие на принятие решений…).
  3. Выберите канал и проведите его мониторинг.
  4. Подготовьте посадочную.
  5. Поднимите и проанализируйте статистику эффективности рекламы для этого же оффера и этой же целевой аудитории в других каналах.
  6. Поставьте коды ретаретинга из социальных сетей.

Сергей напомнил, что в Facebook можно таргетировать по интересам, поведению, демографии и другим категориям.

Определение аудиторииПонять кто ваша ЦА вам поможет статистика страницы и Facebook Graph Search (для это перейдите в английский интерфейс), т.е. в поиске вы сможете найти людей по таким запросам:

  • Pages liked by people who like…
  • Favorite pages of people who like…
  • Favorite interests of people who like…
  • Interests liked by…
  • Pages about … that are liked by people who like…
  • Pages liked by people who are younger than 34 and older than 25 and like…

Когда вы настраивайте рекламу в кабинете:

  • не забудьте поставить utm-метки, чтобы отследить переходы на сайт с вашего рекламного объявления с Facebook;
  • доверьтесь Facebook в способе оплаты и ставке – здесь лучше ничего не трогать, кроме бюджета, который готовы потратить;
  • 7-10 аудиторий – это максимум;
  • делайте тестовые объявления (разные тексты, картинки, CPA, цвета) на 2-3 дня с бюджетом на весь период действия.

Что должно быть в хорошем тизере:

  • тематическое изображение;
  • заголовок, который напрямую связан с выбранным сегментом целевой аудитории;
  • текст с очевидными клиентскими выгодами;
  • CTA, если позволяет место.
Читайте также  Обзор фестиваля Remarketing 2016

Как еще наиболее точно найти свою ЦА и достигнуть своих целей?

  • Используйте ретаргетинг – для этого установите пиксель Facebook на ваш сайт. Аудитория, собранная таким образом, начнет отображаться, когда будет собрано 20 человек. Эффективно задействовать при базе от 1000 человек.
  • Попробуйте инструмент «Похожие аудитории» — вы можете найти еще больше своей ЦА. Для начала протестируйте ее и выберите размер аудитории 1%.
  • Leads Ads – вид рекламы, которая может собирать лиды:
    • настраивается не только из Power Editor;
    • лиды, в среднем ДО $3;
    • можно интегрировать с рассылочными сервисами (Zapier);
    • менее подготовленная аудитория, чем в заявках с лендингов;
    • в среднем, от 30% до 60% — “мусорные” лиды;
    • требует профессионального “дожима”.

Таргетированная реклама Вконтакте

Как собрать аудиторию:

  1. Сегментируйте целевую аудиторию (выстройте гипотезы).
  2. Парсеры: Церебро Таргет, Pepper.Ninja.

При выставлении цены за объявление сбивайте цену на треть, тестируйте объявления.

И помните, что должно быть в хорошем тизере!

Кстати, сейчас Вконтакте вы может продвигать отдельный пост, если в вашем сообществе есть 300 подписчиков (ранее нужно было 5000).

CPC vs CPMКакой тип оплаты лучше выбрать — CPC или CPM?

CPC — если вы тестируете аудиторию, ищете ЦА или у вас узкий рынок и нужно сделать широкий таргетинг.

CPM – если вы точно знаете свою ЦА, т.е. использовали парсеры и долго ее собирали.

Типы изображений, для тестов:

  • Изображения с лицами.
  • Персоны.
  • Эмоции.
  • Мемы.
  • Движения, действия.
  • Деньги, девушки, их составляющие.
  • Изображение продукта/услуги.
  • Ассортиментная линейка.
  • Решение проблемы.
  • До/после.
  • Изображения-метафоры.

Тексты для тестов (основные концепции):

  • Описание продукта/услуги (цифры, факты, хардкор).
  • Копипаст с посадочной.
  • Эмоциональные потребности.
  • Комбинированные.
  • Все остальное.

P.S. Выгода должна быть очевидна Везде!

Модель проведения тестов объявлений:

  1. Последовательно (оттестировали только картинки, потом только тексты).
  2. Синхронно (абсолютно разные картинки и тексты).

Тестируйте 70-80 объявлений!

Форматы объявлений в ВКонтакте

Элементы, которые могут повлиять на эффективность рекламы

Обязательно:

  • Изображение.
  • Заголовок.
  • Текст описания.
  • Текст на изображении.
  • Аудитории и их сегменты.

Если просит заказчик:

  • Формат объявления.
  • Ставки оплат (как вы помните, они напрямую влияют на охваты и скорость открутки).
  • Оффер (предложение, которое содержится в тизере).
  • Посадочная страница.
  • День недели.
  • Время дня.
Читайте также  Анализ логов сайта с помощью Screaming Frog SEO Log File Analyser

15 способов сделать крутой заголовок

  1. Факты, в достоверности которых вы уверены.
  2. Охарактеризуйте аудиторию.
  3. Охарактеризуйте товар.
  4. Назовите боль.
  5. Покажите выгоду.
  6. Название + УТП.
  7. Название + цена.
  8. Название + ограничение/акция.
  9. Задайте вопрос.
  10. Введите условие.
  11. Скажите “как”.
  12. Спровоцируйте.
  13. Расскажите новость.
  14. Покажите отзыв.
  15. Call to action.
  16. Кликовымогательство.

На заметку: даже порядок слов в объявлении влияет на его эффективность!

Аналитика

Исходящая аналитика

  1. При низком CTR:
  2. сменить аудиторию;
  3. сменить тизер.
  4. При высокой цене клика/действия:
  5. сменить аудиторию;
  6. сменить тизер;
  7. поменять ставку оплат.
  8. Коэффициент охвата:
  9. повышение ставок;
  10. ожидание;
  11. сменить аудиторию;
  12. сменить тизер.

Входящая аналитика

Качество трафика (аудитории, тизеры, посадочная, подрядчик).

  • Процент отказов. Google считает отказом, если пользователь просмотрел только 1 страницу и больше никуда не переходил, Yandex — если провел на сайте менее 15 сек.
  • Глубина просмотров.
  • Время на сайте.

Что нужно изменить на посадочной странице?

  • Карта ссылок.
  • Тепловая карта кликов.
  • Тепловая карта скроллинга.
  • Вебвизор.

Аналитика конверсий в целевые действия

  1. Количество/стоимость достигнутых целей. Стоит ли продолжать делать таргетинг?
  2. Какие комбинации аудитории и тизеров дали наибольшее количество достигнутых целей при минимальной стоимости? Что масштабировать (например, в рекламную компанию yandex/google, во флаера/визитки)
Юлия Швед, руководитель SMM-отдела маркетингового агентства МАВР

Автор статьи: Юлия Швед, руководитель SMM-отдела маркетингового агентства МАВР, на конференции SMM Rocks

На заметку:

  • CTR объявления в Facebook 3-4% — считается нормальным, 10% — супер результат, менее 1% — все очень плохо.
  • CTR объявления Вконтакте 0,03% — нормально, 0,05-0,06% — должен быть таковым, если вы задействовали парсеры.

Итак, что конкретно делать или ИТОГИ:

  1. Подготовьтесь.
  2. Выстройте гипотезы.
  3. Сделайте таргетинг или парсинг сегментов целевой аудитории.
  4. Настройте рекламу.
  5. Оттестируйте тизеры.
  6. Проведите 3х-ступенчатую аналитику.
  7. Масштабируйте рекламную кампанию.

Читайте также: «Обзор конференции SMM Rocks 2016«

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!