«Рекламная цивилизация» I: краткий конспект

in Новости, Обзоры

Юлия Наумова, помощник SEO-специалистаАвтор: Юлия Наумова, специалист по линкбилдингу (помощник SEO-специалиста) компании МАВР.

2 октября 2015 г. в Харькове в конференц-зале аквапарка «Джунгли» прошла «Рекламная цивилизация» – образовательный проект в сфере рекламы, PR, маркетинга, миссия которого повысить уровень цивилизованности специалистов и клиентов на региональных рынках.

Выступление № 1

Первым на конференции выступал Александр Баюра – account director рекламного агентства Postmen.

Презентация началась с разницы рекламных роликов в Киеве и небольшого периферийного городка. Киевская реклама была стильная и инновационная. Вторая – реклама про зимние головные уборы магазина «Ирина» была похожа на homevideo.

Кто такой account?

Account – менеджер по работе с клиентами, связующее звено между агентством и клиентом.

Проблема клиента: Мы слушаем не для того чтобы понять, а чтобы ответить.

Math часть, необходимо задать и ответить на вопросы. Для чего? Почему? Вы так делали?

Account-менеджеру необходимо быть перфекционистом, иначе он будет подстраиваться. Экспериментируйте с клиентами, смотрите на их реакцию, определяйте психотип.

Рекламная цивилизацияКлиенты агентства Postmen:

  1. Одним из неудачных клиентов была Авиакомпания (имя не называлось из этических соображений). На первых порах работы с компанией сменилось 3 аккаунта. Неудача в проекте на 80% была вина агентства. Авиакомпания работает на рынке более 18 лет, имеет сложенный коллектив, который работает только по своим правилам.

Вывод: Нельзя называть себя Богами маркетинга, мы немного больше чем люди. Все стоит денег. Качественная работа = хорошие деньги.

  1. Клиент «Буковель». Отдых в Буковеле летом. Привлекли клиентов Карпатским морем – большое озера в Карпатах. На фоне ситуации в Украине и переполненной Одессой и Затокой, поток желающих был немалый. Устроили соревнования по триатлону. Продажа необходимого обмундирования для данного вида спорта

Вывод: Планирование для агентства на перед. Обучение как сотрудников агентства, так и клиентов.

  1. Международный клиент «Новая почта». Агентство Postmen выиграло тендер. Рекомендации, всегда держать руку на пульсе. Пример, в мае, День защиты детей, сняли видео «Посылки добра». В день «Вышиванки», все сотрудники пришли в вышиванках.

Вывод: Креативность и продумывание наперед.

Выступление № 2

Надя Перевизнык — совладелица и управляющий партнер заведения PR Bar. Drink&Networking. В рекламе 8 лет. Работала в компании Федоров около трех лет. Проводила рекламную компанию в Семье ресторанов Дмитрия Борисова. Сейчас у него 9 ресторанов, 2 франшизы за границей.

В данный момент открыла свой бар элитных напитков «Пиар бар».

Читайте также  Обзор конференции «Менеджмент, маркетинг, продажи» 2016

Стереотип: реклама=маркетинг.

akvapark-dzhungliИерархия стратегии:

  • Бизнес-стратегия.
  • Маркетинговая стратегия.
  • Коммуникационная (пиар).
  • Digital.
  • Mobile.

Работу с клиентом начинает с того, что Бизнес — это деньги. Стратегия – цель.

Первым предложил данную теорию Сергей Федоров – работать с клиентом напрямую, только владелец знает, что он хочет получить в конце.

Также существует ряд понятий для маркетолога:

  1. Необходимо быть психологом;
  2. Определить стратегию;
  3. Откровенность.

Клиенты Нади Перевизнык:

  1. Семья ресторанов Дмитрия Борисова. За 5 лет создал 9 ресторанов различных направлений, из них Барсук, Гастророк (в данный момент сгорел), рыбаLove, Канака (украинская кухня).

Стратегия: Гастрономия (первым ввел это понятие в Украине). Технологичность. Масштабирование.

Гастрономия. Фото еды из ресторана на Facebook, каждые три дня. Фото сделаны профи, с описанием блюд (выглядело ну очень аппетитно).

Технологичность. Появление у официантов айпадов, что привело к экономии времени. Открытая кухня, клиент видит процесс приготовления еды.

Масштабирование. Сейчас 9 ресторанов

  1. Пиарбар – бар Нади Перевизнык. Бар элитных алкогольных напитков из европейской посуды. Коктейли классические и авторские.

Стратегия: Состояться. Вход в гастрономию.

Два раза в месяц дегустация напитков, два раза в месяц networking (пьянки на бизнес уровне). Посты на Facebook с голливудскими знаменитостями.

Выступление № 3

Владимир Полищук – директор сети магазинов “Жжук”.

Стратегия сети “Крадущийся тигр”.

В данный момент 225 магазинов по всей Украине.

Уникальность данной стратегии в том, что завоевание украинского рынка началось с небольших городов западной части. Постепенно перешли на более крупные города, Харьков и Одессу оставили на «закуску». Быстро покорили Украину.

Особенности:

  1. Продавцов мотивируют тем, что не вводят штрафы. Хорошая заработная плата.
  2. «Магия шариков». Раз в два месяца торговая точка украшается шариками и проводится акция. Что очень привлекает клиентов.
  3. Основной заработок от продажи аксессуаров и приложений для смартфонов, но не телефонов.
  4. Нет смс-рассылки.
  5. Возможность попробовать товар руками.
  6. В магазинах есть «спотыкалки» (стенды, которые бросаются в глаза клиентов), продажи увеличились на 20%.
  7. Мониторинг точек. Частый контроль магазинов.
  8. Соревнования магазинов между областями, хорошие призы.
  9. Перенос «плохих» точек в другие места.
  10. Рекламные буклеты на качественной бумаги, формата А5.
  11. Экономия на стиле, что позволило иметь широкий ассортимент товара.

Данная стратегия позволила скрыть на долгое время сеть магазинов “Жжук” от крупных конкурентов и избежать козней с их стороны.

Выступление № 4

Игорь Дидок – маркетолог в Head of Retail Practice в Fedoriv.

Читайте также  Партизанский маркетинг в социальных сетях на SMM Rocks 2016

Игорь Дидок на Рекламной цивилизацииРитейл – продажа чего-либо (товар, услуга, сервис) конечному потребителю.

В данный момент, люди готовы платить большие деньги только за впечатления, которое тесно пересекается с понятием сервис. Но не за товар или услугу. У людей произошла миграция ценностей.

Изобрести заново означает изменить принципы и концепции, шагая в ногу со временем.

Покупательский опыт (Experience) – опыт который приобретают потребители за весь период жизни.

Существует графический редактор Customer Journey Map, который     помогает определить весь цикл от начала до конца, выявив при этом inside (боль, дискомфорт, озарение) потребителя и timeline (точки соприкосновения).

Например, в одном парфюмерном магазине был небольшой ассортимент и завышенные цены – это inside. Но потребили были готовы простить это все при быстром и качественном обслуживании на кассе.

Второй пример, Рыбный магазин. Самое основе, это свежая рыба (inside). Товар завозили два раза в неделю, в эти дни были очереди в магазине, потребитель принимает это, он знает, что рыба сейчас свежая, в остальные дни прилавки пусты.

Клиенты Игоря Дидок:

  1. Винный магазин WineTime имел непривлекательный логотип, непрезентабельный вид, хотя товар был европейского качества с огромным ассортиментом. Игорь Дидок провел ребрендинг. Логотип стал более привлекательный для основного сегмента потребителей (молодые люди). При этом винный магазин начал устраивать дегустации сыра и хамона, проводить мастер-классы для детей и взрослых, встречи.
  1. Рыбный магазин. Игорь Дидок создал бренд с нуля. Магазин был создан в холодных бело-голубых тонах, ночью он напоминает огромный айсберг. Весь ассортимент рыбы представлен перед потребителем. Даже сельдь можно выбирать из большого контейнера, ассортимент огромный. Рядом с прилавком находится карта, где продавец укажет место вылова данного вида сельди. Помимо продажи рыбы, магазин занимается продажей хлеба собственного производства и бутербродов с той же сельдью. Потенциальных покупателей очень подкупает, что все готовится на их глазах.
2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!