SMM DAY 1: краткий конспект

in SМM, Новости

Каждый месяц в городе Санкт-Петербург проходит конференция под названием «SMM DAY», на которой обсуждаются актуальные вопросы по социальным сетям. На сегодняшний день уже состоялись 3 таких конференции и в октябре ожидается четвертая. Первая проходила 27 мая.

Сразу отмечу ее плюсы: возможность посетить мероприятие офлайн, посмотреть онлайн-трансляцию, получить видеозапись дня и приятные бонусы от партнеров).

Что же интересного было на SMM DAY 1?

Светлана Крылова, руководитель аналитического центра Brand AnalyticsСветлана Крылова, руководитель аналитического центра Brand Analytics, поделилась 5-ю мифами продвижения в социальных сетях.

Миф № 1. SMM – это ведение и продвижение сообществ.

На самом же деле 70% пользователей пишут о компании не в ее аккаунтах. Поэтому необходимо отслеживать и анализировать упоминания бренда, решать проблемы клиентов (если таковые имеются), корректировать стратегию продвижения в социальных сетях, если это того требует.

Миф № 2. Мы знаем целевую аудиторию (ЦА) своего продукта.

Часто пользователи могут найти неожиданное применение вашему товару, видят существенные достоинства, которые вы не используете в маркетинговых коммуникациях.

Отследив такие факты и вовремя усовершенствовав свою SMM стратегию, вы привлечете новые сегменты ЦА, о которых вы ранее могли и не догадываться, и дополнительную прибыль.

Миф № 3. Если я захочу узнать мнение ЦА – я просто проведу опрос.

Недостаточно того, чтобы просто задать обыденные вопросы. Нужно выдвигать гипотезы – что может быть важно клиенту в вашем товаре, что является определяющими критериями, а также отследить, что волнует вашу аудиторию и сопоставить полученные данные со своей компанией и отзывами.

Миф № 4. Работая с негативом – не кормите троллей.

Отвечайте на негативные комментарии и решайте проблемы клиентов. Ведите конструктивный диалог. Превосходите ожидания и вырастите адвоката бренда, который распространит на просторах интернет информацию о вас как о положительной компании, умеющей быстро решить возникшие проблемы.

Читайте также  Чек-лист SMM-специалиста

Миф № 5. Анализ акции после ее результата и учет ее результатов в последующих акциях.

В ходе проведения акции следите за реакцией пользователей – понятны ли им условия участия акции, определения победителя и т.п. В противном случае вы получите только негатив, который запомнится надолго вашим уже в прошлом потенциальным покупателям. Вносите корректировки в ходе проведения акции и получите тот результат, который вы ожидаете.

Александр ИвановАлександр Иванов в презентации «От паблика до лейбла» поделился опытом создания 10-ти музыкальных пабликов и организации мероприятий.

Команда Александра состоит из 12 администраторов, из которых четверо входят в промо-команду и занимаются организацией мероприятий (поиск инвесторов, поиск артистов и т.д.)

Трудности, с которыми столкнулась команда при продвижении пабликов во Вконтакте — это их специфика, команда, сезонность, деньги, легальность контента, отсутствие проводимого мероприятия приводит к тому, что прироста подписчиков не происходит.

Управление музыкальным сообществом включает в себя следующие работы:

  • Администрирование.
  • Обязанности и ответственность.
  • График дежурства и постинга.
  • Организация мероприятий.
  • Контент.

В данных сообществах используются хештеги соответственно аудитории, публикуются лучшие подборки аудиозаписей в рубрике «Топ месяца» (собираются по лайкам), используется разный вид аватарки (есть обычная и праздничная).

Что касается этапов организации мероприятия во Вконтакте, то они выглядят так:

  • Концепция мероприятия.
  • Line-up (подбор артистов).
  • Поиск места.
  • Создание афиши.
  • Создание встречи.
  • Продвижение (рассылка приглашений через партнеров).

Читайте также о продвижении бизнеса в Instagram от Алика Арсланова.

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!