Огляд сервісу Envybox: плюси і мінуси

Є маркетингові інтернет-сервіси, які розвивають свій продукт виключно в рамках одного напряму. А є ті, які розуміють, що маркетинг може і повинен працювати тільки в комплексі.

Тому стають мультифункціональними, тобто сервісами з великою кількістю різних інструментів, в рамках одного напряму. І сьогодні ми поговоримо про один з таких – Envybox.

Envybox – що це?

Envybox включає в себе 9 продуктів:

8 з них – це сервіси для сайту, які дозволяють отримувати в кілька разів більше заявок з сайту: зворотний дзвінок, онлайн-чат, квіз, генератор клієнтів, стадний інстинкт, загарбник клієнтів, мультикнопка, персоналізатор форм.

І ще 1 продукт – це CRM-система, яка автоматизує роботу менеджерів компанії до 95%.

Головні переваги продуктів Envybox:

• В 3,8 разів більше заявок, ніж від сервісів конкурентів.
• Сервіс турбується про користувачів і технічна підтримка завжди оперативно дає відповіді на запити і вирішують проблеми в короткі терміни.
• Відбиває річну вартість за час безкоштовного тестового періоду.
• Все в одній “коробці”. Підключені продукти управляються в одному зручному місці і оплачуються одним платежем.
• Щотижневі оновлення всіх продуктів.

Сьогодні докладніше розберемо механізм роботи, плюси і мінуси найбільш популярних сервісів Envybox.

Envybox Квіз

Квіз

Квіз – це віджет, у вікні якого спливають спеціально підготовлені питання з відповідями в форматі тесту. Дане опитування викликає інтерес у користувачів сайту, так як його тематика безпосередньо пов’язана з продуктом, який вони націлені придбати.

Крім того, для більшої ефективності Квіза в міні-програмі можна вказати відомості про знижку, яку відвідувач зможе отримати по завершенню опитування. Так підвищиться можливість отримання контактних даних від користувача, щоб надалі він перейшов уже в статус клієнта.

Посилання на сервіс: https://bit.ly/3gzgUDP

Плюси:

• можливість збору бази клієнтів
• є мобільна версія
• наявність квіз-лендінгу
• видимість відповідей
• прихід повідомлення про заявку в телеграм
• інтеграція з сервісами (U-ON travel, GetResponce, Yagla, MailChimp, Webhooks, SendPulse, Justclick, https://www.mailerlite.com/, api, Unisender, Платформа LP)
• інтеграція з сервісами аналітики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Рейтінг.ru)
• інтеграція з CRM (EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM)

Мінуси:

• відсутній мобільний додаток
• квіз може бути тільки одного виду
• немає месенджерів замість форми контактів

Envybox Callback

Зворотний дзвінок

Зворотній дзвінок або форма зворотного дзвінка – це віджет сайту, який пов’язує клієнта з представником вашої компанії за 24 секунди. Віджет зворотного виклику повністю відповідає зовнішньому вигляду вашого сайту.

Як працює віджет зворотного дзвінка:

1. Ваш потенційний клієнт натискає кнопку зворотного дзвінка на вашому сайті.
2. З’являється бічна панель, що пропонує користувачеві ввести свій номер телефону.
3. Через кілька секунд буде набраний номер телефону клієнта. Віджет зворотного виклику пов’язує його з вашим менеджером для дзвінка.
4. Менеджер спілкується з клієнтом з будь-якого пристрою: офісного телефону, смартфона, планшета або комп’ютера.
5. Після дзвінка контактні дані клієнта і історія розмов зберігаються в обліковому записі. Ви можете зв’язатися з клієнтом по телефону, за допомогою SMS і популярних сервісів обміну повідомленнями в соціальних мережах.

Посилання на сервіс: https://bit.ly/3gxG8SQ

Плюси:

• персоналізовані звернення
• є функція «Здивуй клієнта»
• є інформація про клієнта
• можна налаштувати час передзвону
• обговорювання utm-мітки, імені та назву сайту
• можна налаштувати час показу віджета
• віджет завантажується по регіонах
• дзвінки з будь-яких форм на сайті
• можна підключити до своєї кнопки
• можливість зробити брендування і індивідуальний дизайн
• наявність анімації
• свій текст на кнопці
• можна змінити текст у вікні віджету
• є запис дзвінків
• наявність докладної статистики
• можливість сформування звітів
• повідомлення про дзвінки в неробочий час
• обхід АТС (дзвонити клієнтові після підтвердження в неробочий час)
• інтеграція з системами аналітики (Яндекс Метрика, Google Analytics, Roistat Analytics, Calltouch, Рейтинг @ Mail.ru)
• інтеграція з CRM-системами (Google Tag manager, Telegram, Viber, Yagla, Webhooks і ін.)

Мінуси:

• відсутній ловець на виході
• не можна змінити мобільну кнопку
• відсутній термін зберігання записів розмов

Envybox онлайн-чат

Онлайн-чат

Онлайн-чат – це інструмент для онлайн-спілкування, який дозволяє вам і відвідувачам вашого сайту спілкуватися в режимі реального часу.

Чат – це відмінна альтернатива телефонним дзвінкам або електронній пошті. Все, що вам або вашим відвідувачам потрібно зробити, це набрати повідомлення у вікні чату і відправити його.

Посилання на сервіс: https://bit.ly/3sWHnAg

Плюси:

• живі автозапрошення
• персоналізація
• мобільна версія віджету
• десктопна програма
• підключення месенджерів і соц. мереж
• спостереження за друком
• оцінка діалогу
• відправка файлу
• швидкі відповіді
• кілька операторів в діалозі
• гнучкі сценарії показів
• звіти по операторам
• інтеграція з сервісами (U-ON travel, GetResponce, Yagla, MailChimp, Webhooks, SendPulse, Justclick, mailerlite, api, Unisender, Платформа LP)
• інтеграція з CRM (EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM)

Мінуси:

• відсутня оффлайн форма зворотного зв’язку
• не можна передати чат іншого оператора
• вибір форми кнопки

CRM Envybox

EnvyCRM

EnvyCRM – це система, в якій ведеться облік клієнтів і угод, а в зручних картках і вся історія взаємодії з клієнтом представлена в хронологічному порядку від першого дзвінка до покупки.

CRM-система потрібна для того, щоб підвищити кількість продажів в компанії. За рахунок чого це відбувається:

• Вся клієнтська база ведеться в одному місці. Якщо менеджер звільняється, то клієнти не втрачаються;
• За кожного клієнта завжди є дата наступного контакту. Про клієнта менеджер не забуде, навіть якщо він не купив відразу;
• Видно всю статистику (скільки менеджер зробив дзвінків, скільки клієнтів обробив, скільки грошей приніс і т.д.);
• Контроль менеджерів. Можна прослухати записи розмов з клієнтами, можна подивитися історію взаємин кожного менеджера з клієнтом;
• Легко приймати на роботу нових менеджерів. Новим менеджерам потрібно менше навчання, так як процеси автоматизовані і менеджер може відразу приступити до роботи.

Підходить для будь-яких компаній з невеликим асортиментом товарів або послуг. Ідеально для B2B, оптових продажів, продажів різних послуг (юристи, event агентства, пластикові вікна, натяжні стелі, кондиціонери і так далі).

Посилання на сервіс: https://bit.ly/3Bd5ptB

Плюси:

• безкоштовне впровадження
• не вимагає навчання співробітників
• є готові рішення під різні ніші
• безкоштовна технічна підтримка
• автоматичне завантаження завдань по клієнтам
• видимість часу клієнта за його часовим поясом
• швидке введення дати і часу
• управління угодою кнопками
• завдання за часом
• швидке введення коментарів
• повідомлення з будь-яких соцмереж і месенджерів
• дзвінки прямо з CRM
• є запис дзвінків
• шаблони листів
• звіти по менеджерам
• є utm-мітки
• можливість складання плану
• воронки продажів
• створення звітів
• картка клієнта
• розширення в картці клієнта
• інтеграція з E-mail
• інтеграція з сервісами аналітики (Google Analyrics)
• інтеграція з сервісами (Zadarma, Мої дзвінки Білайн Бізнес, Mango Office, Мегафон, ATC, UiS, MCN Telecom, Яндекс Телефонія, Phonet, onlinePBX, binotel, Sipnet, Мобілон, CompNet, CallAPI, Скорозвон, Tele2, MTT, Дом.ru, Sipuni, Ростелеком, Телфін, api, Webhooks, Facebook, SMSRU, Sendpulse)

Мінуси:

• немає вбудованого месенджера
• немає інтеграції з Яндекс.Каса
• немає можливості підключити платіжні системи
• відсутня інтеграція з онлайн-касою
• відсутні аудіокоментарі
• немає автовідповіді

Сервіси Envybox ви можете налаштувати самостійно за інструкціями і відеоуроками. Або фахівці безкоштовно встановлять віджети і crm-систему під особливості вашого бізнесу і дадуть 7 днів безкоштовного користування.