Як робити медичний контент для соцмереж та сайтів?

У будь-яку тему, яку потрібно цікаво описати, доведеться занурюватись. Але у медичній сфері це зробити складніше. Потрібні знання, це дуже відповідально, адже йдеться про здоров’я та правильно подану інформацію. У цій статті підсумовано досвід кількох років роботи у медичному копірайтингу. Ця інформація допоможе вам швидко зрозуміти, куди рухатися та отримати результат.

Аналіз цільової аудиторії та конкурентів

Будь-яку роботу в маркетингу почніть із аналізу. У цьому випадку нас цікавить аналіз двох моментів: цільової аудиторії соціальної мережі та успішних конкурентів. Кому пишеться текст? Уявіть портрет кінцевого споживача і пишіть зрозумілою для читача мовою. Є різниця між читачами групи косметологічної клініки та групою про здоров’я при цукровому діабеті.

З огляду на інтереси цільової аудиторії ви зможете зібрати потрібні теми. Складаючи портрет читача, відповідайте на запитання: скільки їм років, якої вони статі, статусу (мати, домогосподарка, батько сімейства, бізнесмен, пенсіонер та ін.), який їхній дохід (їх цікавлять безкоштовні поради про здоров’я або клієнт готовий на дорогі дослідження, якщо зрозуміє, що це потрібно?), навіщо вони приходять до вашої групи/клініки/аптеки? Які хвороби, стани їх турбують?

Другий аналіз (успішних конкурентів) теж необхідний для вивчення аудиторії. На що там реагують користувачі найкраще, як із читачами працюють інші фахівці? Як часто публікується контент?

Для цього можна скористатися таким інструментом, як Socialinsider.

Де брати теми для постів?

Є кілька способів. Перший: дізнатися про ТЗ (технічне завдання) у замовника. Нехай він розповість, про що хоче бачити пости, які проблеми вирішують його клієнти та як. З мінусів: іноді замовник не знає або не може пояснити.

Тоді, отримавши приблизний опис, вирушайте до сервісу Google Keywords Planner. Це безкоштовний сервіс, де відображається кількість запитів на теми за місяць. Знаючи напрямок медичної групи, потрібно ввести ключові слова в пошуковий рядок і на виході вийде список тем, які найбільше цікавлять людей у заданій галузі.

Або скористайтеся статтею з ТОП-13 найпопулярніших джерел для пошуку ідей для статей та постів.

Як часто робити пости?

Частота постінгу залежить від цілей. Бувають інформаційні сторінки: лише адреси, акції, зміни роботи, новинки. У таких спільнотах важлива свіжа інформація та рідкісних постів буде достатньо (наприклад, раз на 1-2 тижні). Якщо наша мета збільшити лояльність аудиторії до клініки/аптеки, створити живу спільноту, де люди читали б матеріал, довіряли бренду, то потрібна продумана структура: теми, залучення аудиторії до обговорення, гейміфікація. І все ж таки не варто робити пости більше одного разу на день. Оптимальна частота: від 1-3 на тиждень до одного посту на день. Золоте правило: не набриднути, не зникнути і дати тексту побути на очах.

Складайте контент-план на місяць за рубриками, так буде легше писати тексти. Наприклад: рубрики «реклама», «мотивація», «про препарати», «про послугу», «просту пораду про здоров’я», «відео на тему», «новини медицини в потрібній галузі», «клінічний випадок, опис».

Як взаємодіяти з аудиторією? Пропонуйте опитування, запитуйте і просіть ділитися своїм досвідом. Залежно від делікатності теми відгук буде різним. Особливості медичної SMM сфери – складність отримання зворотного зв’язку. Теми болю, хвороби, уразливості – не ті історії, якими люди готові ділитися. У текстах публікацій використовуйте теплий, доброзичливий тон та не нагнітайте драму.

Де брати знання?

Слухайте лекції, подкасти, дивіться відео на YouTube. Обов’язково перевіряйте, щоб джерело знань було грамотним, що відповідає доказовій медицині – це важливо. Читайте статті наукових журналістів (вони використовують просту та доступну мову), науково-популярні книги. Наступний варіант – запитувати рекомендації та відповіді на запитання у лікарів, фармацевтів. Просіть записати голосове повідомлення з відповідями на конкретні запитання. На основі відповідей напишіть тексти. Уникайте сумнівних джерел. Довіру людей у темі здоров’я завоювати складно, а хибною інформацією можна її зруйнувати

Як писати про хвороби та методи дослідження?

По-перше, відповідаючи на конкретні запитання. Зазвичай вони починаються з запитань «як», «де», «чому». По-друге, якщо пишеться текст про захворювання, структуруйте його за схемою: визначення та актуальність проблеми, набір симптомів, що може побачити лікар на огляді, які діагностичні дослідження проводяться, методи лікування, які прогнози захворювання та можлива реабілітація. Така схема створить повну відповідь. У кожному абзаці відповідайте на вже знайомі запитання “як”, “де”, “чому”.

Наприклад: Гастрит: у кого трапляється і як часто. Що таке (визначення). Симптоми гастриту. Огляд лікаря (зовнішні ознаки гастриту з погляду лікаря). Які дослідження підтвердять діагноз “гастрит”. Як лікується захворювання (терапевтичні: групи препаратів, хірургічні методи: зміст операцій). Прогнози та відновлення звичайного життя після лікування гастриту.

Описуючи лікування, не пишіть назви препаратів фармацевтичних фабрик, обмежуйтесь загальними поняттями, наприклад, при гастриті з підвищеним вмістом соляної кислоти призначають препарати, що зменшують її вироблення. Описуючи операції, пояснюйте зміст. Наприклад, у разі ускладнення гастриту – виразки шлунка, виразку вирізують. Будьте готові, що активним співтовариство стане не відразу, у таких темах важливий час та якість інформації.

Пропонуйте ставити лайк, а call to action має бути делікатним, без примусу.

Присвятивши час вивченню медичної тематики, ви навчитеся писати грамотні тексти, які допоможуть вашим клієнтам знаходити відповіді на хвилюючі теми про здоров’я.