Книги 2018-2019. Що читали співробітники МАВР в 2018-2019 рр?

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 5 мин.

Книги 2019. Що читали співробітнікі МАВР в 2019 р?

15 книг Владислава Рикова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2019 р

1. Століття клієнта. М. Поташёв, М. Левандовський

2-7. Вибране. Шість найважливіших книг. В. Тарасов

«Технологія життя. Книга для героїв »
«Філософські розповіді для дітей від шести до шістдесяти років»
«Російські уроки японських коанів»
«Полководець»
«Мистецтво управлінської боротьби»
«Внутрішні відносини»

8. Восьмий навик: Від ефективності до величі. С. Кові.

9. Реінжинірингкорпорації. Маніфест революції в бізнесі. Майкл Хаммер, Джеймс Чампі

10. SEO-монстр 2020

11. Бізнес процеси. Моделювання, впровадження, управління. Володимир Рєпін

Приклад: Управління продажами: бізнес-процес

Управление продажами: бизнес-процесс

Приклад: Довідник цілей і показників

Справочник целей и показателей

12. Отримуємо користь з Agile-ретроспектив. Бен Ліндрес і Люїс Гонсальвес

13. Ерік Рис «Бізнес з нуля. Метод Lean Startup для швидкого тестування ідей і вибору бізнес-моделі ».

14. Пол Джарвіс. «Компанія однієї людини. Чому не обов’язково розширювати бізнес »

15. К.Крістенсен. «Закон успішних інновацій: Навіщо клієнт« наймає »ваш продукт і як знання про це допомагає новим розробкам»

21 книгу Владислава Рикова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2018 р

1. Брайан Трейсі. «Вийди із зони комфорту. Зміни своє життя »

2. С. Плечко. «Продавець на мільйон»

3. Є.І. Баришнікова «Оцінка персоналу методом ассессмент-центру. Кращі HR-стратегії »

4. Гевін Кеннеді «Домовитися можна про все! Як домагатися максимуму в будь-яких переговорах »

5. «Scrum: Революційний метод управління проектами» Джефф Сазерленд

6. «Як ростуть бренди: Про що не знають маркетологи» Байрон Шарп

7. SEO-гуру 2018

8. SEO-монстр 2018

9. Тоні Шей «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда »

Створення книги про корпоративну культуру (пишуть співробітники, клієнти, постачальники та ін.)

Щастя складається з чотирьох речей: відчуття контролю, відчуття прогресу, прихильностей (кількості і глибини ваших відносин) і бачення / значущості (відчуття себе частиною чогось більшого).

10. Памела Гамільтон. Як провести успішний семінар.

11. Лі ЛеФевер. Мистецтво пояснювати. Як зробити так, щоб вас розуміли з півслова.

Спосіб зв’язати контекст і шкалу пояснень полягає в тому, що пояснення відповідають на питання як і навіщо. Спочатку людям потрібно зрозуміти навіщо, але у міру того, як вони просуваються по шкалі, для них важливіше стає як.

Ли ЛеФевер. Искусство объяснять

12. Максим Батиров. 45 татуювань продавана: Правила для тих хто продає і управляє продажами.

  • давати 2 візитки додатково для рекомендацій: «Завжди можете розраховувати на мене, якщо у Вас виникнуть питання. І був би вдячний, якби Ви порекомендували мене як фахівця Вашим знайомим або друзям ».
  • Зустрічають по одягу! Ввести дрес-код для відділу продажів!
  • Хочеш сподобається – сиди і слухай!
  • Занадто хороший контакт з Клієнтом зменшує ймовірність продажу. Не переходьте з Клієнтом на Ти.
  • Чим більше спільного з Клієнтом, тим вище ймовірність продажу.
  • Результат – це послідовне виконання нудних процесів.
  • ВНЗ – Увага, Повага, Турбота, впевненість в продукті і Посмішка.
  • Невиставлений рахунок не може бути оплачений.

13. Є. Жигла. Майстер дзвінка.

14. Ніл Рекхем. СПІН-продажі.

Нил Рэкхем. СПИН-продажи

15. Андрій Седнєв. Виступ без підготовки. Що і як говорити, якщо вас застали зненацька.

16. Лорейн Грабс-Уест. Співробітники на все життя: Уроки лояльності від Southwest Airlines.

17. Остін Клеон. Кради як художник.

18. Ф. Райхельд і Р. Марки. Щира лояльність. Ключ до завоювання Клієнтів на все життя.

19. В. Тарасов та ін. Соціальні технології Талліннської школи менеджерів. Досвід успішного використання в бізнесі, менеджменті та приватному житті.

20. К. Шереметьєв. Скажений креатив. Десятки ідей в день за 12 хвилин.

21. А. Фрідман. Ви або вас: професійна експлуатація підлеглих. Регулярний менеджмент для раціонального керівника.

Основним завданням керівника є організація ефективної експлуатації своїх підлеглих.

Про три управлінські функції

Спочатку я б рекомендував виділити функції розвитку, оптимізації та реалізації. Такий зріз дозволяє керівнику краще усвідомлювати / фокусувати свої дії, за рахунок чого і виконувати їх більш професійно.

  1. Розвиток відповідає за організацію прогнозів і внесення доповнень / винятків як в характер дій компанії на ринку, так і в саму систему корпоративного управління. Бажано, звичайно, щоб всі додатки / виключення відповідали тим самим прогнозам, крім того, проводилися проактивно, до того як доведеться перехреститися, коли гряне грім.
  2. Оптимізація, на відміну від розвитку, передбачає не заміну діючих елементів системи корпоративного управління, а їх налаштування, калібрування і доведення до доцільного і доречного рівня досконалості.
  3. Реалізація відповідає вже за виконання тих рішень, які приймаються в рамках функцій розвитку і оптимізації на стратегічному та оперативному рівнях.

Обов’язки керівника в області оперативного управління підлеглими

  1. Постановка задачі.
  2. Організація виконання.
  3. Розподіл обов’язків.
  4. Забезпечення взаємодії.
  5. Формування позитивного ставлення до роботи.
  6. Вибудовування міжособистісних взаємин.
  7. Аналіз результатів.
  8. Аудит ефективності процесів.

Обов’язки 1-4 оперативно-регулярні, 5-7 фоново-довгострокові.

Виконання управлінських обов’язків має включатися в робочий графік керівника під відповідною назвою.

У робочий графік управлінські обов’язки слід включати не просто нарівні з іншими справами, а з урахуванням того, що саме ця область відповідальності повинна бути пріоритетною.

набор компетенций руководителя

До основних завдань планування можна віднести: облік проектів і зобов’язань, розстановку пріоритетів, формалізацію робочих цілей, деталізацію переліку робіт, визначення оптимальної послідовності виконання завдань, облік і оцінку всіх видів ресурсів, складання графіка виконання, визначення віх для контролю і оцінки ситуації.

До додаткових завдань відносяться: ідентифікація та оцінка ризиків, а також розробка, профілактика і моделі реагування.

Про мотивацію

Мотивованим співробітником можна вважати того, хто готовий до конструктивного діалогу з системою корпоративного управління. Іншими словами, мотивована людина сама хоче робити свою роботу саме так, як це потрібно компанії.

На вмотивованість впливає те, наскільки добре співробітники розуміють саму систему і причини, за якими вона налаштована саме так.

Ключова умова ефективного застосування компетенції «Оперативна мотивація». Виділення спеціального часу для організації конструктивного обговорення корпоративної політики.

Про лідерство. Професійний керівник повинен вміти вирішувати до 90% виникаючих ситуацій саме за допомогою «нематеріальних» впливів.

З чого слід починати підвищення своєї управлінської кваліфікації?

Я б рекомендував почати з професійного вивчення таких компетенцій, як:

  • «Планування»: цю компетенцію цілком можна вивчити в рамках одного семінару;
  • «Регламентація», «Делегування», «Координація», «Контроль», «Оперативна мотивація»: ці компетенції входять в таку збірку, як management skills, і, відповідно, також можуть бути освоєні в процесі одного семінару-практикуму;
  • «Оперативне лідерство»: в залежності від положення в ієрархії навчання може проводитися в рамках від одного до трьох тренінгів. Освоївши ці компетенції на більш професійному рівні, ви пройдете базову професійну підготовку.

Координати благополуччя: підшукуючи собі оптимальну «точку базування», людина використовує тривимірну систему координат.

  • Перша, «матеріальна», вісь забезпечує можливість існування в сучасному суспільстві.
  • Друга, «соціальна», вісь відповідає за взаємини людини з його оточенням. Якщо взаємини людини зі значимими для нього персонами і / або соціальними групами його, як мінімум, не турбують, а то ще й приносять задоволення, то він буде задоволений своїми «координатами».
  • Третя, «ментальна», вісь відповідає за стан нашого его. Ми задоволені життям, якщо те, чим ми займаємося, відповідає нашим власним уявленням про те, «що таке добре, а що таке погано».

Еволюційна психологія стверджує, що наші предки були готові йти на полювання тільки в той момент, коли шанси померти від голоду в печері ставали вище, ніж загинути за порогом цієї самої печери.

Поле оперативного управления