Книги 2018-2019. Що читали співробітники МАВР в 2018-2019 рр?
Книги 2019. Що читали співробітнікі МАВР в 2019 р?
15 книг Владислава Рикова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2019 р
1. Століття клієнта. М. Поташёв, М. Левандовський
2-7. Вибране. Шість найважливіших книг. В. Тарасов
«Технологія життя. Книга для героїв »
«Філософські розповіді для дітей від шести до шістдесяти років»
«Російські уроки японських коанів»
«Полководець»
«Мистецтво управлінської боротьби»
«Внутрішні відносини»
8. Восьмий навик: Від ефективності до величі. С. Кові.
9. Реінжинірингкорпорації. Маніфест революції в бізнесі. Майкл Хаммер, Джеймс Чампі
10. SEO-монстр 2020
11. Бізнес процеси. Моделювання, впровадження, управління. Володимир Рєпін
Приклад: Управління продажами: бізнес-процес
Приклад: Довідник цілей і показників
12. Отримуємо користь з Agile-ретроспектив. Бен Ліндрес і Люїс Гонсальвес
13. Ерік Рис «Бізнес з нуля. Метод Lean Startup для швидкого тестування ідей і вибору бізнес-моделі ».
14. Пол Джарвіс. «Компанія однієї людини. Чому не обов’язково розширювати бізнес »
15. К.Крістенсен. «Закон успішних інновацій: Навіщо клієнт« наймає »ваш продукт і як знання про це допомагає новим розробкам»
21 книгу Владислава Рикова, директор маркетингового агентства МАВР, прочитала в 2018 р
1. Брайан Трейсі. «Вийди із зони комфорту. Зміни своє життя »
2. С. Плечко. «Продавець на мільйон»
3. Є.І. Баришнікова «Оцінка персоналу методом ассессмент-центру. Кращі HR-стратегії »
4. Гевін Кеннеді «Домовитися можна про все! Як домагатися максимуму в будь-яких переговорах »
5. «Scrum: Революційний метод управління проектами» Джефф Сазерленд
6. «Як ростуть бренди: Про що не знають маркетологи» Байрон Шарп
7. SEO-гуру 2018
8. SEO-монстр 2018
9. Тоні Шей «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда »
Створення книги про корпоративну культуру (пишуть співробітники, клієнти, постачальники та ін.)
Щастя складається з чотирьох речей: відчуття контролю, відчуття прогресу, прихильностей (кількості і глибини ваших відносин) і бачення / значущості (відчуття себе частиною чогось більшого).
10. Памела Гамільтон. Як провести успішний семінар.
11. Лі ЛеФевер. Мистецтво пояснювати. Як зробити так, щоб вас розуміли з півслова.
Спосіб зв’язати контекст і шкалу пояснень полягає в тому, що пояснення відповідають на питання як і навіщо. Спочатку людям потрібно зрозуміти навіщо, але у міру того, як вони просуваються по шкалі, для них важливіше стає як.
12. Максим Батиров. 45 татуювань продавана: Правила для тих хто продає і управляє продажами.
- давати 2 візитки додатково для рекомендацій: «Завжди можете розраховувати на мене, якщо у Вас виникнуть питання. І був би вдячний, якби Ви порекомендували мене як фахівця Вашим знайомим або друзям ».
- Зустрічають по одягу! Ввести дрес-код для відділу продажів!
- Хочеш сподобається – сиди і слухай!
- Занадто хороший контакт з Клієнтом зменшує ймовірність продажу. Не переходьте з Клієнтом на Ти.
- Чим більше спільного з Клієнтом, тим вище ймовірність продажу.
- Результат – це послідовне виконання нудних процесів.
- ВНЗ – Увага, Повага, Турбота, впевненість в продукті і Посмішка.
- Невиставлений рахунок не може бути оплачений.
13. Є. Жигла. Майстер дзвінка.
14. Ніл Рекхем. СПІН-продажі.
15. Андрій Седнєв. Виступ без підготовки. Що і як говорити, якщо вас застали зненацька.
16. Лорейн Грабс-Уест. Співробітники на все життя: Уроки лояльності від Southwest Airlines.
17. Остін Клеон. Кради як художник.
18. Ф. Райхельд і Р. Марки. Щира лояльність. Ключ до завоювання Клієнтів на все життя.
19. В. Тарасов та ін. Соціальні технології Талліннської школи менеджерів. Досвід успішного використання в бізнесі, менеджменті та приватному житті.
20. К. Шереметьєв. Скажений креатив. Десятки ідей в день за 12 хвилин.
21. А. Фрідман. Ви або вас: професійна експлуатація підлеглих. Регулярний менеджмент для раціонального керівника.
Основним завданням керівника є організація ефективної експлуатації своїх підлеглих.
Про три управлінські функції
Спочатку я б рекомендував виділити функції розвитку, оптимізації та реалізації. Такий зріз дозволяє керівнику краще усвідомлювати / фокусувати свої дії, за рахунок чого і виконувати їх більш професійно.
- Розвиток відповідає за організацію прогнозів і внесення доповнень / винятків як в характер дій компанії на ринку, так і в саму систему корпоративного управління. Бажано, звичайно, щоб всі додатки / виключення відповідали тим самим прогнозам, крім того, проводилися проактивно, до того як доведеться перехреститися, коли гряне грім.
- Оптимізація, на відміну від розвитку, передбачає не заміну діючих елементів системи корпоративного управління, а їх налаштування, калібрування і доведення до доцільного і доречного рівня досконалості.
- Реалізація відповідає вже за виконання тих рішень, які приймаються в рамках функцій розвитку і оптимізації на стратегічному та оперативному рівнях.
Обов’язки керівника в області оперативного управління підлеглими
- Постановка задачі.
- Організація виконання.
- Розподіл обов’язків.
- Забезпечення взаємодії.
- Формування позитивного ставлення до роботи.
- Вибудовування міжособистісних взаємин.
- Аналіз результатів.
- Аудит ефективності процесів.
Обов’язки 1-4 оперативно-регулярні, 5-7 фоново-довгострокові.
Виконання управлінських обов’язків має включатися в робочий графік керівника під відповідною назвою.
У робочий графік управлінські обов’язки слід включати не просто нарівні з іншими справами, а з урахуванням того, що саме ця область відповідальності повинна бути пріоритетною.
До основних завдань планування можна віднести: облік проектів і зобов’язань, розстановку пріоритетів, формалізацію робочих цілей, деталізацію переліку робіт, визначення оптимальної послідовності виконання завдань, облік і оцінку всіх видів ресурсів, складання графіка виконання, визначення віх для контролю і оцінки ситуації.
До додаткових завдань відносяться: ідентифікація та оцінка ризиків, а також розробка, профілактика і моделі реагування.
Про мотивацію
Мотивованим співробітником можна вважати того, хто готовий до конструктивного діалогу з системою корпоративного управління. Іншими словами, мотивована людина сама хоче робити свою роботу саме так, як це потрібно компанії.
На вмотивованість впливає те, наскільки добре співробітники розуміють саму систему і причини, за якими вона налаштована саме так.
Ключова умова ефективного застосування компетенції «Оперативна мотивація». Виділення спеціального часу для організації конструктивного обговорення корпоративної політики.
Про лідерство. Професійний керівник повинен вміти вирішувати до 90% виникаючих ситуацій саме за допомогою «нематеріальних» впливів.
З чого слід починати підвищення своєї управлінської кваліфікації?
Я б рекомендував почати з професійного вивчення таких компетенцій, як:
- «Планування»: цю компетенцію цілком можна вивчити в рамках одного семінару;
- «Регламентація», «Делегування», «Координація», «Контроль», «Оперативна мотивація»: ці компетенції входять в таку збірку, як management skills, і, відповідно, також можуть бути освоєні в процесі одного семінару-практикуму;
- «Оперативне лідерство»: в залежності від положення в ієрархії навчання може проводитися в рамках від одного до трьох тренінгів. Освоївши ці компетенції на більш професійному рівні, ви пройдете базову професійну підготовку.
Координати благополуччя: підшукуючи собі оптимальну «точку базування», людина використовує тривимірну систему координат.
- Перша, «матеріальна», вісь забезпечує можливість існування в сучасному суспільстві.
- Друга, «соціальна», вісь відповідає за взаємини людини з його оточенням. Якщо взаємини людини зі значимими для нього персонами і / або соціальними групами його, як мінімум, не турбують, а то ще й приносять задоволення, то він буде задоволений своїми «координатами».
- Третя, «ментальна», вісь відповідає за стан нашого его. Ми задоволені життям, якщо те, чим ми займаємося, відповідає нашим власним уявленням про те, «що таке добре, а що таке погано».
Еволюційна психологія стверджує, що наші предки були готові йти на полювання тільки в той момент, коли шанси померти від голоду в печері ставали вище, ніж загинути за порогом цієї самої печери.
Експерт в області інтернет-маркетингу. Керівник маркетингового агентства MAVR. Бізнес-ступінь «Майстер ділового адміністрування» (MBA).