Маркетинг цілісного хай-тек продукту при виході на ранній фінансовий ринок

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 3 мин.

Будь-який хай-тек (високотехнологічний) продукт проходить цикл життя прийняття технології. На кожному етапі домінують свої типи споживачів: ентузіасти, провидці, рання більшість, пізніше більшість, «телепні». У даній статті ми торкнемося тільки етапу виходу цілісного продукту на ранній ринок, а отже як саме впливати та взаємодіяти з ентузіастами та провидцями – яскравими представниками раннього ринку.

Термінологія

Але спочатку нумо розберімося з термінологією. У даній статті я буду користуватися термінологією Джефрі Мура, автора книги «Долаючи прірву».

Цілісний продукт – це повністю сконфігуроване рішення, яке включає весь набір товарів і послуг, необхідних даному сегменту ринку. Наприклад, є автоматизовані скорингові системи (системи дають можливість оцінити кредитні ризики по кожному позичальнику). Вони можуть застосовуватися в:

  • банківській сфері для точної оцінки позичальника на кредитоспроможність (Plug-n-Score Modeler),
  • страховій сфері для підбору оптимальних параметрів страхування (Scorto InsuSafe)
  • інших сферах.

Це не цілісні продукти, тому що не охоплюють весь цикл роботи страхової компанії або банку. Прикладом цілісного продукту є Turnkey Lender – хмарна система, яка охоплює весь цикл онлайн-кредитування, від подачі заявки до складання і моніторингу портфеля.

Ймовірно, Ви вже знаєте, що таке ранній ринок. Яскравий приклад раннього ринку в фінансовій сфері – поява криптовалюта і найзнаменитішої з них – біткоіни (BTC). Якщо зробити найпростіше дослідження і подивитися, наскільки відомі користувачам системи онлайн-кредитування, то побачимо таку статистику по країнах СНД і Росії:

ранний рынок

Також можемо подивитися історію запитів за рік.

динамика запросов

Отже, це новий напрямок, нова технологія, яка відома не всім. Видно перспективу зростання ринку. На Заході це вже розвивається ринок, тому онлайн-кредитування застосуються не тільки в банківській сфері, але навіть приватними підприємцями (інтернет-магазини або «кредити до зарплати»).

Коментар Марка Віссера, директор Scorto: «Протягом багатьох років ми обслуговуємо фінансові організації різних розмірів по всьому світу, і останнім часом спостерігали швидкозростаючу тенденцію online-кредитування. Компанії шукають простіші та економічно ефективні рішення для своїх потреб в галузі управління кредитуванням ».

Цільова аудиторія раннього ринку

Хто цільова аудиторія на ранньому ринку? Хто вводить такий запит в пошукових системах? Головними учасниками раннього ринку є технологічні ентузіасти або новатори та провидці.

Ентузіастів цікавить в першу чергу технологічність. Вони люблять все нове, навіть якщо не розуміють, де це можна ефективно застосовувати. Яскравим представником цього типу покупців є Доктор Браун з «Назад в майбутнє».

Провидці – ті, хто вловлюють тренд і можуть передбачити розвиток технології. Наприклад, Генрі Форд, який почав використовувати конвеєрне виробництво автомобілів для того, щоб машину могла собі дозволити кожна сім’я, виступив як провидець.

У російській мові навіть є узагальнене позначення цих двох типів споживачів – «гіки» – люди надмірно захоплені технологіями.

Які якості хай-тек продукту важливі для даних представників раннього ринку? Як Ви вже зрозуміли, це продуктоорієнтована цільова аудиторія. Нижче я привожу характеристики, які слід враховувати у своєму позиціонуванні та маркетингової стратегії. Для пояснення буду використовувати приклади обраного мною продукту.

маркетинг при выходе на ранний рынок

Характеристики продукту, важливі для раннього ринку

1. Швидкість

Приклади:

  • за допомогою Turnkey Lender кредитний бізнес буде готовий до роботи в найкоротші терміни;
  • готовність до експлуатації відразу після покупки;
  • підвищення швидкості і якості обслуговування клієнтів;
  • миттєва оцінка позичальника завдяки вбудованій скорингової карти (частина методики оцінки кредитоспроможності).

2. Простота у використанні

Приклади:

  • простота в установці та використанні;
  • керуйте кредитною політикою за допомогою настроюваних правил прийняття рішень;
  • не вимагає ніяких спеціальних навичок.

3. Архітектура

Система складається з двох функціональних блоків:

Онлайн-інтерфейс для позичальника з функціональністю щодо заповнення та відправки заявок на кредит, управління особистими даними, відстеження статусу заявки, погашення кредиту через робочий кабінет.

Модулі для кредитора: автоматизація внутрішніх і зовнішніх процесів організації: від створення та обробки онлайн і офлайн заявок кредитними фахівцями до стягнення боргів.

Можливість використовувати тільки ті функції, які необхідні.

4. Ціна

Щомісячна абонентська плата тільки за фактично використовуються модулі.

5. Унікальна функціональність

  • Інтеграція з Бюро кредитних історій (БКІ), платіжними системами та іншими сервісами.
  • Інтегрована скорингова карта.
  • Система має модульну структуру, доступ надається в залежності від виконуваної функції.
  • Прийом онлайн і офлайн заявок на кредит (кредитний інспектор),
  • Ухвалення рішення про видачу – перегляд рекомендацій системи за заявкою з можливістю скасувати автоматичне рішення, якщо це необхідно (андеррайтер).
  • Супровід кредиту через систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
  • Стягнення боргів – контроль якості виконання позичальником кредитних зобов’язань (повідомлення системи при порушеннях платіжної дисципліни).
  • Запис історії спілкування з клієнтами, планування дій співробітників і т.д.
  • Всебічна звітність про роботу організації.

Використовуючи дані посили у своїй маркетинговій активності Ви достукаєтеся до сердець свій цільової аудиторії – новаторів і провидців.