Інтерв’ю з Дмитром Нором, генеральним директором компанії SkySoft

Сьогодні ми продовжуємо серію інтерв’ю з експертами про маркетинг, рекламу і бізнес. У нас в гостях Дмитро НІР, генеральний директор компанії SkySoft по розробці сайтів і складних веб-додатків, м.Мінськ.

– Дмитро, розкажіть, як з’явилася компанія SkySoft?

– Відразу після закінчення навчання, я пару років працював в міжнародній IT-компанії менеджером зі збуту. Ми продавали IT-послуги з країн СНД. Наш офіс знаходився в Білорусі, але я в основному продавав російським і українським компаніям. Робота була цікавою і непогано оплачувалася, але деякі моменти мене не влаштовували. Мені хотілося працювати трохи по-своєму, а не так, як вирішувало керівництво.

Природно я не міг вносити змін в методи роботи цієї компанії і мені захотілося створити свою. Оскільки досвід роботи в цій сфері у мене був, це не склало особливих труднощів. Я пішов з компанії і почав свій бізнес. Після уходу було не дуже легко, тому що працювати менеджером в добре «розкрученій» компанії простіше, ніж в новій, яку ніхто не знає, тому що клієнти більше довіряють відомим і стабільним компаніям, ніж недавно створеним. Поступово я знайшов кілька хороших клієнтів і зібрав невеликий штат. Тепер справи йдуть непогано і я продовжую розвивати компанію.

– Які підводні камені зустріне починаючий підприємець в Білорусі? Як їх уникнути?

– підводних каменів досить багато, особливо коли немає досвіду ведення бізнесу. На початку найголовніше не втрачати гроші даремно. Це стосується роботи з держорганами. Держава не зацікавлена ​​в успіху підприємця, у нього є норми і не завжди адекватні.

Потрібно намагатися уникати деяких непотрібних речей, які ніби як потрібно робити. Наприклад, при оренді офісу вам ніколи не скажуть і не порадять який офіс краще зняти. У мене була така ситуація: я зняв невеликий офіс і мені необхідно було, щоб там була можливість підключення інтернету (тому що у мене IT-компанія, без інтернету ніяк не обійтися). При укладанні договору з орендарем (держ. Організація) і огляді приміщення мені сказали, що телефонна лінія є і вона працює. Договір на оренду я уклав і після в’їзду уклав договір з телекомунікаційною компанією, яка надає послуги телефону та інтернету. Після підключення телефону і інтернету виявилося, що телефонна лінія в будівлі несправна і її потрібно ремонтувати. Ремонту я домагався місяців зо два, і весь цей час мені доводилося платити і за оренду, і за телефон з інтернетом, а працювати я не міг взагалі.

Таких підводних каменів може бути безліч. Потрібно просто розуміти, що крім вас ваш бізнес більше нікому не потрібен, і в його успіху зацікавлені тільки ви, його власник, і завжди мати вільні гроші для подібних ризиків.

– Яку професійну літературу Ви вивчаєте?

– В основному читаю статті в інтернеті, іноді книги з менеджменту та маркетингу. Але насправді професійної літератури небагато, особливо на російській мові. Я в основному навчаюсь за рахунок спілкування та обміну досвідом з більш досвідченими та успішними підприємцями. Іноді ходжу на місцеві конференції та семінари, з тих тем, які мене цікавлять.

– На Ваш погляд, за якими технологіями майбутнє IT?

– Я думаю, що майбутнє за IOT. Крім того, на мій погляд, буде розвиватися електронний уряд і автоматизація різного роду процесів. Це і є основна суть інформаційних технологій – спростити життя людям. А за допомогою яких технологій ці завдання будуть вирішуватися, особливого значення не має. Наприклад, у нас в СНД для розробки для державного замовника використовують старі технології, ніж для приватного бізнесу, але й за допомогою них можна вирішити ті завдання, які ставить замовник.

– Чи працюєте Ви з іноземними замовниками? Чи є відмінність у підході між Клієнтом з колишнього СНД і «західним Клієнтом»?

– Так, ми працюємо із західними замовниками. Відмінності, звичайно ж є: західні замовники більш відповідальні, ніж з СНД. Через це з ними трохи простіше працювати.

З нашими замовниками все менш передбачувано і часто приходиться гадати, коли замовник надасть інформацію, яка від нього вимагається або коли прийде оплата. Все це порушує терміни виконання проекту і іноді несе великі ризики для нас.

Крім того, західні замовники ставляться до нас як до професіоналів, а наші менше довіряють. Але, на мій погляд, у нас більше розвинене технічне мислення (в цілому), ніж на заході і наші інженери-програмісти краще ніж у них. Але у них краще розвинений менеджмент, маркетинг і т.д.

– Розкажіть про свій ідеальний робочий день.

– Ідеальний робочий день – це коли все сплановано і йде за цим планом, коли немає авралів на роботі, не розривається телефон. Приходять деякі завдання від клієнтів, але вони відразу ж вирішуються і немає проблем з іншими організаціями, від яких ми залежимо (чітко працює клієнт-банк, телефон і т.п.).

– Як змінювався Ваш світогляд з кожним роком роботи в IT?

– У нас в Білорусі в IT працювати дуже престижно і ці професії оплачуються найбільше, тому на початку хотілося високої оплати праці і дорогих проектів. Потім прийшло розуміння того, що IT-сфера – це все лише допоміжна сфера для основних галузей промисловості і державних замовників, особливо у нас в СНД.

Державні замовники найприбутковіші і доводитися під них підлаштовуватися, тому немає особливого сенсу вивчати нові технології, якщо працювати з держзамовленням (вони все одно будуть вибирати старі). Нові технології ми вивчаємо тільки для власного розвитку і не більше того, іноді на Заході вони потрібні, але теж не часто. Прийшло розуміння, що потрібно підлаштовуватися під замовника і часто брати на себе всі ризики, адже ми працюємо для них, а значить повинні гарантувати результат, що, на жаль, роблять не всі.

– Які плани у Вас і у Вашій компанії на найближчі 3 роки?

– За найближчі три роки у нас кілька основних цілей. Це все-таки налагодити до кінця бізнес-процеси.

На найближчий рік у нас є PR-стратегія, плануємо її реалізувати.

Ще плануємо почати працювати з великими бюджетами на розробку, але на це не вистачає оборотних коштів, тому ми плануємо знайти інвестора або взяти кредит на ці цілі. І звичайно ж, після того, як почнемо працювати з більшими бюджетами, нам необхідно буде збільшити штат. Це основні плани.

– Чи використовуєте Ви маркетингову стратегію в плануванні розвитку компанії?

– Звісно. Ми в основному використовуємо PR. Оскільки ми працюємо в B2B, PR – найбільш ефективний спосіб просування компанії. У нас є річна стратегія і план на 2018 р. У наступному році плануємо до цього додати ще й рекламу.