Чому потрібно спілкуватися з клієнтами в месенджерах?

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 3 мин.

Привіт! Це команда TextBack — платформи чат-ботів і розсилок в месенджерах. Ми допомагаємо маркетологам і підприємцям отримувати нових клієнтів, продавати і заробляти більше за допомогою месенджер-маркетингу.

textback

До нас часто звертаються з такими проблемами:

  • “До відділу продажів доходить мало лідів і найчастіше вони холодні”.
  • “Наш відділ продажів замість продажів витрачає багато часу на рутинну роботу – вручну відправляє нагадування, кваліфікує, прогріває клієнтів і т.п.”
  • “Клієнти не відповідають на дзвінки і не читають email, а за SMS доводиться дорого платити”.
  • “Витрачаємо гроші на рекламу і просування в соціальних мережах, а нових клієнтів все одно не отримуємо”.
  • “Хочемо розширювати проект і більше заробляти, але для цього потрібні нові співробітники і великі вкладення, а грошей зараз не вистачає”.

На все це ми відповідаємо однією простою фразою: “Сьогодні неможливо продавати в онлайні без месенджерів”. Як тільки компанія дає можливість зв’язатися з нею в месенджері, лідів і продажів стає більше, тому що месенджери – це місце, де нашим клієнтам спілкуватися зручніше і звичніше всього.

У месенджерах користувачі прочитують більше 90% вхідних повідомлень і відповідають бізнесу набагато швидше, ніж по телефону або email. За розсилки по підписникам в месенджерах не потрібно платити як за SMS і дзвінки, а прості чат-боти налаштовуються один раз, беруть на себе рутинні завдання менеджерів та працюють 24 години на добу, без  лікарняних і відпусток.

Для того, щоб допомогти бізнесу продавати і заробляти більше, і існує TextBack – зручна платформа для комунікації з клієнтами в месенджерах.

Ось що можна зробити швидко і ефективно за допомогою TextBack:

  • Підключити до свого проекту будь-які месенджери і продавати в них: WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Facebook Messenger, Instagram Direct і Skype. Так ви даєте можливість клієнту вибрати найбільш зручний канал спілкування і зв’язатися з вами швидше.
  • Відповідати на повідомлення від ваших клієнтів з усіх месенджерів в одному вікні – особистому кабінеті TextBack. Вам не потрібно буде перескакувати з додатка на додаток, щоб спілкуватися з клієнтами. Наприклад, ви пишете повідомлення з особистого кабінету, а воно приходить клієнтові прямо в WhatsApp, Telegram, або будь-який інший месенджер.

• Отвечать на сообщения от ваших клиентов из всех мессенджеров в одном окне
При необхідності до листування з клієнтом можна звернутися в будь-який час. Це зручно як для менеджера, так і для керівника – в діалозі зібрана вся інформація про клієнта і видно якість роботи співробітника.

  • Автоматизувати частину спілкування за допомогою чат-ботів і автоворонок, які налаштовуються за 5 хвилин і працюють 24/7. Не потрібно витрачати час на недовзони або розігрів клієнта – ці інструменти самостійно сегментують аудиторію, прогрівають ваших клієнтів за допомогою ланцюжка повідомлень і передають менеджерам вже гарячих лідів. Коли клієнт готовий до живого спілкування, до діалогу підключається менеджер.

Автоматизировать часть общения с помощью чат-ботов и автоворонок

  • Збирати базу підписників, відправляти сервісні повідомлення та безкоштовні розсилки з акціями, пропозиціями та новинами компанії прямо в месенджери. Тепер не потрібно витрачати по 2,5 рубля на SMS, на які клієнти ніколи не дадуть відповідь, і намагатися додзвонитися до людини, яка не відповідає на невідомі номери.
  • Підключити месенджери до amoCRM і Бітрікс24, щоби писати клієнтам першим, відповідати на повідомлення з месенджерів прямо з CRM і переміщати клієнтів по етапах угоди в уже існуючих воронках продажів.

Спілкуватися з клієнтами і заробляти в месенджерах просто – нашою платформою користуються звичайні маркетологи без навичок програмування. Про те, як можна використовувати месенджер-маркетинг для росту конверсії і продажів, ми розповідаємо в наших кейсах.

Якщо відчуваєте, що потрібно трохи більше знань, у нас є свій 30-денний курс, де кожен може навчитися використовувати всі інструменти месенджер-маркетингу і продавати свої послуги. Ми даємо нашим учням першого клієнта і допомагаємо його запустити.

Тим, хто стає нашим партнером, ми допомагаємо заробляти ще більше. Якщо ви підключаєте своїх клієнтів до TextBack, ви отримуєте 50% кешбеку з їх кожного платежу. Подробиці партнерської програми тут.

Почніть спілкуватися з клієнтами там, де вони вам дадуть відповідь. Підключайте месенджери і почніть заробляти більше! Перші 14 днів платформою TextBack можна користуватися безкоштовно.

Реєструйтеся за посиланням.