Веб-аналитика на практике

in SЕО, Маркетинг

28 октября 2014 я провела лекцию по веб-аналитике для студентов I-Marketing School. Домашнее задание состояло из 3 теоретических вопросов и 1 практического, где я попросила проанализировать мой сайт с помощью Яндекс Метрики и Google Analytics и дать рекомендации по улучшению сайта. Еще раз хочу отметить талантливость студентов и ниже привожу их рекомендации с моими небольшими комментариями.

Кстати, это была не первая моя лекция здесь. Первый раз я вела лекцию 16 июня в первом наборе, подробнее ««Аналитика в Интернет-маркетинге» в июне 2014 г» и «Основы копирайтинга» — 9 октября (второй набор).

Рекомендации по разделу «Кто я такая»

Александр Сидачев

1. Во вкладе «кто я такая», можно под каждым описанием деятельности, к примеру ppc размещать соответствующий диплом, это позволит избежать пользователю охватить данные о специалисте при просмотре одной страницы (отпадает необходимость выпадающего меню «сертификаты, дипломы»).

2. Заменить название вкладки «Кто я такая» на «Профессиональные достижения». Фраза кто я такая имеет личный персонифицированный смысл, заменив на «профессиональные достижения», мы обращаем внимание посетителя на профессиональные качества, опыт специалиста.

Ольга Приходько

Преобразить раздел «Кто я такая». Добавить обращение, приветствие. Наполнить своеобразной биографией с жизненными целями, приоритетами, предметами для гордости.

Алиса Олейник

Исходя из карты ссылок и карты кликов пользователей очень интересует личная информация о Владе Рыковой. По моему мнению вся личная информация представлена очень «сухо». Наверняка пользователю хотелось бы ближе познакомиться с владельцем сайта, узнать не только о профессиональных достижениях, но и более «человеческих». Поэтому предлагаю разбавить раздел «кто я такая» информацией о себе, увлечениях, хобби и т.д. Также предлагаю добавить несколько личных фото, что поможет сформировать образ не только «Влада-маркетолог», но и «Влада – живой человек».

Виноградская Наталья

Отсутствует брендинг. Я бы рекомендовала вариант большего представления Владиславы Рыковой как высококлассного специалиста в своей отрасли и уверенной в себе личности. Не хватает личных фото Влады в деловом амплуа, как спикера-тренера с офлайн мероприятий, отзывы Заказчиков известных брендов из ИТ отрасли. Я не увидела Вашу краткую автобиографию в формате «История успеха».

Рекомендации по форме подписки

Юлия Шаптала

Со стороны пользователя, который в первый раз пришел на сайт бросается в глаза красная стрелка на форму подписки. У меня сразу появляется желание ее закрыть.

Кристина Неронова

Меня очень отвлекает внизу плашка «Эксклюзивный доступ к новым письмам». Красная стрелка забирает много внимания на себя, рассредотачивает.

Да, уберу, согласна. Об этой плашке мне написали практически все студенты.

Рекомендации по портфолио

Тищенко Анна

Минус: портфолио по маркетингу только на английском ((

Ольга Приходько

Сделать раздел «Портфолио» отдельной страницей, на которой была бы общая информация по каждому из ваших проектов и ссылки на конкретные примеры.

Согласна, вскоре добавлю на сайт «Отзывы» и «Портфолио» на русском языке.

Рекомендации по «Контактам»

Игорь Паламарчук

карта кликов яндекс метрики

На представленном выше скриншоте видно, что некоторый процент пользователей пытался взаимодействовать с Вашими контактными данными. Возможно, следует сделать эту карточку более интерактивной (добавить всплывающее окошко с контактами, при клике на карточку или что-то вроде).

Читайте также  Контент в Joomla: материалы в виде временной шкалы и статья внутри статьи

Также, возможно, есть смысл, написать номера телефонов в столбик, а не в рядок. Либо между номерами добавить парочку &nbsp, чтоб немного увеличить расстояние между ними и добавить номерам заметности.

Об этом же мне написала Мария Найденова и Ксения Элкснис и мой ответ:

По поводу «поле контакты при клике увеличивалось, не знаю как» — есть два простых способа:

1. сделать контакты в формате картинки и чтоб она увеличивалась при клике (стандартная функция, реализуемая на js), но это плохо с точки зрения поисковых систем, которые не умеют сканировать и анализировать контент, написанный на картинке и пользователям будет неудобно делать копирование с картинки.

2. номера тел. мы залинковываем с помощью атрибута <a href=»tel:+380502155890«>, а почту через <a href=»mailto:pochta@mail.ru«>, на сайте они будут подсвечиваться синеньким и автоматически набираться номер тел. при клике (удобно в мобильном поиске) и почтовая программа при клике на почту (но пользователю нужно будет настройки сделать, чтоб не открывался стандартный аутлук).

карта кликов на странице контакты

На странице «Контакты» мы видим, что вместо заполнения формы заказа, пользователи предпочитают связаться с Вами в одной из соц. сетей. Это навело меня на мысль, что, возможно, стоит модернизировать форму, и подключить возможность отправления заказа с указанием профиля в какой-нибудь соц. сети, для удобства связи.

Рекомендации по контенту

Кристина Неронова

Исходя из карты кликов и поисковых запросов, людям интереснее всего читать о маркетинге. Стоит больше обращать внимание на написание статей именно на эту тематику.

Марина Артюхова

1. Можно заметить, что наиболее интересуемый контент — это портфолио фотографа, и в 2014 году (октябрь) показатель просмотров увеличился на 12%. А вот слоганы о здоровом образе жизни наоборот, менее интересуемы стали в 2014 году. Возможно, необходимо отредактировать и улучшить данную статью.

2. При анализе Достижения целей заметила, что наиболее быстрее проходит путь к достижению Цели№1 через блок Бесплатно, потом Услуги и стоимость, а потом Цель№1. Поэтому нужно более детально останавливаться на блоках БЕСПЛАТНО – людей это больше привлекает.

Юлия Бондаренко

Аудиторию помимо раздела копирайтинг интересует также портфолио владельца – кликабельность 17%, поэтому эти разделы должны быть приоритетными при разработке контента.

Светлана Квитко

Проанализировав карту кликов, и поисковых запросов, видно, что посетителям интереснее всего читать об интернет-маркетинге, слоганах (напр. статьи «Как узнать посещаемость чужого сайта», «Слоганы фильмов», «Слоганы о здоровом образе жизни» и др.). Значит, на эту тематику стоит писать больше интересных статей, советов.

Кстати, по поводу контента, качественные статьи и трастовые ссылки можно найти на бирже статей вебартекс.

Другие рекомендации

Дацюк Наталья

Некоторые рубрики не пользуются популярностью, возможно не всем понятно что такое «SMM» и/или не вызывает интерес само название рубрики «гостевые посты» и «журналистика», стоит переименовать и протестировать другие названия

Александр Сидачев

Необходимо оптимизировать сайт под мобильные устройства, т.к. они некорректно отображают содержимое главной страницы. В частности нет возможности достижения главных приоритетных целей – просмотр страницы стоимости услуг и заполнения формы обратной связи.

Читайте также  Как найти человека по адресу электронной почты?

Тищенко Анна

Минус: неприметная кнопка закрытия фото. Удобнее или повторное нажатие по фото или привычная кнопка в правом верхнем углу. Судя по вебвизору, посетитель 15-20 секунд искал, как закрыть фото.

Юлия Бондаренко

Посетители сайта абсолютно не взаимодействуют и не реагируют на встроенный виджет соцсети. Они приемлют кликать по иконкам соцсетей внизу страницы. Исходя из этого, можно либо убрать виджет, либо попробовать изменить его месторасположения на странице.

Моя аналитика группы в ВК показывает совсем другую статистику:

виджет из ВКонтакте

2. Посетители сайта часто копируют  информацию о ценах (Мое примечание — думаю, что 50% этих посетителей мои конкуренты, не находите?), что свидетельствует о заинтересованности в услугах. С целью повысить лояльность аудитории, имеет смысл прикрепить прайс-лист для скачивания, проявив заботу о посетителях. Таким образом, можно показать, что владелец сайта ценит их время.

Мне не совсем понятно, зачем посетителю скачивать мой прайс-лист? Чтоб распечатать и показать руководству? К тому же сейчас это считается моветоном. Лучше использовать интерактивные прайс-листы.

3. С элементом «для комментариев» (внизу после статей) посетители практически не взаимодействуют (кликабельность 0,5%), что во многом говорит об особенностях аудитории (потребители, а не генераторы контента). Как вариант, поэкспериментировать с полем для комментариев: изменить размещение, дизайн, количество граф для заполнения.

Ольга Приходько

Сделать отдельный раздел «Влада Рыкова рекомендует». Собрать в него обзоры сервисов, рекомендации книг, фильмов и видео об интернет маркетинге и не только. Т.е. все то, чем хочется поделиться, что было самостоятельно протестировано и опробовано.

Светлана Квитко

1. Пролистав до конца страницы, мне не хватает футера, где будет опять все меню, контакты расписаны, чтобы хотелось еще куда-то нажать и посмотреть, или заказать Ваши услуги.

2. И лично мне не хватает кнопки поделиться в вк, т.к. не всегда хочется заполнять форму с комментарием и оправлять в вк. (проще нажать «поделиться» и пусть друзья читают.

Ответы на вопросы моих студентов:

1. Почему Google Analytics и Яндекс.Метрика показывают разные данные?

Отчет на этот вопрос Вы найдете по ссылке.

2. Как узнать конверсию и успешность показателей – это плохие или хорошие показатели?

Все познается в сравнении. Вы можете сравнивать ресурс по временному отрезку с учетом сезонности, например, март 2013/март 2014, или по выбранному временному диапазону с сайтом-конкурентом. Основные показатели конкурентов можно посмотреть воспользовавшись сервисами, типа Alexa, подробнее читайте «Как узнать посещаемость чужого сайта»

P.S. Спасибо всем за рекомендации, вскоре они будут внедрены. После лекций по копирайтингу и веб-аналитике я поняла, что взращиваю себе настоящих сильных конкурентов — маркетологов и копирайтеров!

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!