Рейтинг систем HelpDesk: выберите себе идеального веб-помощника
Системы HelpDesk — это популярные веб-инструменты, применяемые во многих интернет-магазинах и IT-компаниях. Они позволяют автоматизировать обработку клиентских запросов и отчетов от сотрудников. Благодаря данным системам служба поддержки может вовремя реагировать на заявки пользователей. В IT-компаниях они налаживают контакт между девелопером и тестировщиком, так как поддерживают опцию создания баг-репортов.
Конечно, функционал систем HelpDesk не ограничивается указанными опциями. Сегодня на рынке представлено множество веб-решений, предлагающих широкий набор возможностей. Количество систем настолько велико, что сделать выбор в пользу одного продукта очень трудно. В таких ситуациях на помощь может прийти онлайн платформа, на которой представлен рейтинг лучших HelpDesk приложений.
ТОП HelpDesk систем
На сайте helpdeskrating.com представлен честный рейтинг ресурсов, составленный на основе пользовательских отзывов и оценок профессиональной редакции. Цель – помочь каждому юзеру найти оптимальный для себя продукт, который будет соответствовать масштабу и направленности его проекта.
Каждый сервис из списка имеет свои сильные и слабые стороны. С помощью детальных обзоров ТОПовых ресурсов вам будет проще понять, какой вариант подходит по стоимости, интерфейсу и функционалу. Брать наугад не придется: аналитика позволит сделать правильный выбор.
Базовые характеристики рейтинга систем HelpDesk
Чтобы посетителям сайта было удобно изучать рейтинг HelpDesk систем, сайт сделан так, чтобы вам не пришлось открывать подробный обзор каждого сервиса и долго выискивать подходящий продукт. На главной странице представлен список из ТОП-20 HelpDesk платформ, при этом для всех участников рейтинга прописаны такие базовые характеристики:
- Общая оценка от 1 до 5 звезд. Составляется на основе рецензий пользователей и редакции.
- Минимальная стоимость тарифного плана. Этот параметр позволит подобрать систему для проектов с разным бюджетом.
- Интеграция — позволит понять, сколько сервисов можно подключить к программе.
- Версии — представлены в вариантах «облако» и «коробка» (второй тип можно ставить на ПК).
- Free-версия — показывает, есть ли у площадки бесплатный тариф.
Но это не все. В левом верхнем углу сайта можно подобрать программу по искомым параметрам: коробка или облако, поддерживаемая локализация, наличие Free-версии.
Helpdesk системы: обзоры и отзывы
Как только вы составите предварительный список интересующих программ, можете ознакомиться с подробными обзорами на них. Каждый обзор содержит всю необходимую информацию, скомпонованную в нескольких блоках:
- общие сведения — дата выпуска, официальный сайт, локализация;
- стоимость — точные расценки для разных тарифных планов;
- функционал — полный перечень доступных опций;
- аналоги — альтернативы выбранной программе.
Главным преимуществом выступают реальные отзывы людей, которые пользуются обозреваемой системой. Вы сможете изучить их практический опыт и окончательно принять решение по тому или иному веб-продукту.
Сегодня без платформы HelpDesk невозможно представить себе ни один функциональный сайт или серьезную коммерческую организацию. Потратив несколько минут на изучение рейтинга, вы с большой вероятностью подберете себе решение, которое упростит рабочий процесс и повысит общую эффективность вашей команды.
Эксперт в области интернет-маркетинга. Руководитель маркетингового агентства MAVR.
Бизнес-степень «Мастер делового администрирования» (MBA).