Обзор маркетинговой стратегии Apple для продвижения iPhone

Каждый амбициозный владелец бизнеса надеется преуспеть и стать лидером в своей нише. Жестокая правда заключается в том, что им может быть только один бренд, а претендуют многие. И когда вы достигаете первого места, то должны отчаянно сражаться за то, чтобы сохранить его.

Большинство бизнесменов осознают ценность инвестиций в такие сервисы как SEO, PPC, социальные сети, а также рекламу на радио, ТВ, билбордах и т.д. Для многих бизнесов это становится гонкой, а победителем считается тот бренд, который больше всех инвестировал в рекламные компании.

Хотя большинство из нас считают маркетинг обязательным ингредиентом для достижения успеха, вы не могли не заметить, что один из самых крупных и успешных брендов в мире преуспел в продвижении своего продукта на самый верх, используя практически нулевой маркетинговый бюджет.

Кто на самом деле рекламирует Apple?

В то время как большинство бизнесов пытаются превзойти своих конкурентов, используя как можно более агрессивные рекламные методы, Apple осмелилась вести себя по-другому и сейчас пожинает плоды такой тактики – компания стала лидером рынка мобильных телефонов в глобальном масштабе. При этом у Apple нет маркетингового бюджета. Они никогда и нигде не рекламировали свою продукцию – никаких SEO, PPC, медиа или бумажной рекламы в любом виде. Если вы думаете, что видели, как Apple рекламирует свои iPhone, то вы ошибаетесь. На самом деле вы видели, что другие компании продвигают продукцию Apple.

Корпорация смогла привлечь другие компании (в основном операторов мобильной связи) для проведения промоакций вместо себя. Более того, вся реклама iPhone оплачивается сетевыми операторами, которые хотят продавать продукцию Apple. Но и это ещё не всё – операторы получают от Apple строгие указания по поводу того, как реклама должна выглядеть и какую информацию содержать, поэтому все промоакции продуктов Apple выполняются в одном стиле.

Почему мобильные операторы соглашаются на это? У них нет другого выхода. Смартфоны Apple – самые продаваемые из года в год. И если продавцы хотят получить больший кусок «яблочного» пирога, они должны рекламировать, что продают эти гаджеты. При этом они не могут раскручивать торговую марку Apple без согласования c брендом. Операторы, которые нарушают эти правила, оказываются не в приоритете, когда дело касается поставок новых партий смартфонов.

Почему Apple не тратит деньги на рекламу?

Нам говорят, что нужно тратить деньги, чтобы их зарабатывать. Однако Apple так не делает. И это не потому, что iPhone – лучший продукт на рынке. Смартфоны Apple – хороший продукт. Большинство моделей по своим техническим характеристикам ничуть не лучше аналогичных высокотехнологичных девайсов от HTC или Samsung.

Секрет успеха – маркетинговая стратегия Apple, которая известна как «техника эксклюзивности». Наверняка вы видели, как она используется или даже применяли её сами. Например, некоторые компании делают особенные предложения только для постоянных клиентов или подписчиков в социальных сетях – так выглядит «техника эксклюзивности» в своей базовой форме. Она работает благодаря тому, что даёт возможность определённой группе покупателей почувствовать себя избранными, что в свою очередь создаёт лучшие деловые отношения и доказанно увеличивает лояльность к бренду.

Apple взяла эту технику за основу, добавила собственные черты и развила её до самой успешной и, возможно, самой низкозатратной маркетинговой стратегии всех времён. Вместо того чтобы делать специальные предложения, Apple превратила всю линейку своих смартфонов в эксклюзивный товар. А самое удивительное, что с помощью этой стратегии айфоны стали самыми популярными мобильными телефонами в мире, несмотря на то, что по-прежнему считаются эксклюзивными.

Как Apple сделала свои смартфоны самыми популярными?

Они намеренно ограничили поступление своего товара к покупателям и продавцам мобильных телефонов.

Первая модель iPhone была доступна для покупки только через одного мобильного провайдера на протяжении всего периода выпуска. Когда выходили последующие модели, возникли «проблемы с поставками». Желающие купить смартфон должны были отслеживать информацию и буквально жить возле магазина Apple в ожидании поставки новой партии. Это привлекло внимание средств масс-медиа и создало бесплатную рекламу.

Те, кто не получил дефицитный iPhone, должны были ждать выпуска следующей партии, часто несколько недель после даты официального начала продаж. Ограниченные поставки создали напряжённость между теми, кто хотел приобрести смартфон и теми, кто уже им обладал. Жаждущие новый девайс открыто озвучивали свои чувства в сети – вожделение стало распространяться как инфекция. Люди, которые до этого вообще не думали об iPhone, подхватили отчаяние тех, кто высказывал своё желание иметь этот смартфон. Это создало повышенный спрос – айфон стал редким и желанным товаром.

Психологические аспекты «техники эксклюзивности»

Маркетинговая стратегия Apple не только даёт чувство избранности владельцам смартфонов, но и разжигает зависть у тех, кто хочет такой гаджет, но пока не может получить его. Это делает их ещё более решительными в стремлении приобрести iPhone (своего рода средство компенсации за отказ в обладании на психологическом уровне).

Конечно, огромное количество людей не хотят iPhone, а многим из них становится плохо только от мысли, что вокруг этих мобильных девайсов столько фанатизма.

Сила «техники эксклюзивности» Apple в том, что она создала две оппозиционные группировки в социуме: владельцы айфонов и те, у которых этих гаджетов нет. Конфликт между ними приобретает словесную форму в блогах, диспутах и даже в личном общении. Преимущества и недостатки iPhone – бесконечная горячая тема.

Целенаправленно провоцируемые рассуждения и споры об айфонах – метод компании Apple для создания бесплатной рекламы. «Сарафанное радио» всегда считалось наиболее эффективной формой продвижения любого продукта или услуги, благодаря честности реальных пользователей и отсутствию коммерческого умысла. Форумы и комментарии в блогах стали своеобразным расширением «сарафанного радио» нашего века – Apple поняла это раньше всех и сумела извлечь прибыль. Для корпорации ничего не стоит поддерживать и поощрять препирания о том, лучше ли iPhone или нет в сравнении с другими флагманскими гаджетами Android, Blackberry или Windows.

Вы можете любить или ненавидеть айфоны. Независимо от этого, вы неосознанно внесли свой вклад в продвижение iPhone для следующего поколения, если когда-либо принимали участие в дебатах об Apple.

Маркетинговая стратегия 10P компании Apple

• Продукт (Product): Apple производит инновационную продукцию, включая iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и разрабатывает программное обеспечение, такое как iOS, macOS.
• Цена (Price): Apple устанавливает высокую цену на свою продукцию, позиционируя ее в качестве премиум-класса.
• Место (Place): Продукция Apple доступна в официальных магазинах Apple Store по всему миру, а также на официальном веб-сайте и партнерах.
• Продвижение (Promotion): Apple использует разные каналы для продвижения своей продукции, включая телевидение, интернет, социальные медиа и PR-кампании.
• Люди (People): Apple сосредотачивается на обучении своих сотрудников оказывать отличный сервис и помощь клиентам.
• Процессы (Processes): Apple имеет эффективные процессы производства и доставки продукции к клиентам.
• Физическая среда (Physical Evidence): Магазины Apple имеют уникальный дизайн, отражающий бренд компании.
• Продуктивность (Productivity): Apple постоянно работает над улучшением производительности своей продукции и процессов.
• Партнерство (Partnership): Apple сотрудничает с разными партнерами, включая поставщиков компонентов, разработчиков программного обеспечения, розничных продавцов.
• Политика (Policy): Apple придерживается строгих политик по конфиденциальности и безопасности своих клиентов, а также экологических стандартов.