Ірина Піскова: “Ми всі працюємо в конкурентному середовищі, на зростаючому ринку”

Підготовка до народження дитини – важливий і складний обов’язок майбутніх батьків, адже крім своєї любові, мама і тато прагнуть забезпечити своє чадо всім найкращим і необхідним. Місія компанії “Мамин дім” – турбота про маму і малюка, з чим вони відмінно справляються. Ми постаралися дізнатися у директора по маркетингу компанії “Мамин дім” Ірини Пісковий, як вони допомагають батькам.

Ірина, чим Ви займаєтеся?

Дуже загальне питання 🙂 Я живу, люблю і працюю … Живу зі своїм чоловіком і донечкою, шалено їх люблю. Працюю зараз в компанії «Мамин Дім» – цьому бренду 20 років, він був створений в Харкові. Починав з 1-го магазину та поліклініки, а тепер це мережа з 10-ти центрів в Харкові і Києві.

Щоб працювати в “Мамин Дім”, чи обов’язково любити дітей? 🙂

Впевнена, що обов’язково 🙂 і не тільки дітей. Насправді основні наші думки і дії спрямовані на турботу про МАТИ. Ми постійно думаємо про те, як поліпшити наші простори, асортимент послуг і товарів, щоб мамі було комфортніше в наших центрах. Без любові тут ніяк … до дітей, вагітних жінок, мам і тат 🙂

Ірина, відвідуєте Ви профільні заходи? Чи є від них толк?

Ви знаєте, я в «Мамин Дім» зовсім недавно і ще не відвідувала подібних заходів. В цілому, я помітила, що наші Керівники дуже активні у відвідуванні профільних і навчальних подій; не тільки в ролі гостей, а й в ролі спікерів.

Знаю, що недавно, CEO «Мамин Дім» був у Кельні на міжнародній виставці дитячих товарів. Найбільше його надихнув сектор Данії (вони вбивають чудовим дизайном!). Думаю, що від подібних заходів «толк» є завжди, тому що результат – це завжди збірний образ усього твого досвіду.

Якщо говорити про майбутні заходи, то відвідувати планую вибірково з певною метою.

Що входить у Ваші обов’язки?

Обов’язки … в цілому, я б сформулювала – які у мене ключові завдання і KPI. У глобальному масштабі «всього лише» одна 🙂

Основне завдання – розповідати «Що таке« Мамин дім »якомога більшій кількості цільової аудиторії. Це цікаве завдання, тому що наша аудиторія постійно оновлюється. Адже стан вагітності і молодої мами – тимчасовий, а відповідно, нам необхідно постійно шукати нових і нових матусь і розповідати про нас 🙂

Чи підглядаєте за конкурентами? 🙂

Обов’язково! Для мене – це одне з основних правил маркетингу. Ми всі працюємо в конкурентному середовищі, на зростаючому ринку, та ще й під час активного розвитку Діджитал-маркетингу і цифрового бізнесу в цілому. Звичайно, потрібно враховувати контекст твого ринку і впливаючі на нього категорій; це як на каруселі – хоч і їдеш швидко, але далеко не заїдеш! Тому потрібно дивитися по сторонах, впроваджувати нове, експериментувати, інакше будемо сидіти, подібно в’язням в «Печері Платона».

Яке УТП у «Мамин Дім»?

Основна ідея «Мамин Дім» – це єдиний простір, де мама може відвідати сучасну поліклініку, купити товари, прийти на заняття для себе або привести малюка на розвиваючий «урок». Більш того, центри «Мамин Дім» знаходяться в житлових районах, щоб мама могла пройтися з коляскою в магазин, поліклініку або центр розвитку. Їй не потрібно кудись спеціально їхати, ми зовсім поруч 🙂

Вся квінтесенція УТП «Мамин Дім» викладена в його місії:

Мама може просто, проходячи повз центру, зайти і поставити будь-яке питання співробітнику центру про здоров’я, розвиток малюка, про будь-який товар. Навіть якщо ми не відразу дамо відповідь, наш мама-менеджер обов’язково зателефонує в найближчий день, щоб надати розгорнуту консультацію з цього питання.

В цьому і унікальність – ми не магазин, не клініка, не центр розвитку, ми – «Мамин Дім», де мамі добре, спокійно і цікаво.

Якими якостями повинні володіти Ваші підлеглі?

Найважливіша якість – співробітники повинні бути турботливими, тому що ТУРБОТА – це головна цінність нашої компанії. Вона проявляється у всьому: у ставленні до МАМ і її сім’ї, до співробітників компанії, постачальників, гостей і клієнтів.

Є ще ряд важливих компетенцій, які обов’язково знадобляться при роботі в «Мамин Дім»: комунікабельність і впевненість, відповідальність і результативність.

Добре, якщо у співробітників ще буде схильність до новаторства і командної роботі.

Ці всі якості прописані в цінностях Компанії і лежать в основі формування команди «маминдімовець».

Що важливіше для директора по маркетингу? Бути профі в SEO та SMM або мати хороший управлінський досвід?

Ах, яке питання! Що важливіше – права рука або ліва нога? 🙂

Безумовно краще розбиратися в інструментаріях маркетингу, щоб керувати ним! Гарний керівник зуміє підтримати оперативку, розібратися в процесах, навіть, можливо мотивувати людей. Але він не буде розуміти головного – як впливати на результат, на показники. На мій погляд, хороший управлінець, який знає глибину маркетингових інструментів, буде управляти поверхнево і спілкуватися політичними гаслами.

Виходячи з цього, якщо вже вибирати, то думаю, що краще «вирости» з фахівця з маркетингу в Керівники відділу. Звичайно, директор по маркетингу – універсальний солдат і не зобов’язаний знати / вміти все. Але розуміти систему, від чого залежить результат, які є основні і нові інструменти – це вкрай важливо.

Назвіть 5 речей, без яких не обходиться Ваш день.

1. Поцілувати і обійняти чоловіка і донечку.
2. Кудись їду за кермом 🙂
3. Кава з молоком.
4. Мрії або читання 🙂
5. Тепла ванна.

У чому знаходите мотивацію на кожен день?

Мої головні мотиватори – чоловік і дочка!

Підтримка з боку батьківської сім’ї – теж вкрай важлива для мене.

Ми ведемо здоровий спосіб життя, а значить отримуємо достатньо енергії для цікавих завдань на роботі, надихаючих подорожей і пізнанні нового!

Цього достатньо, щоб із задоволенням прокидатися вранці 🙂

Який середній вік матусь, які купують продукцію в «Мамин Дім»?

Посміхаюся 🙂 Наші мами такі прекрасні і різні, що я не можу усереднювати їх вік, вагу, зріст тощо. Вони знаходяться в єдиній соціальної ролі – вагітні та молоді мами, тому їх середній вік далеко не основний показник (навіть в маркетингових цілях). Скажу, що вік першої вагітності дійсно зміщується до 28-30 років. Адже, наші клієнти – як молоді мами в очікуванні первістка, так і стали мамами 2-3-4 -го малюка 🙂 Основний діапазон їх віку 27 – 37 років.

Інтерв’ю підготовлено в рамках проекту “Інтерв’ю з нашими Клієнтами”. Якщо Ви – наш Клієнт, а ми досі не розповіли про ваш проект в блозі, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом для підготовки до публікації.