Обзор конференции SMM Rocks 2016

in SМM, Обзоры

14 апреля в г.Киев состоялась самая честная конференция по Social Media & Digital — SMM Rocks. О чем говорили, что нового узнали – об этом детально в обзоре.

Содержание:

Открыл конференцию Владимир Галика, Digital influence practice head в SPN Communications Ukraine, с докладом «The next big things — какие изменения грядут и как с ними жить?»
Владимир Галика, Digital influence practice head в SPN Communications Ukraine
На сегодняшний день интернетом пользуются 58% жителей Украины, из которых 50% — крупные города. Однако при этом активно подключаются к интернету сёла и пгт, однако помните о том, что они живут другой жизнью: они пьют растворимый кофе, репостят паблики в ВК и громко слушают музыку с телефона. Они хорошие, это ваши потребители, но некоторые вещи надо им объяснить и вообще делать по-другому.

Также при продвижении своих товаров/услуг учитывайте то, что молодежь сейчас другая: социальные сети они используют для получения информации и музыки, удобнее общаться мессенджерами (Viber, WhatsApp, Telegram), удивляются, что вы слушаете плеер, популярные летсплееры и видеоблоггеры.

Самые популярные сайты: google, vkontakte, yandex, youtube, mail.ru.

Что рулит сейчас в социальных сетях?

  1. Привлекающий, качественный и оригинальный контент. Делайте сами фото, не используйте стоковые!
  2. Видео.
  3. Уход общения в персонализированные каналы (актуальны боты в Facebook, которые автоматически будут делать определенные действия).
  4. Таргетинг. Вопрос только в правильной настройке, релевантном предложении, интеграции с торговыми CRM.

Также Владимир дал несколько советов, как «пробить» целевую аудиторию:

  1. Очень точный таргетинг: «Привет, Вова…».
  2. Очень релевантное предложение.
  3. Создание оригинального контента, который сделали сами.
  4. Максимально легкий для восприятия формат подачи.
  5. Выход в оффлайн.
  6. Ультимативная технология – 360 видео, VR и т.п.
  7. Аддиктивность (зависимость).

Кстати, если вы хотите, чтобы ваш контент не копипастили – рекламируйте свой и размещайте его в других пабликах.

Ольга Заименко, Head of SMM & Context Department в Liquid7/AGAMA Digital Group, и Дмитрий Грушевский, Digital Director в AGAMA communicationsО трендах 2016 в SMM рассказали Ольга Заименко, Head of SMM & Context Department в Liquid7/AGAMA Digital Group, и Дмитрий Грушевский, Digital Director в AGAMA communications.

  1. Бренды в социальных сетях – это реклама, а не отношения.
  • Делайте лучше меньше постов, но каждый подкрепляйте рекламной поддержкой. Например, 3 поста в неделю как это делает пиво Heineken и каждый из них проплачен для большего охвата аудитории и рекламы бренда.
  • Переходите от картинок к gif-изображениям и видео.
  1. Работа с Opinion Leaders. Симулировать ли любовь?

Так торговая марка Lillet сама делала подарки выбранным людям – по 2 бутылки своего крепкого напитка. Бренд написал каждому счастливчику почему выбрали именно его и чем он вдохновил. Далее предлагалось одну бутылку оставить себе, а 2-ю разыграть среди своих друзей, например, за лучший комментарий.

  1. Обсуждение брендов в социальных сетях.

Татьяна Мокренко, CEO в MokCoТатьяна Мокренко, CEO в MokCo, рассказала какие задачи можно решать при помощи социальных сетей.

Прежде всего, перед тем как идти в социальные сети ответьте на вопросы: Чтобы что? Мы это делаем?

Цели SMM

  1. Долгосрочные

Донесение мессенджера бренда: построение сообществ – лояльность — доверие – постоянная покупка.

  1. Краткосрочные

PR, разруливание негатива, репутация, анонсирование новостей, источник дешевого трафика, замена сайта, часть call-центра, получение фидбека/изучение потребностей, получение лидов.

Как способ создания лояльности к бренду Татьяна привела пример закрытого клуба для владельцев авто Subaru. Такой клуб позволяет контролировать сервис в дилерской сети, уникальный контент, который создают пользователи, создать фокус-группу (реальные клиенты), дружественное плечо или «клуб особенных».

Важно!

  • Посты со ссылкой на внешний ресурс публикуйте с картинкой. Продвижение постов только со ссылкой стоит дороже, чем посты «ссылка + картинка».
  • В розыгрышах ориентируйтесь на конкретное действие, полезное для вашего бизнеса, а не лайк&шэр.
  • Не рекламируйте продукт в постах, а создавайте полезные СМИ для подписчиков с интегрированной информацией о продукте

Евгений Зингер, Digital стратег в компании FedorivЕвгений Зингер, Digital стратег в компании Fedoriv, рассказал «Как понять, что агентство принесло на тендер чушь?»

  1. Агентство не может сформулировать цель присутствия бренда в социальных сетях (узнаваемость, поддержка, продажи и др.).
  2. Не может сформулировать целевую аудиторию. Должен быть подробный портрет, который описывает привычки человека и его отношения с товарной группой.
  3. Агентство не принесло «большую идею». Должна быть история вокруг бренда, а не просто красивые картинки. Однако, если вы маленький или средний бизнес, вы вполне можете обойтись без большой идеи.
  4. Есть идея, но она сформирована в отрыве от целевой аудитории и бренда.
  5. Одинаковый контент во всех социальных сетях и методы продвижения.
  6. Контент не релевантен заявленным целям. Также, если в контенте нет бренда или его атрибутов, то никаких целей не достигнете.
  7. Контент однообразен. Агентства должны держать руку на пульсе, пробовать новые форматы и предлагать их клиентам.
  8. Trending topics (вовремя должны появляться трендовые посты). Спросите у агентства как ваш бренд будет реагировать на мир вокруг.
  9. Вирусный контент (грамотный посев и промо).
  10. Giwe away/Конкурсы.
  11. Промобюжеты (ясный бюджет, включающий промо продвижение постов).
  12. KPI.
Читайте также  Партизанский маркетинг в социальных сетях на SMM Rocks 2016

Алена Деньга, консультант по digital-стратегиямАлена Деньга, консультант по digital-стратегиям, рассказала о трендах и как они влияют на нашу жизнь.

Какие бывают тренды?

По жизненному циклу:

  • Цикличные.
  • Повторяющиеся.
  • Внезапно вспыхнувшие.
  • Развивающиеся.

По происхождению:

  • Медиа-тренды.
  • Общественные тренды (offline).

Тренды генерируют компании, селебрити, СМИ, политики, события, контент.

Несколько причин успешных трендов:

  • Сильная эмоциональная окраска.
  • Актуальная тематика.
  • Удачное время.
  • Инсайдерская информация.

Тренды в бизнесе – это не про смешные мэмы и вирусные статьи в интернете. Это про то, как продавать ваш товар/контент вашим клиентам/читателям в нужное время и в нужном месте, с целью получения большей выгоды.

  • Ситуативный маркетинг может поднять ваши продажи в 3-5 раз.
  • Стратегия на трендах может снизить затраты на рекламу в 2 раза.
  • Удачные месседжи повышают вовлеченность ЦА.

На заметку:

6-10 часов – это общее время, когда тема привлекает максимальное внимание и интерес пользователей!

Что такое тренды для бизнеса?

  • Контент-стратегия для СМИ и контент-проектов.
  • Маркетинговая стратегия для e-commerce.
  • Планирование SEO-продвижения.
  • Ситуативный маркетинг.

Поиск трендов:

  • Нишевые тренды.
  • Общественные тренды.
  • Сезонные тренды.
  • Ситуативные тренды.

Алгоритма нет, как поймать тренд, для этого вам нужны чуйка и знания!

Анализируйте тренды: Google Trends, Yandex Wordstat, Prodvigator.ru.

Отслеживайте тренды: Google Trends, Zmiya.com.ua, популярные блогеры, новости, блогосфера.

Стас Стояцкий, креативный директор Resolution Media/OMD OPTIMUM MEDIAСтас Стояцкий, креативный директор Resolution Media/OMD OPTIMUM MEDIA, поделился структурным подходом к контентной стратегии.

За какими цифрами следует гнаться?

  • FMCG – охват и вовлечение.
  • СМИ, малый бизнес, ecommerce – переходы на целевую страницу
  • Банки, мобильные операторы, электроника, бьюти, IT – количество/быстрая обработка входящих запросов (фактически тех. поддержка).

Каким должен быть контент?

1 уровень: Хорошее дно для решения задач бизнеса:

  • бренд-контент и тон общения;
  • визуальный стиль (если работаем в среде, где много конкурентов);
  • ситуативные посты (но они не должны быть основой брендконтента);
  • промо-стратегия (всегда продвигайте посты!);
  • ответы на вопросы;
  • активации и стандартные возможности социальных сетей (gif-изображения, видео, фильтруйте призоловов);
  • нативная реклама.

Каким должен быть контент? (пирамида)2 уровень: Крафт, т.е. ресурсоемкие задачи по созданию уникального контента.

Стас привел пример кофейного прогноза погоды от Макдональдс, страницы которого ведет его компания. Сотрудники агентства делают сами интересное фото с кофе, узнают прогноз погоды на день в больших городах Украины, создают такой креативный пост и запускают его в рекламу.

3 уровень: Спецпроекты & Коллаборации – большое вовлечение клиента.

Используйте нативную рекламу. Ее главное отличие от обычной традиционной рекламы состоит в том, что она сделана в виде полезного контента. Хорошие примеры здесь: https://meduza.io/specials/native

Преимущества нативной рекламы:

+ Дольше время контакта

+ 32% готовы делиться

+ Работа с микроаудиториями

Недостаток нативной рекламы: меньший охват

Однако с помощью традиционной рекламы (баннера, видео и т.п.) вы сможете управлять охватом, но учтите такие недостатки:

  • Баннерная слепота.
  • Использование AdBock.
  • Стартовый бюджет.

4 уровень: Эксперименты – высокие риски, большой потенциал.

Александра Шустова, менеджер по коммуникациям в NoosphereАлександра Шустова, менеджер по коммуникациям в Noosphere, рассказала про SMM в Америке.

Особенности SMM в США

Плюсы: большой рынок – 325 млн. потребителей, платежеспособный рынок, американцы в возраст 16-64 в среднем тратят 3,2 часа каждый день на соцсети.

Минусы: динамичный рынок, большие бюджеты, высокая конкуренция, свободных ниш практически нет, высокая цена ошибки.

Лидирующие соц. сети:

  1. Facebook (43,9%)
  2. Youtube (21,8%)
  3. Reddit (5,3%)
  4. Twitter (5%)

Далее Александра рассказала об исключительно американских социальных сетях.

  1. Reddit – отлично подходит для продвижения финансовых приложений.
  • 1,10 B посетителей
  • США (52,6%), Индия, Великобритания, Канада, Австралия
  • М – 53%, Ж – 47%

Общие характеристики:

+ Трастовость: 98 из 100.

— Интерфейс тяжелый к воcприятию.

— Трафик кратковременный и приходит в течение 1–2-х дней после публикации.

— Ресурсозатратный.

— Для получения результата нужно обладать глубокими знаниями продукта.

— Ограничения платформы: строгие.

Особенности:

+ Позволяет привлекать трафик быстрее, чем с Facebook, Youtube, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Tumblr, Instgram.

+ Для начала эффективной работы не нужна сеть подписчиков.

+ Публикации видны всем пользователям, которые в данный момент просматривают сабреддит.

— Не все ссылки срабатывают в плане трафика.

  1. Quoraобмен мнениями, сайт вопросов и ответов.
  • 219,7 M посетителей
  • США (35,01%), Индия (22,39%), Великобритания, Канада, Пакистан
  • М – 66%, Ж – 34%

Юлия Швед, руководитель SMM-отдела маркетингового агентства МАВРОбщие характеристики:

+ Трастовость: 89 из 100.

+ Интерфейс: понятный.

+ Трафик: долгосрочный.

+ Ограничения платформы: не строгие.

— Ресурсозатратный.

— Для получения хорошего результата нужно обладать глубокими знаниями продукта.

Особенности:

+ Поможет с новыми и актуальными идеями для заголовков и текстов

— Увеличение воронки

  1. StumbleUpon
  • 24,3 M посетителей
  • США (57,6%), Индия, Великобритания, Канада, Пакистан
  • М – 27%, Ж – 73%

Общие характеристики:

+ Трастовость: 97 из 100.

Читайте также  Обзор фестиваля Remarketing 2016

+ Интерфейс: удобный в работе.

+ Незатратный по ресурсам.

+ Для получения хорошего результата нужно обладать глубокими знаниями продукта.

— Ограничения платформы: алгоритм показа. Оптимальное соотношение 1 к 20-25.

— Трафик кратковременный и приходит в течение 1-2 дней.

Особенности:

+ Большой единоразовый объем трафика.

— Много бот-аккаунтов, рост объема некачественного трафика.

— Ограниченное количество друзей (600).

  1. Medium – больше подходит для В2В.
  • 61,30 M посетителей.
  • США (37,2%), Индия, Бразилия, Великобритания, Канада.
  • М – 52%, Ж – 48%.

Аудитория на конференции по Social Media & Digital - SMM RocksОбщие характеристики:

+ Трастовость: 80 из 100.

+ Интерфейс: удобный в работе.

+ Трафик: долгосрочный.

+ Незатратный по ресурсам.

+ Ограничения платформы не строгие. Предпочтение отдается качеству контента.

— Для получения хорошего результата нужно обладать глубокими знаниями продукта.

Особенности:

+ Помогает привлечь внимание «лидеров мнений».

— Увеличение воронки.

— Долгий процесс построения коммьюнити и получения результата.

  1. Highbrow – распространение образовательного контента

Общие характеристики:

+ Аудитория в 150 К+ ежемесячных посетителей.

+ Трафик долгосрочный.

+ Интерфейс: удобный в работе.

+ Незатратный по ресурсам (время).

— Ограничения платформы строгие.

— Увеличение воронки.

— Формат контента.

Основные тренды

  1. Платное продвижение.
  2. Контент становится более социальным (60% покупателей готовы узнать больше о продукте, прочитав в начале полезный контент о нем).
  3. Аудио (подкасты) и видео.

Елена Ткачук, CEO в агентстве CitrineФишками, лайфками и рецептами в Instagram поделилась Елена Ткачук, CEO в агентстве Citrine.

Что сейчас появилось нового в Instagram?

  • Возможность вести 5 аккаунтов.
  • Отображаются отношения: кто на вас подписан, с кем у вас взаимность, на кого из тех, кого вы не читаете подписаны ваши друзья.
  • Instagram меняет формат ленты. Теперь обязательно нужно активно взаимодействовать со своей аудиторией. Если ваши фото не будут лайкать, если их не будут комментировать, то ваши подписчики просто НЕ БУДУТ ВИДЕТЬ ваши фотографии в ленте, вне зависимости от количества ваших фоловеров.

Сервисы для аналитики:

  • Iconosquare – предоставляет данные по хэштегам, контенту и лучшему времени для постинга.
  • Tagboard – позволяет отследить ваши уникальные хэштеги (и не только в Instagram).
  • InstaFollow – предоставляет данные о вашей аудитории (показывает пользователей, на которых вы подписаны, и которые не подписались на вас в ответ и наоборот).
  • Union Metrics – функционал схож с Iconosquare.
  • Crowdfire – функционал аналогичен InstaFollow, однако инструмент можно использовать и для получения данных по аккаунту в Twitter.
  • Locowise – еще один инструмент, предоставляющий достаточно подробные данные по аккаунту.
  • Squarelovin – функционал аналогичен Locowise.

Сервисы для обработки фото: Snapseed , VSCO Cam , Camera+ , Overgram, Pic Stitch, Squaready, Hipstamatic, Layout from Instagram, PicsArt Photo Studio, Aviary, Quick, Timercam, InstaSize, PicsArt, PERFECT365, Rookie Cam.

Также Елена рассказала о лендигтрафферах – категории людей, зарабатывающих на продажах в интернете всего, чего угодно с помощью сайтов-одностраничников.

Что делают бот-аккаунты в Instagram?

  1. Находят интересную, но не очень популярную страничку в Инстаграм (желательно персонажа не из Украины).
  2. Добавляют его аккаунт в сервис dubldub.com (там это называется “источник”) и дублируют чужие фотографии в аккаунт бота, при чем не просто дублируют, а в соответствии с нужным расписанием.
  3. Запускают масслайкинг и массфоловинг от лица этого аккаунта.
  4. Продают свои товары и услуги, извлекая прибыль.

Полезные ссылки для продвижения в Instagram:

  • https://business.instagram.com/
  • http://bitkey.ru/blog/smm/instagram-statistics/
  • http://saliy.ru/tools/instagram-cutter/

Также используйте рекламу для продвижения своих товаров/услуг. Ее форматы:

  1. Статичная картинка со ссылкой.
  2. Видеоролик до 15 сек.
  3. Изображение с кнопкой установки приложения.

Реклама запускается через рекламный кабинет в Facebook.

Советы для рекламы в Instagram:

  1. Используйте качественную картинку, не зернистые или размытые.
  2. Рекламируйте только 1 продукт, не запутывайте пользователей.
  3. Избегайте добавления границ к вашим изображениям, помните о симметрии изображения.
  4. Бренд не должен затмевать содержание. Тонко впишите ваш логотип в картинку или знаковые элементы бренда/цвета.
  5. Ваше изображение должно уметь донести сообщение так, что пользователи смогут понять его, даже если они не читают сопроводительный текст.Евгений Сафонов, Head of digital department в Promodo
  6. Лучше поделиться сопроводительным текстом в надписи вместо того, чтобы втиснуть его в видеоряд, но если вы используете наложение текста на ваших фотографиях, убедитесь, что она охватывает менее 20% от вашего образа.

В завершении Евгений Сафонов, Head of digital department в Promodo, вступи с докладом «*** весь ваш этот SMM. И вот почему…».

Главная формула успеха в социальных сетях = Инструменты + Креатив.

Где взять креатив? Поучитесь ему у таких авторов книг:

  1. Ф.Котлер – позиционирование.
  2. Россер Ривз – УТП.
  3. Жан Мари Дрю – Disr

Также используйте окно Овертона:

окно ОвертонаЧитайте также: «Партизанский маркетинг в социальных сетях на SMM Rocks 2016» 2-часовой мастер-класс от Сергея Щербакова

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!