Подготовка инстаграм-аккаунта к новогодним продажам
Кажется, что времени ещё много. Но поверь, это не так. Уже сейчас тебе пора начинать думать о том, каких результатов ты хочешь достичь и что для этого нужно будет сделать.
В данной статье я расскажу о пошаговой подготовке аккаунта к продажам в Новый год. И на примере товарного сектора и сферы услуг подробно отвечу на следующие вопросы:
- Какие существуют категории клиентов и как с ними работать?
- Когда лучше начинать анонсирование старта новогодних продаж?
- Когда нужно давать таргетированную или любую другую рекламу для новогодних продаж?
- Какой ассортимент товара необходимо подготовить к Новому году?
Итак, пристегните ремни, мы начинаем свой стремительный путь на вершину успеха.
Начнём с того, что подготовка к разгару сезона новогодних продаж должна начинаться уже в сентябре. И начиная с сентября, каждый последующий месяц нужно делать определенные действия, нацеленные на продвижение. Сюда входят и увеличение числа подписчиков, и реклама. К ним я вернусь чуть позже и подробно распишу, что конкретно нужно делать для подготовки к новогодним продажам по месяцам.
Самое главное в подготовке к новогодним продажам – это составить план действий. Но перед этим необходимо провести подробный анализ возможного поведения клиентов.
По поведению клиентов можно разделить на следующие категории:
- Первая категория, или назовем их условно «Готовь сани летом»
Это люди, которые предпочитают долго выбирать. Они основательно подходят к покупке подарков: ищут разные варианты, взвешивают все «за» и «против», и только после этого принимают решение. Им не нравится суета и ажиотаж, поэтому они любят обдумывать свои решения сильно заранее, чтобы в спокойной обстановке приобрести то, что им нужно.
- Вторая категория, или «Праздник к нам приходит!»
Это самая распространенная категория. Такие люди пропитываются духом праздника и начинают покупать подарки на волне всеобщего настроения и ажиотажа. Они бегают по магазинам в ноябре-декабре, потому что из-за рекламы по телевизору, баннеров, украшенных улиц и домов, они начинают ощущать, что совсем скоро наступит праздник.
- Третья категория, или «Забыла!»
Прежде всего это люди, которые живут по принципу «всё в последний момент». Это очень интересная категория, ведь в нее также могут попасть люди как из 1-ой, так и из 2-ой категории. Они совершают покупки, руководствуясь срочностью и внезапностью. Их неожиданно пригласили в гости, или появились люди, которым они изначально не планировали делать подарки, либо просто деньги на подарки появились только в последний момент.
Все эти категории клиентов требуют разных подходов. Поэтому при создании плана продвижения и выборе ассортимента обязательно стоит учитывать этот факт.
Как же работать с разными категориями клиентов?
- С категорией «Готовь сани летом» работаем на стандартном ассортименте. В постах и сторис упор делаем на подготовку заранее. Показываем процессы изготовления, рассказываем о качестве и уникальных особенностях. Это также отличная возможность для презентации новинок, что позволит сделать задел на следующий уже постновогодний сезон.
- Второй категории клиентов мы всё ещё предлагаем стандартный ассортимент. А также добавляем в ассортимент приятные мелочи к Новому году: сувениры, открытки, праздничную упаковку и т.д.
- А категории «Забыла!» лучше не предлагать ничего такого, чего нет на руках. Здесь бессмысленно полагаться на доставку по всей России. Предлагайте только то, что есть в наличии, и то, что возможно сделать прямо сейчас.
Многие ошибочно полагают, что Новый год – это сезон лишь для товарного сегмента. На самом же деле это сезон для всех, и для сферы услуг тоже. Тому же бизнесу в этот период нужны будут таргетологи для запуска рекламы, потому что конкуренция между товарами в этот сезон обостряется, и спрос на рекламу увеличивается. Никто из товарного бизнеса не хочет упускать возможность увеличить число продаж в такой благодатный период.
Именно поэтому у сферы услуг тоже появляется отличный шанс на волне новогодних продаж увеличить спрос на свои услуги. Даже у новичков может появиться возможность взять новых клиентов, заинтересовать и замотивировать их на совместную работу в следующем году. Ведь подготовив свой аккаунт уже сейчас к новогодним продажам, можно пожинать плоды весь следующий 2021-й год.
Я обещала, что в этой статье мы подробно рассмотрим подготовку к новогодним продажам. Слов на ветер не бросаю, выполняю.
Разберём помесячный план. Чтобы было проще и нагляднее, я всем рекомендую сделать табличку. Она поможет визуализировать план и лучше понять шаги, которые необходимо предпринять.
Моя таблица получилась небольшой, но после заполнения она становится гораздо объемнее. Самый оптимальный и удобный размер для такой таблицы – один лист А4.
Когда же лучше начинать анонсирование старта новогодних продаж?
Я рекомендую начинать четкое анонсирование в октябре, но для этого необходимо подготовить почву ещё в сентябре.
Вернемся к нашей таблице и распишем наш план подготовки к новогодним продажам на следующие 6 месяцев:
Сентябрь:
- Продукт. Тем, кто продаёт физический товар, в это время нужно начать набирать ассортимент, чтобы не откладывать на последний момент и не бегать потом впопыхах в поисках товара. Для сферы услуг это прекрасное время, чтобы начинать долгосрочные проекты, результаты которых можно будет увидеть через 3 месяца. Это может быть составление контент-плана на месяц и более. Начинаем думать над различными пакетными предложениями.
- Продвижение. Занимаемся активным привлечением новой аудитории, подписчиков в соцсетях. Используем взаимный пиар, начинаем вкладывать деньги в таргет, участвуем в марафонах и совместных розыгрышах. Для продавцов физического товара стоит расшириться по географическому признаку: выйти за пределы города или области.
- Контент. Время подготовки аккаунта. Используем стандартный контент. Идеально, начать выкладывать много ознакомительной информации, чтобы потенциальные клиенты могли узнать вас получше. Так мы начинаем прогревать нашу аудиторию. Для тех, кто продает физический товар: знакомим аудиторию с ассортиментом и рассказываем, из чего товар сделан, в чём его уникальность, показываем процесс его создания. Тем, кто предлагает свои услуги, стоит начать напоминать подписчикам в постах, что осталось ограниченное количество мест, чтобы взять клиентов.
Октябрь:
- Продукт. Показываем варианты товаров, специально подготовленных для Нового года. А также формируем пакетные предложения. Чтобы подарки выглядели солиднее отличным решением будет скооперироваться с коллегами и сделать совместные наборы. Для тех, кто продает услуги, самое время усилить нажим на выстраивание стратегий: активно предлагаем рекламные макеты, услуги по настройке таргета и т. д.
- Продвижение. Продолжаем все действия по рекламе, но усиливаем нажим на вовлечение аудитории. Сейчас нам нужно получить как можно больше лайков и сохранений публикаций, упоминаний нашего аккаунта. Всё это – возможность впоследствии настроить таргет на тех, кто уже взаимодействовал с нашим контентом. Такие люди уже будут знакомы с нами, следовательно, доверие к продукту\услугам будет выше и результаты таргета будут намного интереснее и приятнее.
- Контент. Стандартный, но в контент-плане закладываем упоминания о Новом годе и используем новогоднюю тематику. Подходящее время для того, чтобы ввести в свой аккаунт новогодние элементы декора, начать писать про Новый год и подготовку к нему.
Ноябрь:
- Продукт. Официально объявляем старт продаж, несмотря на то что мы уже давно прогреваем нашу аудиторию. Но сейчас мы словно даём отмашку на старте забега за новогодними покупками. SMM-специалисты вводят в свой ассортимент тематические услуги, которые решают конкретные задачи клиентов. Это время самых активных продаж, и стоит поднажать на свою аудиторию.
- Продвижение. Важный момент: в это время резко дорожает таргет! Всё потому что работать на «холодную» аудиторию становится совсем не выгодно, но вот реклама на взаимодействие – это будет пушка. Аудитория прогрета, а значит точечным касанием мы можем получить лучшие заказы от аудитории, которая уже взаимодействовала с нами и нашим товаром. Отличное время пройтись по списку тех клиентов, которые уже покупали новогодние подарки в прошлом году, и предложить им специальные условия при покупке сейчас.
- Контент. Те, кто продают физический товар и услуги, начинают активно говорить, о том, что товар есть в наличие и надо торопиться, что количество ограничено и можно не успеть. Создаём праздник у себя в аккаунте: пишем больше о счастье и новогоднем настроении, о том, что наш товар поможет создать его. Открываем записи на услуги красоты, заказ тортов и т. д. А чтобы не было отмен в последний момент, просим внести небольшие предоплаты. В нашем блоге теперь всё направлено на Новый год, остаётся лишь поддерживать волну ажиотажа и новогоднего настроения. В это время хорошо начинают заходить хэштеги новогодней тематики.
Декабрь:
- Продукт. Замечательный период для тех, кто продаёт физический товар. Можно распродать остатки, а также дополнить ассортимент приятными мелочами. Всё это работает до 15 декабря, а после наступает уже момент территориальных продаж. Сосредотачиваем внимание на нашей геолокации, ведь доставка уже не так актуальна, так как могу возникнуть задержки товара, а никто не хочет разборок на Новый год.
- Продвижение. Стимулируем продажи дефицитом и востребованностью товара\услуги. С 10 декабря в таргете наступает момент ограничения своей рекламы только территориальными продажами.
Январь
Этот месяц у всех разный. Для кого-то это месяц отдыха, а для кого-то момент, чтобы заложить фундамент для последующего года.
- Продукт. Можно допродать новогодние подарки из остатков, но уже только по территориальному принципу: свой город, свой район.
- Продвижение. С 1 по 3 января сильно падает стоимость рекламы на подписчика, поэтому в этот месяц очень классно запустить рекламу именно на это. Все сидят дома и после вкусных салатиков активно листают ленту.
- Контент. Он должен быть всё ещё новогодним, можно добавлять немного юмора в виде тематических шуток. Для самых ленивых рекомендую воспользоваться услугой отложенного постинга через криэйтор студио, и с помощью помощников.
Вот и всё. В этой статье я подробно рассказала, зачем уже сейчас нужно начинать подготовку к новогодним продажам, когда официально объявлять старт продаж, зачем знать категории клиентов и какая может быть польза от таргетированной рекламы. Следуй моим советам и будет тебе счастье!
Хороших продаж! И до новых встреч)
Автор: Svetlana Krotova.