Огляд маркетингової стратегії Apple для просування iPhone

Кожен амбітний власник бізнесу сподівається досягти успіху і стати лідером у своїй ніші. Жорстока правда полягає в тому, що їм може бути тільки один бренд, а претендують багато. І коли ви досягаєте першого місця, то повинні відчайдушно боротися за те, щоб зберегти його.

Більшість бізнесменів усвідомлюють цінність інвестицій в такі сервіси як SEO, PPC, соціальні мережі, а також рекламу на радіо, ТБ, білбордах і т.д. Для багатьох бізнесів це стає гонкою, а переможцем вважається той бренд, який більше всіх інвестував в рекламні компанії.

Хоча більшість з нас вважають маркетинг обов’язковим інгредієнтом для досягнення успіху, ви не могли не помітити, що один з найбільших і успішних брендів в світі досяг успіху в просуванні свого продукту на самий верх, використовуючи практично нульовий маркетинговий бюджет.

Хто насправді рекламує Apple?

У той час як більшість бізнесів намагаються перевершити своїх конкурентів, використовуючи якомога більш агресивні рекламні методи, Apple наважилася поводитися по-іншому і зараз пожинає плоди такої тактики – компанія стала лідером ринку мобільних телефонів в глобальному масштабі. При цьому у Apple немає маркетингового бюджету. Вони ніколи і ніде не рекламували свою продукцію – ніяких SEO, PPC, медіа або паперової реклами в будь-якому вигляді. Якщо ви думаєте, що бачили, як Apple рекламує свої iPhone, то ви помиляєтеся. Насправді ви бачили, що інші компанії просувають продукцію Apple.

Корпорація змогла залучити інші компанії (в основному операторів мобільного зв’язку) для проведення промоакцій замість себе. Більш того, вся реклама iPhone оплачується мережевими операторами, які хочуть продавати продукцію Apple. Але і це ще не все – оператори отримують від Apple суворі вказівки з приводу того, як реклама повинна виглядати і яку інформацію містити, тому всі промоакції продуктів Apple виконуються в одному стилі.

Чому мобільні оператори погоджуються на це? У них немає іншого виходу. Смартфони Apple – найвищий показник продажів з року в рік. І якщо продавці хочуть отримати більший шматок «яблучного» пирога, вони повинні рекламувати, що продають ці гаджети. При цьому вони не можуть розкручувати торгову марку Apple без узгодження c брендом. Оператори, які порушують ці правила, виявляються не в пріоритеті, коли справа стосується поставок нових партій смартфонів.

Чому Apple не витрачає гроші на рекламу?

Нам кажуть, що потрібно витрачати гроші, щоб їх заробляти. Однак Apple так не робить. І це не тому, що iPhone – кращий продукт на ринку. Смартфони Apple – хороший продукт. Більшість моделей за своїми технічними характеристиками нітрохи не краще аналогічних високотехнологічних девайсів від HTC або Samsung.

Секрет успіху – маркетингова стратегія Apple, яка відома як «техніка ексклюзивності». Напевно ви бачили, як вона використовується або навіть застосовували її самі. Наприклад, деякі компанії роблять особливі пропозиції тільки для постійних клієнтів або підписників в соціальних мережах – так виглядає «техніка ексклюзивності» у своїй базовій формі. Вона працює завдяки тому, що дає можливість певній групі покупців відчути себе обраними, що в свою чергу створює кращі ділові відносини і доведено збільшує лояльність до бренду.

Apple взяла цю техніку за основу, додала власні риси і розвинула її до найуспішнішої і, можливо, самої низьковитратної маркетингової стратегії всіх часів. Замість того щоб робити спеціальні пропозиції, Apple перетворила всю лінійку своїх смартфонів в ексклюзивний товар. А найдивніше, що за допомогою цієї стратегії айфони стали найпопулярнішими мобільними телефонами в світі, незважаючи на те, що як і раніше вважаються ексклюзивними.

Як Apple зробила свої смартфони найпопулярнішими?

Вони навмисно обмежили надходження свого товару до покупців і продавців мобільних телефонів.

Перша модель iPhone була доступна для покупки тільки через одного мобільного провайдера протягом усього періоду випуску. Коли виходили наступні моделі, виникли «проблеми з поставками». Охочі купити смартфон повинні були відстежувати інформацію і буквально жити біля магазину Apple в очікуванні поставки нової партії. Це привернуло увагу засобів мас-медіа і створило безкоштовну рекламу.

Ті, хто не отримав дефіцитний iPhone, повинні були чекати випуску наступної партії, часто кілька тижнів після дати офіційного початку продажів. Обмежені поставки створили напруженість між тими, хто хотів придбати смартфон і тими, хто вже ним володів.Люди, що прогнули купити новий девайс відкрито озвучували свої почуття в мережі – прагнення стало поширюватися як інфекція. Люди, які до цього взагалі не думали про iPhone, підхопили відчай тих, хто висловлював своє бажання мати цей смартфон. Це створило підвищений попит – айфон став рідкісним і бажаним товаром.

Психологічні аспекти «техніки ексклюзивності»

Маркетингова стратегія Apple не тільки дає відчуття обраності власникам смартфонів, але і розпалює заздрість у тих, хто хоче такий гаджет, але поки не може отримати його. Це робить їх ще більш рішучими в прагненні придбати iPhone (свого роду засіб компенсації за відмову у володінні на психологічному рівні).

Звичайно, величезна кількість людей не хочуть iPhone, а багатьом з них стає погано тільки від думки, що навколо цих мобільних девайсів стільки фанатизму.

Сила «техніки ексклюзивності» Apple в тому, що вона створила два опозиційних угруповання в соціумі: власники айфонів і ті, у яких цих гаджетів немає. Конфлікт між ними набуває словесну форму в блогах, диспутах і навіть в особистому спілкуванні. Переваги та недоліки iPhone – нескінченна гаряча тема.

Цілеспрямовано провокуються міркування і суперечки про айфони – метод компанії Apple для створення безкоштовної реклами. «Сарафанне радіо» завжди вважалося найбільш ефективною формою просування будь-якого продукту або послуги, завдяки чесності реальних користувачів і відсутності комерційного наміру. Форуми і коментарі в блогах стали своєрідним розширенням «сарафанного радіо» нашого століття – Apple зрозуміла це раніше за всіх і зуміла отримати прибуток. Для корпорації нічого не варто підтримувати і заохочувати суперечки про те, чи краще iPhone чи ні в порівнянні з іншими флагманськими гаджетами Android, Blackberry або Windows.

Ви можете любити або ненавидіти айфони. Незалежно від цього, ви несвідомо внесли свій внесок у просування iPhone для наступного покоління, якщо коли-небудь брали участь в дебатах про Apple.

Маркетингова стратегія 10P компанії Apple

1. Продукт (Product): Apple виробляє інноваційну продукцію, включаючи iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, та розробляє програмне забезпечення, таке як iOS, macOS.
2. Ціна (Price): Apple встановлює високу ціну на свою продукцію, позиціонуючи її як преміум-класу.
3. Місце (Place): Продукція Apple доступна в офіційних магазинах Apple Store по всьому світу, а також на офіційному веб-сайті та у партнерів.
4. Просування (Promotion): Apple використовує різні канали для просування своєї продукції, включаючи телебачення, інтернет, соціальні медіа та PR-кампанії.
5. Люди (People): Apple зосереджується на навчанні своїх співробітників надавати відмінний сервіс та допомогу клієнтам.
6. Процеси (Processes): Apple має ефективні процеси виробництва та доставки продукції до клієнтів.
7. Фізичне середовище (Physical Evidence): Магазини Apple мають унікальний дизайн, який відображає бренд компанії.
8. Продуктивність (Productivity): Apple постійно працює над покращенням продуктивності своєї продукції та процесів.
9. Партнерство (Partnership): Apple співпрацює з різними партнерами, включаючи постачальників компонентів, розробників програмного забезпечення, роздрібних продавців.
10. Політика (Policy): Apple дотримується строгих політик щодо конфіденційності та безпеки своїх клієнтів, а також екологічних стандартів.