Транзакционные рассылки с UniOne. Как отправлять больше и быстрее?

UniOne — сервис транзакционных писем компании Unisender. Сервис автоматически отправляет письма пользователю, в ответ на его действие. Например, приветственное письмо после регистрации, подтверждение оплаты или смена пароля от личного кабинета.

Вот, например, письмо-подтверждение оплаты от Portmone.com:

Транзакционное письмо от Portmone.com

UniOne разработан для таких рассылок. Шаблонизатор и готовые API-методы позволяют создавать персональные письма для каждого пользователя. Процент доставляемости писем UniOne — 99,8%, и это заслуга SMTP-серверов UniSender.

UniSender vs UniOne. Отличия

UniSender предназначен для массовых рассылок, UniOne — для одиночных писем.

Так выглядит работа UniSender. Здесь всё необходимое для массовых отправлений.

Схема инструментов для отправлений UniSender

Работа UniOne выглядит иначе. UniOne — это транспорт писем к почтовому клиенту. То есть, всех необходимых готовых инструментов здесь нет. Интеграцию с сервисом нужно настроить самостоятельно. Скорее всего вам понадобится помощь разработчиков.

Схема инструментов работы UniOne

Несмотря на необходимость существенно дорабатывать сервис под свой бизнес, транзакционные письма всё же лучше отправлять через UniOne. Вот почему:

Простота и скорость работы. Не нужно ничего дополнительно загружать, UniOne сделан исключительно для одиночных писем. Всего два запроса:

Безопасность. Персональные данные и тексты писем не сохраняются на серверах. Личная информация (номер карты, пароли, телефоны) хранится только на вашем сервере.

Шаблоны. Встроенный шаблонизатор Velocity позволяет быстро создать персональное письмо. То есть, у вас есть макет, в котором вы меняете значение некоторых полей и получаете персональное письмо для каждого пользователя.

Пример макета письма

Пример письма после подстановок

Выгода. Если компания регулярно отправляет письма, то выгоднее оплатить работу разработчиков за интеграцию и приложение и платить за отправку писем в 10 раз дешевле в UniOne. Найти актуальные тарифы можно на сайте UniOne.

Подробнее о том, как вы сэкономите. Вы платите за разработку приложения и интеграцию. Возможно еще за дополнительные функции, если планируете и другие рассылки через UniOne. Затем подключаете его к API и SMTP-серверам UniOne. Когда все готово, начинаете отправлять. Пример расчетов:

UniOne

База 1 млн  *  8 писем в месяц = 800$

UniSender

База 1 млн  *  8 писем в месяц = 2200$

Выгода — 1400$

Так вы окупите работу разработчиков над приложением.

Важно учитывать стоимость услуг, поскольку цена за 10 тысяч писем зависит от общего количества отправлений в месяц. Вот актуальные цены на данный момент:

Стоимость услуг Unione

Рассмотрим подробнее, в каких случаях лучше использовать UniOne.

Когда использовать UniOne?

Когда есть транзакционные рассылки. А они есть обычно у интернет-магазинов, сервисов, агентств, салонов (с онлайн записью) и других случаев, когда необходимо автоматически ответить клиенту на его действие.

Вот несколько примеров действий, на которые обычно пользователю нужно отправить быстрый ответ:

Сколько же автоматических писем отправляет интернет-магазин клиенту? Предположим, за неделю. Рассмотрим на простом примере.

Федор решил купить в интернет-магазине коврик для йоги. Вчера он записался на занятия. В магазине за подписку и регистрацию предложили скидку 15%. Федор зарегистрировался, подписался и получил 2 письма:

1. подтверждение регистрации;

2. приветственное письмо.

Купил коврик со скидкой. Получил письмо.

3. подтверждение оплаты.

На следующий день пришло письмо с сопутствующими товарами.

4. рекомендации.

Через 2 дня заказ на месте, можно забрать в пункте самовывоза.

5. заказ готов.

Итого 5 писем за неделю. И это минимальное количество. Возможно магазин отправляет еще несколько транзакционных писем из списка выше.

Принцип работы UniOne

Мы уже говорили, что UniOne — это API-методы и SMTP-серверы. Они работают следующим образом.

API-методы

Работа с API UniOne требует разработки отдельного приложения. Если вы пользователь Terrasoft и Exponea, новое приложение не понадобится. С этими системами уже есть готовая интеграция внутри сервиса.

Далее приложение отправляет запрос в UniOne, сервис отвечает на запрос действием. Вот так это выглядит на схеме:

В UniOne возможны следующие запросы: отправить письмо, сделать подстановку, получить статистику (доставляемость, открываемость, количество переходов, количество отписок, жалобы на спам).

SMTP-сервера

Письмо попадает в ящик только через SMTP-сервер. Это простой протокол для отправки электронных писем, который передаёт адреса сторон и само письмо. Сервера бывают разные и даже бесплатные, но не спешите их использовать, если отправить нужно много. Количество отправлений ограничено и скорость может быть низкой. SMTP-сервера UniOne помогут обойти папку спам и подходят для бизнесов с миллионами подписчиков.

Если кратко, то вот так происходит отправка письма клиенту, когда он купил товар на сайте:

Автоматическая отправка письма. Мгновенное получение письма-подтверждения после оплаты.

Чтобы получать статистику отправленных писем, нужно предварительно настроить определенные запросы — webhook. В технической документации подробно написано, как это сделать.

Начало работы с UniOne

Мы выделили 7 ключевых моментов для начала работы с сервисом. Вот они:

Ответили не на все вопросы? Техническая поддержка UniOne готова помочь в любое время, 24/7. Напишите им из личного кабинета.