Транзакционные рассылки с UniOne. Как отправлять больше и быстрее?
UniOne — сервис транзакционных писем компании Unisender. Сервис автоматически отправляет письма пользователю, в ответ на его действие. Например, приветственное письмо после регистрации, подтверждение оплаты или смена пароля от личного кабинета.
Вот, например, письмо-подтверждение оплаты от Portmone.com:
UniOne разработан для таких рассылок. Шаблонизатор и готовые API-методы позволяют создавать персональные письма для каждого пользователя. Процент доставляемости писем UniOne — 99,8%, и это заслуга SMTP-серверов UniSender.
UniSender vs UniOne. Отличия
UniSender предназначен для массовых рассылок, UniOne — для одиночных писем.
Так выглядит работа UniSender. Здесь всё необходимое для массовых отправлений.
Работа UniOne выглядит иначе. UniOne — это транспорт писем к почтовому клиенту. То есть, всех необходимых готовых инструментов здесь нет. Интеграцию с сервисом нужно настроить самостоятельно. Скорее всего вам понадобится помощь разработчиков.
Несмотря на необходимость существенно дорабатывать сервис под свой бизнес, транзакционные письма всё же лучше отправлять через UniOne. Вот почему:
Простота и скорость работы. Не нужно ничего дополнительно загружать, UniOne сделан исключительно для одиночных писем. Всего два запроса:
- отправить письмо;
- получить статистику.
Безопасность. Персональные данные и тексты писем не сохраняются на серверах. Личная информация (номер карты, пароли, телефоны) хранится только на вашем сервере.
Шаблоны. Встроенный шаблонизатор Velocity позволяет быстро создать персональное письмо. То есть, у вас есть макет, в котором вы меняете значение некоторых полей и получаете персональное письмо для каждого пользователя.
Выгода. Если компания регулярно отправляет письма, то выгоднее оплатить работу разработчиков за интеграцию и приложение и платить за отправку писем в 10 раз дешевле в UniOne. Найти актуальные тарифы можно на сайте UniOne.
Подробнее о том, как вы сэкономите. Вы платите за разработку приложения и интеграцию. Возможно еще за дополнительные функции, если планируете и другие рассылки через UniOne. Затем подключаете его к API и SMTP-серверам UniOne. Когда все готово, начинаете отправлять. Пример расчетов:
UniOne
База 1 млн * 8 писем в месяц = 800$
UniSender
База 1 млн * 8 писем в месяц = 2200$
Выгода — 1400$
Так вы окупите работу разработчиков над приложением.
Важно учитывать стоимость услуг, поскольку цена за 10 тысяч писем зависит от общего количества отправлений в месяц. Вот актуальные цены на данный момент:
Рассмотрим подробнее, в каких случаях лучше использовать UniOne.
Когда использовать UniOne?
Когда есть транзакционные рассылки. А они есть обычно у интернет-магазинов, сервисов, агентств, салонов (с онлайн записью) и других случаев, когда необходимо автоматически ответить клиенту на его действие.
Вот несколько примеров действий, на которые обычно пользователю нужно отправить быстрый ответ:
- оставил товары в корзине;
- просмотрел товары в каталоге;
- купил товар (отправляем ему “письмо-спасибо”);
- восстанавливает пароль.
Сколько же автоматических писем отправляет интернет-магазин клиенту? Предположим, за неделю. Рассмотрим на простом примере.
Федор решил купить в интернет-магазине коврик для йоги. Вчера он записался на занятия. В магазине за подписку и регистрацию предложили скидку 15%. Федор зарегистрировался, подписался и получил 2 письма:
1. подтверждение регистрации;
2. приветственное письмо.
Купил коврик со скидкой. Получил письмо.
3. подтверждение оплаты.
На следующий день пришло письмо с сопутствующими товарами.
4. рекомендации.
Через 2 дня заказ на месте, можно забрать в пункте самовывоза.
5. заказ готов.
Итого 5 писем за неделю. И это минимальное количество. Возможно магазин отправляет еще несколько транзакционных писем из списка выше.
Принцип работы UniOne
Мы уже говорили, что UniOne — это API-методы и SMTP-серверы. Они работают следующим образом.
API-методы
Работа с API UniOne требует разработки отдельного приложения. Если вы пользователь Terrasoft и Exponea, новое приложение не понадобится. С этими системами уже есть готовая интеграция внутри сервиса.
Далее приложение отправляет запрос в UniOne, сервис отвечает на запрос действием. Вот так это выглядит на схеме:
В UniOne возможны следующие запросы: отправить письмо, сделать подстановку, получить статистику (доставляемость, открываемость, количество переходов, количество отписок, жалобы на спам).
SMTP-сервера
Письмо попадает в ящик только через SMTP-сервер. Это простой протокол для отправки электронных писем, который передаёт адреса сторон и само письмо. Сервера бывают разные и даже бесплатные, но не спешите их использовать, если отправить нужно много. Количество отправлений ограничено и скорость может быть низкой. SMTP-сервера UniOne помогут обойти папку спам и подходят для бизнесов с миллионами подписчиков.
Если кратко, то вот так происходит отправка письма клиенту, когда он купил товар на сайте:
Автоматическая отправка письма. Мгновенное получение письма-подтверждения после оплаты.
Чтобы получать статистику отправленных писем, нужно предварительно настроить определенные запросы — webhook. В технической документации подробно написано, как это сделать.
Начало работы с UniOne
Мы выделили 7 ключевых моментов для начала работы с сервисом. Вот они:
- Проект. Перед началом использования обсудите с разработчиками проект, а именно интеграцию с UniOne, настройку макетов писем, выгрузку базы и организацию запросов к API UniOne. Помочь с интеграцией могут разработчики UniSender. С ними можно связаться, написав в техподдержку.
- Регистрация. В форме регистрации нужно ввести ваш логин в UniSender и сайт. Ваш бизнес подключат к UniOne за 1 день.
- Подтверждение адреса. Для отправления писем через UniOne необходимо подтвердить, что указанный email ваш.
- Настройка цифровых подписей. Чтобы стать проверенным отправителем необходимо настроить SPF/DKIM. Этого требуют почтовые клиенты.
- Приложение. Для создания шаблонов, изменения полей, отправки писем вы будете использовать приложение. То самое, над которым ранее трудились разработчики.
- Webhook. Для получения статистики отправленных писем, необходимо настроить Webhook. С этим поможет документация UniOne.
- Отправка писем. Всё готово, теперь шаблоны писем из приложения отправляются в UniOne, затем на сервер, а после в ящик клиенту.
Ответили не на все вопросы? Техническая поддержка UniOne готова помочь в любое время, 24/7. Напишите им из личного кабинета.
Эксперт в области интернет-маркетинга. Руководитель маркетингового агентства MAVR.
Бизнес-степень «Мастер делового администрирования» (MBA).