6 лучших инструментов для отслеживания эффективности Ваших хэштегов

in SМM

Хэштеги неотъемлемая часть любой стратегии продвижения в социальных сетях. Они помогают объединить обсуждения вокруг одной темы, дать маркетологам глубокое понимание, что движет репостами и лайками у пользователей, может стать рычагом для раскрутки бренда.

Хэштеги также объединяют несколько маркетинговых кампаний вместе, и даже тех, что в офлайн (например, хэштеги могут использоваться в телевизионных программах). Все это объясняет почему для любого бизнеса необходим индивидуальный подход к их созданию.

Тем не менее, бизнесу не всегда легко оценить результативность хэштегов. Не существует реальных данных или доступной информации, чтобы ответить на важные вопросы:

  • Какой хэштег лучше использовать в конкретной ситуации?
  • Кто еще использует такой же хэштег?
  • Какую аудиторию можно привлечь с помощью данного хэштега?
  • Есть ли сравнение соревнующихся между собой хэштегов для одинаковых маркетинговых кампаний?

Остановимся здесь подробнее. Рассмотрим самые лучшие сервисы для отслеживания и анализа ваших хэштегов.

1. Brand24

Brand24
Brand24 предоставляет доступ в режиме реального времени ко всему вышеперечисленному и при этом подходит для всех социальных сетей. Вы можете определить лидеров мнений с высоким потенциальным уровнем влияния, получить подробный анализ используемых упоминаний (позитивный, негативный, нейтральный), проверить быстроту ответов и реакций на сообщения пользователей.

Преимущества:

  • приемлемая цена (цены от $49 до $399);
  • быстро реагирующая служба поддержки;
  • уникальная аналитика (возможность задавать вопросы в быстром поиске, оценка общего охвата, интерактивная аналитика и другое);
  • доступно на iOS и Android приложениях;
  • услуга оплаты по факту потраченных средств.

Недостатки:

  • есть ограничения по количеству ключевых слов;
  • нет разделения на фото и видео, как различным источникам, все записывается под 1 канал, что делает анализ полученных результатов более громоздким;
  • в архиве хранятся данные только за год, что может быть неудобным для брендов, которые управляют кампаниями в соцсетях в течении более длительного периода времени.

2. Mention

Mention

Mention — это сервис многопрофильного мониторинга и отслеживания социальных сетей, который отслеживает хэштеги в режиме реального времени. Вы можете получать одновременно выгрузку информации о данных онлайн поиска или ежедневную сводку информации о хэштег-упоминаниях за предыдущий день.

Кроме получения стандартных данных про охват и репосты, вы также можете получить внутреннюю статистику о лидерах мнений, частоту и объем использования хэштегов и многое другое.

Благодаря возможностям постановки задач и делегирования, Mention позволяет работать всей маркетинговой команде одновременно. Также можно получать индивидуальные пользовательские отчеты и статистику влияния для определенных хэштег-кампаний.

Преимущества:

  • нахождение связанных сторис по вашему хэштегу;
  • доступно в приложениях на Android, iOS и Windows;
  • разделение позитивных и негативных упоминаний через анализ тональности;
  • доступна бесплатная версия в течении 14 дней.

Недостатки:

  • алгоритм внутренней приоритезации некоторых упоминаний, который может стать причиной временных и ресурсных затрат.

3. Social Studio

Social Studio

Сервис, разработанный на базе SalesForce, позволяет комплексно мониторить и анализировать социальные сети.

Создав кампанию по отслеживанию хештегов, Вы получаете ценную информацию со всех соцсетей, а значит, сможете определить, как аудитория взаимодействует с хэштегами на разных платформах.

Можно создавать свежие темы и тренды, используя пользовательскую панель управления Social Studio’s. Есть возможность подробно изучить и увидеть сам контент поста, прочитать каждый комментарий, в котором было упоминание вашего хэштега.

Благодаря встроенному машинному обучению по картинке и инструменту анализа тональности, Social Studio помогает понять контекст в котором велось обсуждение хэштега среди пользователей. В дополнение к этому, постам от целевой аудитории могут автоматически присваиваться приоритеты для эффективного взаимодействия всех членов команды по получению обратной связи.

Преимущества:

  • полностью интегрированный облачный продукт;
  • унифицированная платформа для организации и ведения нескольких социальных сетей и хэштег-кампаний;
  • легкость в распределении задач между членами команды;
  • обзор статистики, репостов, общей информации, измерение глубины взаимодействия аудитории с постами напрямую из панели сервиса.

Недостатки:

  • с точки зрения удобства использования, сервис недостаточно хорош в сравнении с аналогами в этой нише;
  • многие функции спрятаны, что затрудняет взаимодействие с сервисом.

4. BrandWatch

BrandWatch

С помощью Brandwatch можно отслеживать упоминания в соцсетях, от общих комментариев к постам до диалогов с выражением недовольства. В меню настройки отслеживания кампании, с легкостью можно настроить панель под себя.

Панель управления Brandwatch и Мастер запросов дают полную информацию о кампаниях, а именно, о хэштегах, веб сайтах кампаний, конкретных лендингах и ссылках на особый контент.

После настройки, панель показывает результаты кампаний за последние 24 часа вместе с резкими скачками и спадами. Вы с легкостью можете использовать это представление для понимания контекста в которых упоминался хэштег и определить лидеров мнений, которые могут помочь в продвижении хэштегов.

Преимущества:

  • простота и удобство в использовании мастера настройки кампаний;
  • получение статистики упоминаний в режиме реального времени;
  • представление показывает отношение к ключевым темам и наиболее вовлеченный контент;
  • аудитория Brandwatch помогает определить потенциальных лидеров мнений, которые еще не вовлечены.

Недостатки:

  • достаточно высокая стоимость в сравнении с аналогичными сервисами премиум класса, имеющими схожие возможности.

5. Sysomos

Sysomos

Этот сервис обладает возможностями поиска хэштегов, созданием наглядной внутренней аналитики, а также позволяет «прослушивать» в режиме реального времени те обсуждения, которые происходят у аудитории вокруг хэштегов.

Взаимодействия в беседах, публикация контента, распределение работ между участниками команды — все это возможно с Sysomos. Ключевой инструмент сервиса Heartbeat отслеживает данные за последние 2 года в режиме онлайн на более чем 190 языках. Он проверяет все платформы соцсетей, популярные блоги и новостные источники для отбора информации.

Вы с легкостью сможете связать различные беседы и сравнить их друг с другом для определения возможностей вовлечения.

Преимущества:

  • мгновенный мониторинг и отслеживание кампаний;
  • сравнительный анализ хэштегов;
  • определение лидеров мнений;
  • уведомления в режиме реального времени для устранения критических ситуаций;
  • встроенная отчетность, создание контента и анализ сообщества.

Недостатки:

  • построение визуализаций занимает достаточно много времени;
  • стоимость сервиса увеличивается по мере добавления интересующих возможностей.

 6. Talkwalker

Talkwalker

Talkwalker  отслеживает хэштеги, используемые в различных социальных сетях, новостных онлайн-порталах, блогах, форумах. Он покрывает 150 млн сайтов на множестве языков, любые онлайн и оффлайн каналы, включая ТВ и радио подкасты.

Его запатентованная технология распознавания изображений, роскошная аналитика, автоматические отчеты, делают сервис практически незаменимым инструментом для анализа.

Преимущества:

  • одна панель для просмотра метрик хэштег-кампаний;
  • сопоставление и сравнительный анализ;
  • представления о самых результативных каналах, вовлечении и поиск лидеров мнения.

Недостатки:

  • недостаточно подробный анализ, а также возможности формирования отчетов по сравнению с остальными в данной шестерке сервисов.

Несмотря на данный обзор, каждый сможет убедиться в эффективности того или иного сервиса только на собственном опыте, получив и замерив реальные результаты.

Автор: Анна Дудченко, менеджер проектов маркетингового агентства МАВР

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!