Все, что нужно знать о маркетинге интернет-магазина

| Просмотров:
Отправим материал вам на EMail:


Время чтения: 8 мин.

Какова главная цель любого интернет-магазина? Извлечение коммерческой прибыли! Как добиться этого во Всемирной Сети? Только задействовав грамотный маркетинг интернет-магазина. Какими бы качественными и дешевыми ни были ваши товары или услуги, целевая аудитория никогда о них не узнает, если сайт не появится в ТОПе поисковой выдачи.

Проверить перед пуском интернет магазинВ реальной жизни у человека есть шанс наткнуться на интересную и не разрекламированную «точку». В виртуальном мире это практически исключено.

Маркетинговое продвижение интернет-магазинов (часто используется еще термин «digital маркетинг»)это комплексное мероприятие. И эффективность его напрямую зависит от количества и качества используемых методик.

Основные компоненты комплексного маркетинга интернет магазина

  • Поисковое продвижение или SEO продвижение. Данный метод хорошо работает, если потенциальный клиент уже знаком с реализуемыми вами товарами или услугами. Т.е. пользователь знает, какие именно фразы следует вводить в поисковой строке. Данный способ наиболее универсален и дает долговременные результаты, поскольку основан не на рекламе, а на оптимизации сайта в соответствии с ключевыми словами и фразами. При грамотной реализации ресурс всегда будет на высоких позициях поисковой выдачи. Единственный серьезный минус – длительные сроки раскрутки и повышенные требования к профессионализму исполнителя.
  • Контекстная реклама. Небольшие текстовые объявления размещаются в поисковых системах (Google, Яндекс, Mail.ru) либо на их партнерских сайтах. Когда пользователь вводит запрос, соответствующий объявлению, оно показывается поверх результатов органической выдачи. Главные плюсы – быстрый эффект и возможность региональной фильтрации. Недостатки – высокая стоимость и негативное отношение «блокировщиков рекламы» в браузерах.
  • Медийная реклама. Это более продвинутый вариант контекстной рекламы, включающий медийную составляющую, например, логотип бренда. В простейшем случае изготавливается медийно-контекстный баннер, позволяющий визуально выделить ваше объявление на фоне конкурентов. Стоит услуга несколько дороже, преимущества и недостатки – аналогичны предыдущей технологии.
  • Продвижение через торговые площадки. Для удобства пользователей многие поисковые системы и отдельные коммерческие организации создают агрегирующие сайты (Яндекс Маркет, Price.ua или Torg.Mail.ru). Пользователи относятся к ним с высокой степенью доверия, не считая явной рекламой. Оплата может взиматься либо при переходе на сайт интернет-магазина, либо за сам факт наличия его товаров в базе.
  • Контент маркетинг. Данный метод эффективен, если о вашем товаре или услуге еще нет информации или работа интернет-магазина ограничена конкретным регионом. К примеру, подробную рекламную информацию о новом детском питании следует разместить на форумах для мам, а на городском форуме полезно прорекламировать выгодное ценовое предложение для товара, завезенного вами в местный филиал магазина.
  • SMM и таргетированная реклама в социальных сетях. Метод, основанный на продвижении в социальных сетях, эффективность которого увеличивается с каждым годом. SMM – это возможность выйти на максимально близкий контакт с целевой аудиторией. Главное – наполнять свою страничку в соцсетях живой (уникальной) полезной информацией и не забывать про таргетированную рекламу, чтоб Ваш контент увидело как можно больше потенциальных Клиентов. Таким образом Вы повысите узнаваемость бренда и продажи.
  • Email маркетинг. Старейший метод продвижения с 20-летней историей. Его главное достоинство – огромный охват (десятки миллионов ящиков). С другой стороны, заставить данный инструмент эффективно работать очень сложно – обычный спам и рассылки не помогут. Нужно учитывать современные тренды – ориентацию на мобильные устройства, максимальную персонализацию, интерактивные письма, почтовые микросайты и т.д.

Разновидности SEO продвижения

Данный метод следует рассмотреть подробнее. Дело в том, что интернет-магазин без SEO – это нонсенс! Без поисковой оптимизации успеха в долгосрочной перспективе добиться нереально. При использовании SEO продвижения важно не ошибиться в выборе метода «раскрутки». Рассмотрим наиболее эффективные варианты в порядке роста их стоимости.

  • Продвижение по кликам (PPC). Оплата осуществляется только при переходе на сайт вашего интернет-магазина по запросам из органической выдачи поисковых систем. Подсчет переходов ведется независимой системой статистики. Это удобный вариант для магазинов, торгующих сезонными товарами – меньше кликов в несезон, следовательно, ниже оплата.
  • Продвижение по трафику и позициям. Особенность метода заключается в том, что SEO оптимизация для интернет-магазина в данном случае ориентируется на низкочастотные запросы. Это требует более глубокого анализа бизнеса клиента для формирования широкого семантического ядра. Зато в результате заказчик получает не просто случайный, а целевой трафик от посетителей, которые ищут конкретный товар.
  • Продвижение по лидам. Самый дорогостоящий и наиболее эффективный метод поискового продвижения. Заказчик платит только за реальные действия посетителя, ведущие к получению прибыли, – перевод денег, оформление заказа, телефонный звонок и т. д. Стоимость подобной услуги формируется индивидуально.

Стратегия продвижения

Бизнес развитие интернет-магазина всегда должно основываться на понимании основных принципов функционирования рынка. Интернет – самая сложная для анализа рыночная среда, живущая по уникальным законам, которые имеют тенденцию к постоянной модификации.

В отличие от физического мира, стратегия продвижения интернет-магазина в Сети должна учитывать ряд специфических нюансов.

  • Многоканальность. Рекламная информация в Сети поступает к клиенту по нескольким каналам одновременно (поисковые системы, рассылки электронной почты, новостные порталы, баннеры и объявления на сайтах, информация на форумах и блогах, вирусная реклама). Эти потоки можно успешно использовать параллельно, для достижения кумулятивного эффекта.
  • Скорость. Последствия любого маркетингового действия в Интернете наступают очень быстро, иногда в течение нескольких часов или минут. Т.е. умело созданный информационный повод способен привести свежую волну клиентов буквально на следующий день.
  • Социализация. Уровень коммуникации в Сети стремительно растет. Огромная паутина социальных сетей, блогов, форумов, сервисов мгновенных сообщений и чатов позволяет людям делиться между собой найденной информацией. С одной стороны это повышает эффективность рекламы, но с другой может послужить причиной быстрого падения репутации компании в случае просчета.

Разработка стратегии продвижения сайта должна выполняться еще на стадии его планирования, даже до начала создания первичного дизайн макета. Такой подход позволит не только обеспечить максимальное соответствие ресурса коммерческой тематике компании, но и поможет существенно снизить стоимость его раскрутки. Перечислим основные этапы стратегического планирования продвижения веб сайта.

  • Маркетинговый анализ. Нужно выяснить, какой продукт мы продвигаем, и в каких условиях. Для этого необходимо выполнить ряд исследований:
      • определить, какие уникальные конкурентные преимущества имеет продвигаемый продукт или услуга;
      • провести анализ соответствующей отрасли и определить объем рынка и степень его конкурентности;
      • сформулировать основные требования, предъявляемые потенциальным потребителем к продвигаемому товару или услуге;
      • выяснить уровень конгруэнтности цены и качества продукта с текущими рыночными реалиями;
      • перечислить основных конкурентов в конкретном коммерческом сегменте и выявить их сильные и слабые стороны;
      • определить возможные препятствия и риски продвижения на данном рынке.
  • Анализ целевой аудитории. Цель подобного исследования заключается в создании точного портрета потенциального клиента. Необходимо выяснить:
      • насколько хорошо представлена в Интернете целевая аудитория;
      • каков ее демографический и половозрастной состав, а также уровень доходов;
      • какими информационными каналами предпочитает пользоваться наш потенциальный клиент.
  • Выбор методов продвижения. На основании данных, полученных при анализе компании, ее продукции и целевой аудитории выбирается один или несколько методов маркетинга. Для интернет-магазина чаще всего используется трафиковое SEO продвижение с ситуативным применением вспомогательных инструментов – контекстной рекламы, SMM, контент маркетинга, раскрутки на торговых площадках, Email-рассылок и т.д.

Аналитика продвижения интернет-магазина

Как понять, что стратегия маркетинга работает эффективно? Использовать информативные инструменты для анализа продвижения сайтов.

  • Инструменты сбора сведений о посетителях, ключевых фразах и переходах. Исчерпывающую информацию можно получить в бесплатных сервисах Google Analytics и Яндекс.Метрика (на сайте устанавливаются специальные «счетчики»);
  • Инструменты поиска и определения эффективности ключевых слов. Здесь можно выделить как бесплатные онлайн-сервисы Яндекс Wordstat и Google AdWords Keyword Tool, так и мощные коммерческие пакеты – KeyCollector, Serpstat.
  • Инструменты мониторинга позиций. Специальный софт позволяет задать расписание сохранения позиций в поисковиках и сформировать отчеты. К условно бесплатным относятся программы Allpositions и SeoLib, а к платным – инструментарий SeRanking и профессиональный сервис Serpstat.
  • Инструменты анализа внешней ссылочной базы. Здесь эффективны только платные продукты, поскольку требуется непрерывное обновление базы данных. Среди подобных сервисов выделим Ahrefs, Open Site Explorer и MajesticSEO.
  • Инструменты для анализа ресурсов конкурентов. Помогают определить количественные и качественные особенности траффика других магазинов. В частности, ключевые фразы, по которым они видны в поисковиках, особенности используемой контекстной рекламы и т.д. Есть как коммерческие сервисы (SemRush или Advse), так и бесплатные (Alexa).
  • Инструменты для определения Индекс Качества Сайта (ИКС), ранг страницы (домена) по данным Ahrefs (AR) и других метрик сайта. Обычно входят во все крупные аналитические программы, однако могут предлагаться отдельно в виде удобных и наглядных плагинов к браузерам.
  • Инструменты для технического аудита. Проверяют грамотность и оптимизацию HTML кода, анализируют ссылочную структуру сайта, тестируют скоростные характеристики и т. д. Яркие примеры – программы WebSite Auditor, Netpeak Spider и Screaming Frog SEO Spider.
  • Инструменты для анализа контента. Позволяют комплексно изучить имеющиеся тексты на уникальность, грамотность, «спамность» и степень поисковой оптимизации. Наиболее продвинутые инструменты выявляют долю «стоп-слов», дисперсию длин предложений, корректность распределения ключей, релевантность и даже «человечность» контента.
  • Инструменты анализа «апдейтов» поисковых систем. Позволяют отслеживать изменение выдачи с периодичностью до минуты и уведомлять о них различными способами, включая SMS-сообщения. Среди бесплатных сервисов упомянем SeoLib и Promosite.

Маркетинг интернет-магазина, с чего начать

Must have знания, которые необходимы каждому, кто занимается продвижением интернет-магазина:

  1. Особенности интернет-маркетинга для интернет-магазина

  1. Чек-лист при старте интернет-магазина.
  2. 12 вредных советов для владельцев интернет-магазинов.

Полезные программы для владельцев интернет-магазинов

  1. Datacol – парсер для сбора информации с сайтов и быстрой выгрузки списка товаров с интернет-магазина.
  2. Интернет-магазину предоставляется много рекламных инструментов, мы же рассмотрим 12 сервисов для увеличения продаж. Узнайте, используете ли вы на максимум возможности своего магазина.

Прайс-агрегаторы

Прайс-агрегатор – это интернет-ресурс, который собирает прайс-листы интернет-магазинов (иногда магазинов на рознице), а потом предоставляет пользователям сравнительную информацию по ценам и наличию. В основном, аудитория таких ресурсов – люди, находящиеся на финальной стадии покупки. Ознакомившись с характеристиками и ценовыми предложениями, они переходят в интернет-магазин, чтоб ознакомиться с вариантами оплаты, доставки и т.п.

Копирайтинг для интернет-магазина

Хотите узнать каким должен быть текст на каждой странице сайта, как сделать так, чтобы он продавал, какие есть фишки для привлечения пользователей? Эта презентация – ваш верный помощник.

Маркетинг интернет-магазина. Важнейшие метрики eCommerce

  • Средний чек
  • Показатель конверсии
  • Коэффициент прерывания
  • Новые подписчики и регистрации
  • Лояльность клиентов

Эти и другие метрики важны для интернет-магазинов. Поэтому смотрите подробнее презентацию и видео об аналитике в интернет-маркетинге.

Презентации:

Видео:

Кейсы

Применение знаний на практике и результаты наших клиентов.

Все, что нужно знать о маркетинге интернет-магазина
4.6 (92.5%) 8 голосов
2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!