Начало SMM. Как работать с социальными сетями

in SМM, Новости, Обзоры

Мстислав БаникДоклад Мстислава Баника «Как начать работать с SMM» на конференции по SMM-маркетингу от Бизнес Молодость Украина 2015

Активные задачи SMM для бизнеса:

  • продвижение,
  • генерация трафика,
  • информирование общества,
  • общение с клиентами и информационная поддержка,
  • изучение спроса,
  • партнерские отношения,
  • удовлетворение культурных и эстетических потребностей подписчиков,
  • генерация контента,
  • продажи,
  • борьба с негативом,
  • детализация портретов клиента.

Пассивные задачи SMM:

  • позиционирование и персонализация бренда (создаем экспертность и визуализацию),
  • создаем эффект присутствия,
  • повышаем лояльность к бренду,
  • развиваемся и растем (сегодняшний пост должен быть лучше вчерашнего),
  • борьба с конкурентами.

После определения целей SMM-кампании переходим к разработке стратегии, которая должна соответствовать портрету ЦА, продукту и бизнесу. Для этого:

  • Определяем портрет клиента.
  • Определяем ценность продаваемого товара/услуги.
  • Загружаем видео (промо, описания, тесты, мануалы, отзывы, обучающие и видео-приглашения).
  • Работаем с гипотезами.
  • Планируем ресурсы (человеческие, материальные, временные).

При этом следует учитывать наиболее распространенные ошибки в SMM:

  • Отсутствие аутентичности постов и неуникальный контент.
  • Несоответствие контента целевой аудитории публикации.
  • Грамматические ошибки в тексте.
  • Проблемы со ссылками в постах.
  • Отталкивающая реклама.
  • Работа с комментариями: невнимательность к ним, удаление, оскорбления.
  • Сомнительные акции.

Помните о правиле Паретто 20/80 – только 20% контента должно носить прямой продающий характер!

Как сделать, чтоб контент продавал?

  • Писать и добавлять фото/картинки,
  • Делать «красиво»,
  • Подтверждать экспертность,
  • Избавьтесь от привычки дублировать свой же контент и картинки,
  • Общайтесь,
  • Будьте живыми.

А также:

  • Используйте слоганы и call2action,
  • Предложения,
  • Ограничения,
  • Право выбора бюджета.

Правильно подготовьте и подайте то, что хотите продать!

Мстислав советует использовать 5 инструментов продаж в социальных сетях:

  1. специальные предложения,
  2. конкурсы,
  3. социальную активность,
  4. работа с лидерами мнений,
  5. работа с другими сообществами.

Используйте грамотный алгоритм работы: планируйте, автоматизируйте, анализируйте.

Читайте также  Обзор фестиваля Remarketing 2016

Почему от вас отпишутся: «доброе утро» и прочие фразы от души, нецелевой и нерелевантный контент, дублирующийся и устаревший контент, длинные статьи, отсутствие обновлений предложения, нецелевые подписчики.

Продавая товар, помните:

  • Кто ваш покупатель?
  • Почему он должен купить именно ваш товар/услугу?
  • Какими преимуществами обладает ваш продукт? Почему ваше предложение лучшее на рынке?
  • Почему эта покупка для него актуальна?
  • Доносите ли вы клиенту потребность в вашем товаре и ощущение дискомфорта или проблем с его отсутствием?
  • Какие выгоды ему принесет эта покупка?

Читайте также: Обзор конференции по SMM-маркетингу: Facebook, ВКонтакте и YouTube и часть про контент и e-mail-маркетинг.

Автор: Юлия Швед

2 анекдота в рассылке Гарантированно!
А также получайте всевозможные бонусы, бесплатные билеты и скидки на конференции!