7 кращих інструментів для відстеження ефективності Ваших хештегів
Хештеги невід’ємна частина будь-якої стратегії просування в соціальних мережах. Вони допомагають об’єднати обговорення навколо однієї теми, дати маркетологам глибоке розуміння, що рухає репостами і лайками у користувачів, може стати важелем для розкрутки бренду.
Хештеги також об’єднують кілька маркетингових кампаній разом, і навіть тих, що в офлайн (наприклад, хештеги можуть використовуватися в телевізійних програмах). Все це пояснює чому для будь-якого бізнесу необхідний індивідуальний підхід до їх створення.
Проте, бізнесу не завжди легко оцінити результативність хештегів. Не існує реальних даних або доступної інформації, щоб відповісти на важливі питання:
- Який хештег краще використовувати в конкретній ситуації?
- Хто ще використовує такий же хештег?
- Яку аудиторію можна залучити за допомогою даного хештега?
- Чи є порівняння хештегів, що змагаються між собою для однакових маркетингових кампаній?
Зупинимося тут докладніше. Розглянемо найкращі сервіси для відстеження та аналізу ваших хештегів.
Mafluence
Mafluence.com – це простий і зручний сервіс для підбору хештегів в інстаграм по фото. Головна фішка сервісу в тому – що він працює на основі нейронної мережі і принципів машинного навчання.
Як це працює?
Нейромережа – це фактично спроба створити цифровий інтелект, під певні види завдань. В даному випадку нейронна мережа відповідає за аналіз фотографії, і складний підбір хештегів в мережі Інстаграм як по зображеним об’єктам, так і по суміжним тематикам. Таким чином крім хештегів, що описують фотографію, додаються й інші, які підходять по тематиці і в даний момент проявляють максимальну активність у вигляді відгуку від спільноти (лайки, коментарі, репости).
На даний момент сервіс тільки запустився і перебуває в активній стадії розробки. Найближчим часом має з’явиться особистий кабінет з докладною статистикою, аналізатор приблизної вартості реклами в акаунті і просунутий аналіз активності, який в довгостроковій перспективі зможе показати які наслідки мали ті чи інші дії з членством.
Плюси:
- Простий і швидкий інструмент.
- Підбір по фото, не потрібно самому шукати ключі або хештеги.
- Безкоштовний.
- Постійна актуальність (з кожною новою завантаженою фотографією точність аналізу збільшується).
мінуси:
- На даний момент з функціоналу тільки підбір хештегів.
Brand24
Brand24 надає доступ в режимі реального часу до всього вищепереліченого і при цьому підходить для всіх соціальних мереж. Ви можете визначити лідерів думок з високим потенційним рівнем впливу, отримати детальний аналіз використовуваних згадок (позитивний, негативний, нейтральний), перевірити швидкість відповідей і реакцій на повідомлення користувачів.
Переваги:
- прийнятна ціна (ціни від $ 49 до $ 399);
- швидко реагує служба підтримки;
- унікальна аналітика (можливість задавати питання в швидкому пошуку, оцінка загального охоплення, інтерактивна аналітика і інше);
- доступно на iOS і Android додатках;
- послуга оплати за фактом витрачених коштів.
Недоліки:
- є обмеження по кількості ключових слів;
- немає поділу на фото і відео, різні джерела записуються під 1 канал, що робить аналіз отриманих результатів більш громіздким;
- в архіві зберігаються дані тільки за рік, що може бути незручним для брендів, які керують кампаніями в соцмережах протягом більш тривалого періоду часу.
Mention
Mention – це сервіс багатопрофільного моніторингу та відстеження соціальних мереж, який відстежує хештеги в режимі реального часу. Ви можете отримувати одночасно вивантаження інформації про дані онлайн пошуку або щоденний звіт про хештеги-згадки за попередній день.
Крім отримання стандартних даних про охоплення і репости, ви також можете отримати внутрішню статистику про лідерів думок, частоту і обсяг використання хештегів і багато іншого.
Завдяки можливостям постановки завдань і делегування, Mention дозволяє працювати всій маркетинговій команді одночасно. Також можна отримувати індивідуальні призначені для користувача звіти і статистику впливу для певних хештег-кампаній.
Переваги:
- знаходження пов’язаних Сторіс за вашим хештегом;
- доступно в додатках на Android, iOS і Windows;
- поділ позитивних і негативних згадок через аналіз тональності;
- доступна безкоштовна версія на протязі 14 днів.
Недоліки:
- алгоритм внутрішньої пріоритетності деяких згадок, який може стати причиною тимчасових і ресурсних витрат.
Social Studio
Сервіс, розроблений на базі SalesForce, дозволяє комплексно моніторити і аналізувати соціальні мережі.
Створивши кампанію по відстеженню хештегів, Ви отримуєте цінну інформацію з усіх соцмереж, а значить, зможете визначити, як аудиторія взаємодіє з хештегом на різних платформах.
Можна створювати нові теми та тренди, використовуючи призначену для користувача панель управління Social Studio’s. Є можливість детально вивчити і побачити сам контент поста, прочитати кожен коментар, в якому була згадка вашого хештега.
Завдяки вбудованому машинному навчанню по картинці і інструменту аналізу тональності, Social Studio допомагає зрозуміти контекст в якому велося обговорення хештега серед користувачів. На додаток до цього, постам від цільової аудиторії можуть автоматично присвоюватися пріоритети для ефективної взаємодії всіх членів команди по отриманню зворотнього зв’язку.
Переваги:
- повністю інтегрований хмарний продукт;
- уніфікована платформа для організації та ведення декількох соціальних мереж і хештег-кампаній;
- легкість в розподілі завдань між членами команди;
- огляд статистики, репоста, загальної інформації, вимір глибини взаємодії аудиторії з постами безпосередньо з панелі сервісу.
Недоліки:
- з точки зору зручності використання, сервіс недостатньо хороший в порівнянні з аналогами в цій ніші;
- багато функцій заховані, що ускладнює взаємодію з сервісом.
BrandWatch
За допомогою Brandwatch можна відстежувати згадки в соцмережах, від загальних коментарів до постів до діалогів з виразом невдоволення. В меню налаштування відстеження кампанії, з легкістю можна налаштувати панель під себе.
Панель управління Brandwatch і Майстер запитів дають повну інформацію про кампанії, а саме, про хештеги, веб сайти, конкретні лендінги і посилання на особливий контент.
Після налаштування, панель показує результати кампаній за останні 24 години разом з різкими стрибками і спадами. Ви з легкістю можете використовувати цю виставу для розуміння контексту в яких згадувався хештег і визначити лідерів думок, які можуть допомогти в просуванні хештегів.
Переваги:
- простота і зручність у використанні майстра налаштування кампаній;
- отримання статистики згадок в режимі реального часу;
- показує відношення до ключових тем і найбільш залучений контент;
- аудиторія Brandwatch допомагає визначити потенційних лідерів думок, які ще не залучені.
Недоліки:
- досить висока вартість в порівнянні з аналогічними сервісами преміум класу, що мають схожі можливості.
Sysomos (закрився)
Цей сервіс має можливості щодо пошуку хештегів, створення наочної внутрішньої аналітики, а також дозволяє «прослуховувати» в режимі реального часу ті обговорення, які відбуваються у аудиторії навколо хештегів.
Взаємодії в бесідах, публікація контенту, розподіл робіт між учасниками команди – все це можливо з Sysomos. Ключовий інструмент сервісу Heartbeat відстежує дані за останні 2 роки в режимі онлайн на більш ніж 190 мовах. Він перевіряє всі платформи соцмереж, популярні блоги і новинні джерела для відбору інформації.
Ви з легкістю зможете зв’язати різні бесіди і порівняти їх один з одним для визначення можливостей залучення.
Переваги:
- миттєвий моніторинг та відстеження кампаній;
- порівняльний аналіз хештегів;
- визначення лідерів думок;
- повідомлення в режимі реального часу для усунення критичних ситуацій;
- вбудована звітність, створення контенту і аналіз спільноти.
Недоліки:
- побудова візуалізацій займає досить багато часу;
- вартість сервісу збільшується в міру додавання можливостей.
Talkwalker
Talkwalker відстежує хештеги, використовувані в різних соціальних мережах, новинних онлайн-порталах, блогах, форумах. Він покриває 150 млн сайтів на багатьох мовах, будь-які онлайн і оффлайн канали, включаючи ТБ і радіо подкасти.
Його запатентована технологія розпізнавання зображень, розкішна аналітика, автоматичні звіти, роблять сервіс практично незамінним інструментом для аналізу.
Переваги:
- одна панель для перегляду метрик хештег-кампаній;
- зіставлення і порівняльний аналіз;
- уявлення про найрезультативніші канали, залученість і пошук лідерів думок.
Недоліки:
- недостатньо докладний аналіз, а також можливості формування звітів в порівнянні з іншими в даній шістці сервісів.
Незважаючи на даний огляд, кожен зможе переконатися в ефективності того чи іншого сервісу тільки на власному досвіді, отримавши і заміривши реальні результати.
Автор: Ганна Дудченко, менеджер проектів маркетингового агентства МАВР
Експерт в області інтернет-маркетингу. Керівник маркетингового агентства MAVR.
Бізнес-ступінь “Майстер ділового адміністрування” (MBA).