7 кращих інструментів для відстеження ефективності Ваших хештегів

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 6 мин.

Хештеги невід’ємна частина будь-якої стратегії просування в соціальних мережах. Вони допомагають об’єднати обговорення навколо однієї теми, дати маркетологам глибоке розуміння, що рухає репостами і лайками у користувачів, може стати важелем для розкрутки бренду.

Хештеги також об’єднують кілька маркетингових кампаній разом, і навіть тих, що в офлайн (наприклад, хештеги можуть використовуватися в телевізійних програмах). Все це пояснює чому для будь-якого бізнесу необхідний індивідуальний підхід до їх створення.

Проте, бізнесу не завжди легко оцінити результативність хештегів. Не існує реальних даних або доступної інформації, щоб відповісти на важливі питання:

  • Який хештег краще використовувати в конкретній ситуації?
  • Хто ще використовує такий же хештег?
  • Яку аудиторію можна залучити за допомогою даного хештега?
  • Чи є порівняння хештегів, що змагаються між собою для однакових маркетингових кампаній?

Зупинимося тут докладніше. Розглянемо найкращі сервіси для відстеження та аналізу ваших хештегів.

Mafluence

Mafluence.com – це простий і зручний сервіс для підбору хештегів в інстаграм по фото. Головна фішка сервісу в тому – що він працює на основі нейронної мережі і принципів машинного навчання.

обзор Mafluence

Як це працює?

Нейромережа – це фактично спроба створити цифровий інтелект, під певні види завдань. В даному випадку нейронна мережа відповідає за аналіз фотографії, і складний підбір хештегів в мережі Інстаграм як по зображеним об’єктам, так і по суміжним тематикам. Таким чином крім хештегів, що описують фотографію, додаються й інші, які підходять по тематиці і в даний момент проявляють максимальну активність у вигляді відгуку від спільноти (лайки, коментарі, репости).

На даний момент сервіс тільки запустився і перебуває в активній стадії розробки. Найближчим часом має з’явиться особистий кабінет з докладною статистикою, аналізатор приблизної вартості реклами в акаунті і просунутий аналіз активності, який в довгостроковій перспективі зможе показати які наслідки мали ті чи інші дії з членством.

Плюси:

  • Простий і швидкий інструмент.
  • Підбір по фото, не потрібно самому шукати ключі або хештеги.
  • Безкоштовний.
  • Постійна актуальність (з кожною новою завантаженою фотографією точність аналізу збільшується).

мінуси:

  • На даний момент з функціоналу тільки підбір хештегів.

Brand24

Brand24
Brand24 надає доступ в режимі реального часу до всього вищепереліченого і при цьому підходить для всіх соціальних мереж. Ви можете визначити лідерів думок з високим потенційним рівнем впливу, отримати детальний аналіз використовуваних згадок (позитивний, негативний, нейтральний), перевірити швидкість відповідей і реакцій на повідомлення користувачів.

Переваги:

  • прийнятна ціна (ціни від $ 49 до $ 399);
  • швидко реагує служба підтримки;
  • унікальна аналітика (можливість задавати питання в швидкому пошуку, оцінка загального охоплення, інтерактивна аналітика і інше);
  • доступно на iOS і Android додатках;
  • послуга оплати за фактом витрачених коштів.

Недоліки:

  • є обмеження по кількості ключових слів;
  • немає поділу на фото і відео, різні джерела записуються під 1 канал, що робить аналіз отриманих результатів більш громіздким;
  • в архіві зберігаються дані тільки за рік, що може бути незручним для брендів, які керують кампаніями в соцмережах протягом більш тривалого періоду часу.

Mention

Mention

Mention – це сервіс багатопрофільного моніторингу та відстеження соціальних мереж, який відстежує хештеги в режимі реального часу. Ви можете отримувати одночасно вивантаження інформації про дані онлайн пошуку або щоденний звіт про хештеги-згадки за попередній день.

Крім отримання стандартних даних про охоплення і репости, ви також можете отримати внутрішню статистику про лідерів думок, частоту і обсяг використання хештегів і багато іншого.

Завдяки можливостям постановки завдань і делегування, Mention дозволяє працювати всій маркетинговій команді одночасно. Також можна отримувати індивідуальні призначені для користувача звіти і статистику впливу для певних хештег-кампаній.

Переваги:

  • знаходження пов’язаних Сторіс за вашим хештегом;
  • доступно в додатках на Android, iOS і Windows;
  • поділ позитивних і негативних згадок через аналіз тональності;
  • доступна безкоштовна версія на протязі 14 днів.

Недоліки:

  • алгоритм внутрішньої пріоритетності деяких згадок, який може стати причиною тимчасових і ресурсних витрат.

Social Studio

Social Studio

Сервіс, розроблений на базі SalesForce, дозволяє комплексно моніторити і аналізувати соціальні мережі.

Створивши кампанію по відстеженню хештегів, Ви отримуєте цінну інформацію з усіх соцмереж, а значить, зможете визначити, як аудиторія взаємодіє з хештегом на різних платформах.

Можна створювати нові теми та тренди, використовуючи призначену для користувача панель управління Social Studio’s. Є можливість детально вивчити і побачити сам контент поста, прочитати кожен коментар, в якому була згадка вашого хештега.

Завдяки вбудованому машинному навчанню по картинці і інструменту аналізу тональності, Social Studio допомагає зрозуміти контекст в якому велося обговорення хештега серед користувачів. На додаток до цього, постам від цільової аудиторії можуть автоматично присвоюватися пріоритети для ефективної взаємодії всіх членів команди по отриманню зворотнього зв’язку.

Переваги:

  • повністю інтегрований хмарний продукт;
  • уніфікована платформа для організації та ведення декількох соціальних мереж і хештег-кампаній;
  • легкість в розподілі завдань між членами команди;
  • огляд статистики, репоста, загальної інформації, вимір глибини взаємодії аудиторії з постами безпосередньо з панелі сервісу.

Недоліки:

  • з точки зору зручності використання, сервіс недостатньо хороший в порівнянні з аналогами в цій ніші;
  • багато функцій заховані, що ускладнює взаємодію з сервісом.

BrandWatch

BrandWatch

За допомогою Brandwatch можна відстежувати згадки в соцмережах, від загальних коментарів до постів до діалогів з виразом невдоволення. В меню налаштування відстеження кампанії, з легкістю можна налаштувати панель під себе.

Панель управління Brandwatch і Майстер запитів дають повну інформацію про кампанії, а саме, про хештеги, веб сайти, конкретні лендінги і посилання на особливий контент.

Після налаштування, панель показує результати кампаній за останні 24 години разом з різкими стрибками і спадами. Ви з легкістю можете використовувати цю виставу для розуміння контексту в яких згадувався хештег і визначити лідерів думок, які можуть допомогти в просуванні хештегів.

Переваги:

  • простота і зручність у використанні майстра налаштування кампаній;
  • отримання статистики згадок в режимі реального часу;
  • показує відношення до ключових тем і найбільш залучений контент;
  • аудиторія Brandwatch допомагає визначити потенційних лідерів думок, які ще не залучені.

Недоліки:

  • досить висока вартість в порівнянні з аналогічними сервісами преміум класу, що мають схожі можливості.

Sysomos

Sysomos

Цей сервіс має можливості щодо пошуку хештегів, створення наочної внутрішньої аналітики, а також дозволяє «прослуховувати» в режимі реального часу ті обговорення, які відбуваються у аудиторії навколо хештегів.

Взаємодії в бесідах, публікація контенту, розподіл робіт між учасниками команди – все це можливо з Sysomos. Ключовий інструмент сервісу Heartbeat відстежує дані за останні 2 роки в режимі онлайн на більш ніж 190 мовах. Він перевіряє всі платформи соцмереж, популярні блоги і новинні джерела для відбору інформації.

Ви з легкістю зможете зв’язати різні бесіди і порівняти їх один з одним для визначення можливостей залучення.

Переваги:

  • миттєвий моніторинг та відстеження кампаній;
  • порівняльний аналіз хештегів;
  • визначення лідерів думок;
  • повідомлення в режимі реального часу для усунення критичних ситуацій;
  • вбудована звітність, створення контенту і аналіз спільноти.

Недоліки:

  • побудова візуалізацій займає досить багато часу;
  • вартість сервісу збільшується в міру додавання можливостей.

Talkwalker

Talkwalker

Talkwalker відстежує хештеги, використовувані в різних соціальних мережах, новинних онлайн-порталах, блогах, форумах. Він покриває 150 млн сайтів на багатьох мовах, будь-які онлайн і оффлайн канали, включаючи ТБ і радіо подкасти.

Його запатентована технологія розпізнавання зображень, розкішна аналітика, автоматичні звіти, роблять сервіс практично незамінним інструментом для аналізу.

Переваги:

  • одна панель для перегляду метрик хештег-кампаній;
  • зіставлення і порівняльний аналіз;
  • уявлення про найрезультативніші канали, залученість і пошук лідерів думок.

Недоліки:

  • недостатньо докладний аналіз, а також можливості формування звітів в порівнянні з іншими в даній шістці сервісів.

Незважаючи на даний огляд, кожен зможе переконатися в ефективності того чи іншого сервісу тільки на власному досвіді, отримавши і заміривши реальні результати.

Автор: Ганна Дудченко, менеджер проектів маркетингового агентства МАВР