Как стать email-маркетологом?

Первое, с чем у многих ассоциируется словосочетание email-маркетинг – это спам. На самом деле все намного сложнее и нужно учитывать тот факт, что email-маркетинг представляет собой коммуникацию с определенными людьми посредством их электронной почты по их предварительному согласию, а спам – без последнего.

Второе ошибочное предположение, что email-маркетинг – это просто рассылка электронной почты. Но на самом деле эти понятия нужно разделять: рассылка – это лишь небольшая часть того, что подразумевает собой email-маркетинг, являющийся цельной полноценной стратегией.

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг смело можно назвать одним из каналов работы с клиентами, который приносит наибольшую отдачу. Задача, которая стоит перед ним, — построение длительных отношений с подписчиками, что позволяет наладить обратную связь с клиентами, а также значительно увеличить объем продаж за счет повторных покупок.

Отличительные черты email-маркетинга

Можно выделить несколько важных отличительных черт email-маркетинга:

1. Позволяет построить эффективный диалог между компанией и ее потребителями;
2. Открывает возможность создать уникальную базу потенциальных и действительных клиентов;
3. Поддержка рекламного канала обойдется в сравнительно небольшую сумму;
4. С его помощью вы можете получить целевые действия от подписчиков: продажа, допродажа, позвонить, подписаться, перейти на сайт и другие.

Кроме всего вышеперечисленного нельзя не отметить и еще одну особенность email-маркетинга – автоматизацию.

Чем объясняется высокий показатель эффективности email-маркетинга?

Рассылка в email-маркетинге производится исключительно тем пользователям, которые сами предоставили адрес своей электронной почты. Каждый из них уже готов стать вашим потребителем, совершить у вас покупку или же его просто интересует та тема, речь о которой идет в письмах.

Плюсы и минусы email-маркетинга

Требования к специалисту по email-маркетингу

Что же нужно знать и что уметь, дабы попробовать свои силы в качестве представителя данной профессии? Давайте начнем с навыков.

Одним из вполне логичных требований в данном случае будет хорошее владение языком и хотя бы поверхностные знания html. Казалось бы, зачем? Если написание текстов работа копирайтера, то html – работа верстальщика. Чтобы достигнуть больших успехов в своем деле, скорее всего вам придется контролировать и вносить правки в работу как копирайтера, так и верстальщика, поэтому знания в этих областях у вас непременно должны быть.

Рекомендую ознакомиться со статьей: «Верстка email писем и работа c изображениями в email-маркетинге»

Кроме этого, вам пригодится:

1. Умение находить общий язык с людьми, в том числе с отделом продаж. Фактически, маркетолог и отдел продаж имеют одну цель – увеличить сбыт. От того, насколько хорошо в данном случае налажены связи, напрямую зависит конечный результат.
2. Гибкость. Эта профессия потребует от вас не только умения построить стратегию и неуклонно ей следовать, но и умения отказаться от нее в том случае, если результат работы не оправдывает ожидания.
3. Особый подход к работе. Если вы привыкли все делать, как говорится, «в последнюю минуту», то вряд ли вам подойдет такая специальность. В маркетинге важна разработка стратегии и тактики, которые имеют намного больше шансов принести хорошие плоды, чем любые спонтанные решения.
4. Знание математики и аналитики. В народе бытует такое мнение, что маргетолог – это превосходный вариант для «гуманитариев». Но на самом деле все не так – работа в сфере email-маркетинга изначально подразумевает хорошие способности по обработке огромного количества данных, статистики и т.д., без этого просто невозможно построить стратегию.
5. Портфолио – это в том случае, если вы уже пробовали себя в качестве такого специалиста. Что обычно в него входит? В первую очередь стоит продемонстрировать результаты – продажи и лиды (количество потенциальных клиентов, запросы). Большое значение также имеет статистика рассылок. Просто хорошая рассылка, результаты которой сомнительны, вряд ли заинтересует работодателя.

Есть 4 основных показателя эффективности email-маркетинга

• Open Rate — % открываемости писем, которые были открыты потребителями;
• Click Rate — % писем, по которым совершили целевое действие;
• Click Rate / Open Rate — % эффективности рекламного сообщения;
• Bounce Rate — % писем, которые не доставлены из-за спам-фильтров или других технических причин.

У каждой тематики есть определенный средний показатель успешности рассылки. Перед тем, как показывать работодателю свое портфолио, сравните свои показатели эффективности с данными по рынку.

Как и где можно пройти обучение по Email-маркетингу?

Что ни говори, а вариантов в этом случае вполне достаточно. Каждый из них имеет свои плюсы.

1. На тематических конференциях. Именно здесь вы имеете прекрасную возможность узнать о последних веяниях в данной сфере, что непременно пригодится в дальнейшей работе.
2. Семинары от агентств или сервисов для рассылки. Подобные мероприятия регулярно проводятся каждым крупным агентством. Его истинная цель – это привлечение новых клиентов, поэтому, информация, которую вам там предложат, в большинстве своем сводится к рекламе. Но очень часто там можно почерпнуть нечто полезное для саморазвития специалисту данной сферы.
3. Email-маркетинг как часть обучения маркетингу. Курс обучения непременно включает в себя раздел, посвященный email-маркетингу.
4. Специальные семинары и воркшопы, которые организуют компании, на этом специализирующиеся.
5. Курсы. Например, отдельный курс по email-маркетингу предлагает Webpromoexperts.

Чему можно научиться на специальных семинарах по Email-маркетингу?

Бесспорно, каждая программа обучения уникальна – отличия могут быть как в терминологии, так и в объемах предлагаемой информации. Но, по большому счету, на начальном этапе предлагаются основы, затем – базы данных и основополагающие методы данной отрасли маркетинга, а также – поиск потенциальных потребителей и удержание существующих.

При этом, некоторые аспекты, которые освещаются в курсе Email-маркетинга, бывают интересны лишь небольшой аудитории слушателей, а некоторые – актуальны для широкого круга слушателей, например, как правильно написать письмо, которое будет способствовать продажам.

Что почитать?

• Дэн Кеннеди. Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов

Как статьи email-маркетологом? Экспертное мнение Натальи Устименко

Наталья Устименко – Head of Direct Marketing в eSputnik. Поговорили о том, как стать email-маркетологом, а также:

• Есть ли разница между email и direct маркетологом?
• Какая мотивация у email маркетолога?
• С чего начать изучать email-маркетинг человеку, ничего не знающему о рекламе и маркетинге?
• Актуален ли email-маркетинг сегодня и будет ли эта профессия востребована в будущем?