Чек-лист для перевірки інтернет-магазину перед стартом

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 8 мин.

чек-лист интернет-магазина

Коли мова йде про запуск інтернет-магазину, власники ставляться до його організації з мінливої ​​серйозністю. У їх розумінні, головне – наповнити магазин товарами, а покупці прийдуть самі. Думка про те, як перевірити інтернет-магазин перед початком роботи, втрачається в потоці останніх приготувань до запуску.

Питання про оптимізацію описової частини товарів, зручність категорій, а тим більше, питання технічної справності ігноруються. Через це 8 з 10 магазинів закриваються через півроку через неприбутковість і відсутності покупок. Решта два тримаються на плаву лише зі значними фінансовими вкладеннями в рекламу.

Які нюанси слід перевірити перед запуском інтернет-магазину – розберемо в нашій статті.

Тестування працездатності сайту

Навіть якщо ви скористалися послугами кращого дизайнера, якого тільки змогли знайти і у вас – гарний, причесаний дизайн сайту – без справної роботи всіх форм, фільтрів пошуку і спливаючих вікон не буде досягатися основна мета – продаж. Прикро буде з’ясувати, що причина, чому при хорошій відвідуваності покупок на сайті немає – в тому, що при натисканні кнопки “Купити” користувачеві випадає 404 сторінка.

Не зайвим буде подумати і про пошукових роботів, які першими подивляться ваш сайт на предмет благонадійності.

Мобільна версія сайту

Щоб перевірити інтернет-магазин по технічній частині, швидше і вигідніше найняти фахівця, який не розгубиться в налаштуванні корисних властивостей. Але найголовніше, чому слід приділити увагу в першу чергу:

кросбраузерність і оптимізація під екрани з різних розмірів (сайт повинен однаково добре відображатися в різних браузерах. Як мінімум на 4 основних браузерах потрібно перевіряти свій сайт перед стартом: Google Chrom, Mozila Firefox, Opera, Safari. Також не забуваємо про різні дозволи екрану, включаючи ширину 800px, дуже популярну на нетбуках і планшетах. Полегшити перевірку на кроссбраузерность допоможуть різні онлайн сервіси);

оптимізація швидкості завантаження всіх елементів.

Диктуються ці умови сучасної тенденцією “Mobile first”. Вже 57% користувачів користуються інтернетом з мобільних пристроїв, і їх число з кожним роком збільшується на 4%. Щоб не втрачати більше половини потенційної цільової аудиторії, сучасні розробники рекомендують в першу чергу працювати над мобільною версією сайту.

Чек-лист технічних параметрів

Вредные советы для интернет-магазина

Що потрібно перевірити в цілому:

1. Автоматична генерація метаданих (title і description). Рекомендовані комбінації (це лише шаблон, якісний модуль автозаповнення мета-тегів Вам допоможе скласти SEO-спеціаліст на основі семантики):

  • Title: Дія (купити, скачати, замовити) + Назва товару + Геолокація “
  • Description: Дія + Назва товару + Коротко про позицію + Геолокація “

Цього достатньо, щоб сайт виглядав солідно в очах пошукових систем.

2. Заходи щодо внутрішньої оптимізації. Йдеться про дрібні деталі, на кшталт наявності:

  • favicon – іконка сторінки, яка відображається біля її заголовка на закладці в браузері);
  • ЧПУ – “людино-зрозумілий урл” – адреса, не просто у вигляді цифр або довільного набору символів, а з можливістю швидко прочитати, хоча б в трансліті, назва сторінки;
  • наявність в текстовому наповненні сайту і в метаданих тематичних вашому ресурсу ключових запитів;
  • налаштування сторінки 404.

Професійних фахівців з SEO-оптимізації можна визначити по увазі до цих деталей. За ним ви зможете визначити, наскільки компетентний у вас SEO-оптимізатор, без необхідності заглиблюватися в його роботу.

3. Мікродані. Коли в пошуковій видачі відобразиться посилання на ваш ресурс, то користувач відразу ж побачить не просто шматок тексту, а й корисну інформацію. Для інтернет-магазину це – ціна товару, відгуки і оцінки покупців, контакти для замовлення.

Сервіси, які допомагають провести тестування інтернет-магазину на стан розмітки:

4. Налаштування Google Analytics і Яндекс.Метрика. Можна користуватися додатковими інструментами – є безліч платних і безкоштовних ресурсів, що дозволяють відстежити позиції, стан індексу, переходи, але зазначені два інструменти – це програма мінімум. Робота над цим пунктом починається відразу ж, як тільки сайт поставлений на робочий домен. Почати варто з простого налаштування основних цілей – заявки, заповнення форми замовлення зворотного дзвінка, перегляд сторінки цін і контактів і т.д.

5. Пікселі ідентифікації аудиторії. Найпростіше для інтеграції сайту з пікселями від Вконтакте, МойТаргет, Facebook використовувати Google Tag Manager. Дані по ЦА збираються повільно, особливо якщо у вас – порівняно молодий ресурс, тому їх налаштування – питання “на перспективу” – надалі на їх основі можна налаштовувати ремаркетинг.

Пікселі – той незамінний інструмент, який дозволяє відстежувати кожен крок воронки продажів магазину.

Базовий набір виглядає наступним чином:

  • “Відвідування магазин” – всі сторінки.
  • “Готовність до оплати” – сторінки оплати.
  • “Перегляд товару” – на картках товарів.
  • “Перегляд кошика” – на сторінці кошика.
  • “Покупець” – на сторінці пройшла покупка.

Якщо проставити всі ці кроки, то тоді можна буде оперативно відстежити, на якому етапі покупки можлива додаткова оптимізація.

6. “Хлібні крихти”. Забезпечують автоматичну мінімальну перелинковку між сторінками. Для великого інтернет-магазину це питання стоїть особливо гостро. “Хлібні крихти” дозволять пошуковим роботам швидше додавати в індекс нові позиції і категорії, а також оновлювати дані.

7. Інструменти вебмайстера. Дозволяють оперативно отримувати дані індексу, статистики з пошукових систем. Також ці інструменти дозволяють швидше вирішити можливі проблеми на сайті (на кшталт потрапляння під фільтри). Два обов’язкових:

8. Вузькі технічні питання. Якщо попередні можна було вирішити самостійно, то наступні кілька пунктів краще довірити SEO-фахівцю (поставить ТЗ і перевірить якість виконаної роботи) і системному адміністратору / програмісту, який проведе всі необхідні налаштування:

  • налаштування резервного копіювання даних;
  • налаштування файлу robots.txt (перевірка склеювання доменів, заборона індексації дублів і сміттєвих сторінок і т.д.);
  • генерація товарної стрічки (XML) і карти сайту (sitemap), необхідні для своєчасного додавання товарів сайту в каталоги (на кшталт Яндекс.Маркет) і прискорення оновлення сторінок в індексі пошукових систем;
  • перевірка рівнів прав доступу (для адміністраторів, редакторів, звичайних користувачів);
  • наявність вільного місця на хостингу;
  • можливість оперативного зворотного зв’язку при виникненні проблем на сервері, що впливає на працездатність сайту.

Юзабіліті

Юзабилити по книге "Веб-дизайн», Якоба Нильсена

Переходимо до видимої частини – юзабіліті інтернет-магазинів, взаємодії сайту з користувачем. У цьому пункті рекомендації виводяться у вигляді перевірених фахівцями аксіом, які роблять сайт гранично “доброзичливим” до користувача.

Основний чек-лист з юзабіліті

  • Можливість і справність сортування за параметрами. Мінімальний режим – ціна, популярність.
  • Наявність кнопки “В кошик” або “Купити”, яка додає товар безпосередньо в кошик, без переходу на сторінку картки товару.
  • У всіх товарів є клікабельне зображення – при кліку на нього, користувач переходить на сторінку картки товару.
  • На видному місці на сторінці повинен бути рядок пошуку.

Кошик і товари

  • Значок кошика знаходиться в правому верхньому куті.
  • Повідомлення про те, що товар доданий в кошик і відповідна зміна іконки кошика, яка вказує про кількість товарів у кошику.
  • Іконка “Кошик” інтерактивна – при наведенні значок змінює вид або виділяється кольором і виводиться сума покупки.
  • Завантаження та оновлення прайсу. URL товару при оновленні прайса ні в якому разі не повинен змінюватися.
  • Товари в наявності. Товари в наявності повинні бути завжди вище товарів, яких немає на складі, незалежно від обраного сортування. Також товари, яких немає в наявності не повинні ховатися, бажано залишати на них останню ціну, але якось позначати це.
  • Правильне відображення цін з урахуванням валют.

Зворотній зв’язок

  • Наявність форми онлайн-консультанта. Час, коли форма автоматично активується встановлюється на 10% раніше середньої тривалості сеансу.
  • Наявність на сторінках номерів телефону або іншого гарячого способу зв’язатися з консультантом (форма замовлення дзвінка, месенджер, онлайн-чат). На сторінці оформлення замовлення контакти розміщувати не обов’язково.
  • Визначення геолокації користувача і інтерактивна підстановка відповідних даних (телефон, адреса найближчого пункту самовивозу і т.д.)

Контент

графический контент вконтакте

Останньою частиною перевірки є контент. Для цього пункту існує негласне правило – відразу робити все добре. Якщо при тестуванні юзабіліті, технічному аудиті можна провести мінімум операцій, оскільки ці пункти передбачають автоматизацію, то робота з контентом, частіше за все, пов’язана з механічним внесенням правок. Іншими словами, якщо був спочатку взятий на роботу некомпетентний контент-менеджер або копірайтер, які допустили при складанні контенту помилки – то всі їх доведеться шукати самостійно і прибирати вручну.

Оформлення тематичної частини порівняно з роботою двох продавців. Один просто виставляє товар, без пояснень і найменшої зацікавленості у продажу задає питання “Берете чи ні?”. Другий же відповідає на ваші питання, підказує, які є нюанси використання, ділиться відгуками людей, які вже придбали і користуються продуктом.

Ознаки якісного контенту

  • Зображення повинні бути високої якості, чіткі і без зернисті шуму. Зображення – це перше враження про товар, і воно повинно компенсувати неможливість цей товар помацати, почути його роботу, понюхати – використовувати інші рівні сприйняття інформації, які звикла використовувати в реальному житті людина. Якщо товар можна розглянути детально, з різних сторін, у всіляких колірних варіаціях – то перше позитивне враження буде складено.
  • Відео, завантажені з інтернет-хостингів Youtube, Vimeo та інших повинні вільно відображатися, доступ повинен бути відкритим для всіх і можливі питання з ліцензією на контент вирішені.
  • Тексти підлягають вичитування до публікації. Для покупця текст може стати останнім аргументом у прийнятті рішення про покупку в вашу користь. Зображення товару можуть бути однакові на всіх ресурсах. Але грамотно складений опис, що дає вичерпні відповіді на основні питання, структурована таблиця характеристик створює необхідний кредит довіри у користувача. Тому власникам інтернет-магазину слід уважно підійти до вибору копірайтера для роботи над текстовим контентом на сайті.
  • Для створення руху на сайті і додаткової цінності, не зайвим буде подбати про блог, який буде регулярно поповнюватися корисною інформацією.
  • Заповнення додаткових сторінок. Сторінки з новинами, умовами гарантії, інформацією про доставку та оплату, режимом роботи, контактами, оглядами. З приводу контактів, перевірте зайвий раз їх правильність.

Висновки

Серйозна перевірка роботи сайту перед його запуском допоможе уникнути великих витрат на виправлення помилок. В іншому випадку, у користувачів завжди є вибір куди піти.