Огляд сервісу розсилок Getresponse: мій досвід в email-маркетингу

| Переглядів:
Відправимо матеріал вам на EMail:


Время чтения: 5 мин.

Із закриттям сервісу розсилок Smartresponder.ru у його користувачів з’явилася можливість вибрати іншу платформу, навіть краще за більшістю параметрів. Їм пощастило – вони змушені його змінити, в той час, як більшість блогерів, інфобізнесменів і маркетологів сидять на звичному для них сервісі email-розсилок і втрачають клієнтів. Просто через обмежені можливості. Якщо, звичайно, вони з самого початку не вибрали Getresponse. Про нього сьогодні і піде мова.

Відправляти листи по своїй email-базі необхідно. Щоб не забували, щоб довіряли, вірили і бачили у вас експерта.

Я змінив і протестував не один аналогічний ресурс і зупинився саме на Getresponse – він для мене, як для маркетолога, ідеальний.

Про його можливості, функції, інтерфейс і службу підтримки ми сьогодні поговоримо детальніше. Приготуйтеся порівнювати зі своїм сервісом.

З особистого кабінету ви можете відразу, не шукаючи в верхніх і бічних підміню, створити нову форму підписки для сайту, нову компанію, відправити лист підписникам. Навіть посадкову сторінку можете організувати – купа шаблонів, все інтуїтивно і зрозуміло.

интерфейс Getresponse

Зручний інтерфейс – це добре, але подивімось на рішення Getresponse основних завдань email-маркетингу.

Підвищення продажів

Ваші продажі залежать від багатьох параметрів, один з яких – листи потенційним клієнтам-підписникам. Як ви відправляєте їм листи? Вони вас пам’ятають?

Очевидно, що за допомогою сервісу Getresponse можна відправляти листи. Але бесіду своїм підписникам і клієнтам легко можна налаштувати так, щоб кожний наступний лист відправлявся в залежності від дії підписника з попереднім. Наприклад, якщо підписник не відчинив лист, що прийшов від нас вранці, то йому надсилається ввечері ще одне, в якому ми пропонуємо йому все-таки ознайомитися з вмістом. Якщо підписник відкрив лист, але не клікнув по посиланню, то йому можна відправити ще один лист, в якому спробуємо переконати натиснути на посилання. Або, припустимо, у вас в листі кілька посилань. І в залежності від того, з якої саме відбувся перехід, висилається ту чи іншу лист.

Погодьтеся, проста реалізація такої можливості для email-маркетингу – це супер. Причому, це можна налаштувати таким чином, щоб все працювало автоматично, без вашої участі.

Создать автоответчик

Сегментація бази підписників

Сегментація бази у мене починається з найпершого дотику клієнта зі мною. Залежно від того, яку форму він заповнює на сайті – таку серію листів і отримує. Розгляньмо маркетинг в дії на конкретному прикладі.

У мене на блозі є кілька безкоштовних матеріалів, які віддаю відвідувачеві за підписку:

  • безкоштовна книга про створення сайту;
  • чек-лист правильного написання статей;
  • відеоурок з просування блогу.

Три безкоштовних подарунки – три форми підписки – три компанії – і три серії листів.

Припустимо, що відвідувач зацікавився просуванням блогу, залишив свій email та отримав відеоінструкцію. Через день ви надсилаєте йому новий лист з ще одним відео з просування блогу, яке йому повинно бути цікаво (раз він підписався на інформацію про просування). Залежно від його дій ви шлете листи, поки він не перегляне друге відео. А в цьому відео пропонуєте йому вже платний вебінар, або який-небудь курс, або коучинг. До речі, за допомогою getresponse можна проводити вебінари теж.

Вебинары

Все легко здійснено, в будь-якому випадку підписник залишається в своїй групі і отримує в майбутньому тільки цільові, цікаві йому листи.

Сегментация базы подписчиков

Автоматична розсилка листів

Важливість автоматичної серії листів кожен розуміє для себе сам. Але якщо є така можливість, то чому б нею не скористатися? Щоб підписник вас не забував, ви повинні іноді відсилати йому листи з корисними і нагадувати про себе. Бажано автоматично.

У Getresponse це можливо так:

Автоответчик по времени

Вибираєш кампанію, день і плануєш листи, розставляючи їх по днях з моменту підписки. Причому, лист можна показувати в залежності від часового поясу клієнта, від часу, коли він підписався або від його дій. Дуже зручно і швидко.

Дизайн письма

Листи відразу йдуть адаптивні: для перегляду на різних мобільних пристроях. Можливий і попередній перегляд, і тестовий лист на свою пошту, і перевірка вигляду листа в різних браузерах і поштових скриньках.

Предпросмотр письма

Аналітика та чистка бази

Аналитика и чистка базы

Простежити і проаналізувати ситуацію з підписною базою можна навіть без UTM міток:

  • % доставок листів;
  • відсоток відкриття;
  • відсоток кліків;
  • відмови;
  • помилки доставки;
  • досягнення мети.

Ось як виглядає у мене процес збору статистики:

Статистика

У режимі реального часу ви бачите, як відкриваються ваші листи і відбуваються переходи. Через кілька днів тим підписникам, які не відкрили мої листи, я відправлю другий лист, потім третє, а потім видалю неактивних. Це, до речі, підписники зі смартреспондера, я їх імпортував сюди.

Що стосується аналітики, покажу вам ще таку можливість як спліт-тестування або А / Б-тестинг.

Ви можете перевірити десяток різних дизайнів посадкової сторінки в рамках одного урл за допомогою цього сервісу.

Сплит-тестирование

Getresponse має власний додаток для iOS і Android, в якому ви можете вивчати статистику, створювати і відправляти листи.

Що стосується інших цікавих речей, так це інтеграція в розсилку Google Analytics. Ви можете детальніше моніторити і відслідковувати статистику, використовуючи свій аккаунт на аналітиці гугла. Тут автоматично присвоюються мітки і відстежується ще більше параметрів, карта кліків і аналітика розсилок по кожному окремому повідомленням. Функцій багато, і якраз найпотрібніші і ефективні.

Служба підтримки

Служба підтримки мене порадувала. Я звертався в суботу вночі, і мені в он-лайн чаті вичерпно відповіли на всі питання. Єдине, зауважу, що ця цілодобова підтримка була англійською мовою, з американкою. Якщо ви не володієте англійською, то доведеться почекати до ранку, і вам трохи пізніше, але допоможуть. Я запитав у службі підтримки і російською, і англійською. Англійською мені допомогли протягом 7 хвилин. А російською з ранку в понеділок переконалися що я розв’язав свою проблему.

До речі кажучи, питав я про таке:

Чи можна після того, як провів опитування підписників, сегментувати їх в залежності від варіанту відповіді. Такий функції поки немає, але пообіцяли скоро впровадити. Це як раз можна віднести до наступного пункту.

Недоліки

Їх мало, але про них сказати треба:

  1. Цілих 10 полів при реєстрації.
  2. Поки відсутня можливість відправляти смс розсилки.
  3. Пробний період всього один місяць, потім треба платити 15 $ за базу в 1000 осіб. Чи не найнижчі розцінки.

У загальному і цілому, хороший сервіс розсилок. Величезний функціонал, сотні шаблонів, купа інтеграцій, все продумано і зроблено для людей. Рекомендую.

Автор: Павло Тимощенко.