ТОП-27 CRM-систем для Украины (апрель 2024)

Отправим материал вам на EMail:


    Время чтения: 17 мин.

    Система CRM (или Customer Relationship Management) — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматического формирования стратегий взаимодействия между продающей стороной (менеджером, дистрибьютером) и клиентом (заказчиком). Такие площадки способствуют ускорению темпа продаж, адаптации маркетингового плана под актуальные задачи и улучшению сервиса в целом за счет анализа предыдущих взаимоотношений с покупателями.

    ТОП CRM-систем для УкраїниСегодня системами СРМ пользуются многие компании по всему миру, причем ассортимент таких приложений необычайно велик. Представляем топ-10 бизнес-решений, с помощью которых любой предприниматель сможет наладить контакт с целевой аудиторией и добиться желаемого клиентопотока.

    Кому подходят CRM-системы?

    В целом, такие программные решения считаются универсальными и подходят абсолютно любому типу бизнеса. В наибольшей степени они рекомендованы:

    1. Собственникам малого и среднего бизнеса — можно автоматизировать рутинные операции, оптимизировать расходы и увеличить выручку.
    2. Руководителям отделов продаж — возможен качественный контроль за работой менеджеров, анализ созвонов с клиентами, автораспределение заявок между несколькими сотрудниками.
    3. Начинающим предпринимателям — можно снизить базовые расходы (на персонал и аренду помещения), автоматизировать операции, связанные с документооборотом, внедрить в свою деятельность современные инструменты продаж.

    Если компания занимает уникальную или слабоконкурентную нишу, например, производство, можно оптимизировать корпоративную деятельность в нескольких ключевых сценариях: продажа/отгрузка/повторная продажа, продажа/услуга/клиентский отзыв и так далее.

    Как выбрать и внедрить CRM-систему для бизнеса

    Список популярных CRM систем: ТОП-27

    Представленные на рынке сервисы отличаются функционалом, удобством интерфейса и стоимостью тарифных планов. В приведенный ниже топ-лист были отобраны самые популярные СРМ программы, объединяющие в себе максимум возможностей при оптимальной цене.

    CRM SalesDrive

    Ссылка – https://salesdrive.ua/

    CRM SalesDrive – украинская CRM-система для интернет-магазинов и комплексного управления продажами и автоматизации бизнес-процессов. Основанная в 2012 году, в 2023 г. SalesDrive признана “Лучшей украинской CRM-системой” и отмечена как “Выбор страны 2023” Top Ukrainian Award 2023.

    CRM-система SalesDrive позволяет автоматизировать обработку заказов, вести документацию, отслеживать статусы ТТН, вести учет и фиксировать коммуникации с клиентами (звонки, SMS, мессенджеры, email).

    Легко настраивается для различных бизнесов, имеет встроенные функции и интеграции, в частности с:

    • платформами: Хорошоп, OpenCart, WordPress, Weblium, PrestaShop;
    • маркетплейсами Prom, Rozetka, Алло, Крупка, Kasta, Hubber;
    • службами доставки Новая Почта, Укрпочта и т.д.
    • систем коммуникации с клиентами и рассылки: SMS, Viber, Telegram, Instagram Direct и Facebook Messenger, email.
    • IP-телефонией – готовые интеграции практически со всеми украинскими виртуальными АТС: Binotel, Phonet, UniTalk, RingoStat, LiraX, StreamTelecom, мобильная АТС Киевстар. А также интеграция с Мои Звонки (фиксация звонков на мобильный), АТС Zadarma.
    • финансовым учетом и платежами по интеграции с Приватбанком, Монобанком, Liqpay, WayForPay.
    • РРО, фискальными чеками – интеграция с Checkbox.

    SalesDrive – это не просто CRM-система, а мощный инструмент для эффективного управления продажами и бизнес-процессами, легко адаптируемый под потребности каждого пользователя. Бесплатный тестовый период с полным доступом к интеграциям и функционалу предоставляется на 14 дней. Еще во время тестового периода менеджеры помогут быстро настроить все необходимые интеграции.

    LP-CRM

    Ссылка на сервис – https://lp-crm.biz/

    LP-CRM – CRM-система для товарного бизнеса. Она отлично подходит, как для малых так и больших интернет-магазинов и очень проста в освоении. Открытое API для интеграций, получения и обработки заказов в одном окне.

    Наличие интеграции с почтовыми службами “Новая Почта”, “Укрпочта”, “Justin” позволяет создавать ТТН, отслеживать их статус, печатать и добавлять в реестр.

    Интеграция с IP-телефониями: Binotel, Nextel, Zadarma. Сервисы рассылок SMS и популярные украинские маркетплейсы.

    Благодаря модулю ПРРО Checkbox можно создавать чеки и регистрировать их в ДПС.

    В LP-CRM присутствует склад, позволяющий следить за своим товаром и его движением. Подробная статистика по заказу, полный контроль над тем, кто и что сделал в системе – доступы настраиваются, а все действия фиксируются.

    Регистрируйся и получай 14 дней тестового периода!

    VoIPTime CRM

    VoIPTime CRM

    Ссылка на сервис – https://www.voiptime.net/uk/crm-ecommerce.html

    VoIPTime CRM – это относительно молодая украинская CRM-система, ориентированная на Интернет-магазины и онлайн-торговлю. Система подойдет как представителям малого и среднего бизнеса, так и крупным компаниям.

    Среди ключевых преимуществ решения стоит отметить удобный интерфейс, большой набор интеграций и мощный функционал по работе с заказами, а также возможность нативной интеграции с VoIPTime Contact Center.

    Среди основных возможностей системы выделяются:

    1. Большой набор бесплатных интеграций – со службами доставки Nova Poshta, Укрпочта, с маркетплейсами – Rozetka, Prom, Kasta, Эпицентр, а также Checkbox.
    2. Интеграции с мессенджерами и соцсетями – Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, электронная почта, а также SendPulse и другими сервисами рассылки SMS.
    3. Интеграции с Хорошоп, Woocommerce, Weblium, Privat24, Monobank, Fondy, Liqpay, Portmone и Wayforpay.
    4. Автоматическая синхронизация заказов по разным каналам, включая соцсети, веб-сайт и маркетплейсы.
    5. Складской учет с возможностью управлять товарами и синхронизировать цены и остатки на разных платформах.
    6. Инструменты отчетности и аналитики
    7. Создание шаблонов документов, быстрое генерирование документов из заказов.
    8. Возможность настраивать роли и права доступа, создавать задачи, назначать ответственного и контролировать процесс выполнения.
    9. Интеграция с IP телефонией через нативную интеграцию с VoIPTime Contact Center.
    10. Создание собственных статусов и полей на карте клиента, канбан доска и полная история взаимодействий с клиентом.
    11. Импорт и экспорт товаров, синхронизация товаров по API.
    12. Учет фискальных чеков в CRM.

    VoIPTime CRM также выпускает обновления на ежемесячной основе, что свидетельствует о желании компании соответствовать высоким стандартам, заданным лидерами индустрии и постоянно совершенствовать собственный продукт.

    RoriCRM

    Ссылка на сервис – https://roricrm.com.ua/

    RoriCRM – это украинская CRM-система, разработанная специально для малого и среднего бизнеса. Она имеет следующие преимущества:

    • Простота использования. RoriCRM имеет интуитивный интерфейс, позволяющий легко настраивать систему под свои нужды, начать работу можно уже через 15 минут.
    • Интеграция с другими сервисами. RoriCRM может синхронизироваться с такими популярными сервисами как Prom, Rozetka, Хорошоп, Новая почта и другие. Это позволяет получать всю информацию о клиентах в одном месте, а также общаться с ними через удобные каналы.
    • Аналитика и отчетность. RoriCRM позволяет создавать различные виды отчетов, которые помогут определить эффективность вашей работы, выявить слабые места, отследить статусы продаж, конверсию, прибыль и другие показатели.
    • Ценообразование. RoriCRM предлагает гибкие тарифные планы, подходящие для различных бюджетов и потребностей. Вы можете выбрать бесплатный тариф «Старт» без ограничений по времени или тариф «Стандарт», который стоит 490 грн в месяц.

    Если вы хотите улучшить свои продажи и увеличить лояльность клиентов, то RoriCRM это то, что вам нужно.

    RemOnline

    Ссылка на сервис – https://remonline.ua/

    RemOnline – это облачная система автоматизации и учета для малого и среднего бизнеса. Программа предлагает готовые шаблоны для разных видов деятельности – от автосервисов и ремонтных мастерских до магазинов розничной торговли и салонов красоты. Универсальность системы обусловлена большим набором эффективных инструментов для управления бизнесом:

    • прием и обработка заказов;
    • предварительная запись клиентов и планирование задач;
    • фиксация лидов по разным каналам и рекламным кампаниям;
    • ведение единой базы клиентов и поставщиков;
    • создание и учет продаж, прием платежей с помощью ПРРО;
    • упорядочение состава, оприходование и контроль остатков;
    • отслеживание финансов и автоматический расчет заработной платы;
    • управленческий учет и основательная аналитика показателей компании;
    • быстрое генерирование детальной отчетности;
    • более 200 интеграций со сторонними ресурсами, включая маркетплейсы, сервисы IP-телефонии и SMS-рассылок.

    Бесплатный тестовый период и пространная База Знаний позволят предпринимателю быстро овладеть RemOnline и построить эффективные бизнес-процессы. Также служба поддержки этой CRM-системы всегда готова помочь пользователям в режиме онлайн.

    Firmao

    Ссылка на сервис – https://firmao.com.ua/

    Firmao – это облачное программное обеспечение для автоматизации процессов CRM/ERP/WMS. Оно продается в Польше и за рубежом в течение 13 лет и может похвастаться десятками тысяч довольных пользователей. Система предназначена для малых и средних компаний и благодаря своей модульной конструкции предоставляет уникальную возможность быстро и легко адаптироваться к индивидуальным потребностям любой компании. Firmao можно легко интегрировать с более чем 1000 внешних IT-систем.

    Основные особенности Firmao

    • Легкая организация и автоматизация процесса продаж
    • Быстрая выдача документов, таких как счета, предложения, заказы
    • Автоматизация процесса выставления счетов
    • Управление работой сотрудников посредством распределения задач и учета рабочего времени
    • Управление контактом с клиентами благодаря интеграции с электронной почтой, телефоном, чатом
    • Управление складом
    • Можно легко конфигурировать, адаптируя систему к конкретным потребностям
    • Возможность хранения данных на собственном сервере (on-premise)

    OneBox


    Ссылка на сервис – https://1b.app/

    Получите консультацию: телефон +380504116974 и email icoloronebox@gmail.com

    Операционная система OneBox OS – более чем простая CRM.

    OneBox OS ориентирована на предпринимателей, нуждающихся в ведении управленческого учета.

    Главное преимущество – возможность настраивать бизнес-процессы и управлять ими.

    Стандартно:

    • ведение базы контактов и товарной номенклатуры;
    • работа со складами;
    • управление финансами;
    • ведение первичной документации и т.п.

    OneBox OS — 300+ интеграций, позволяющих автоматизировать бизнес-процессы и избегать ошибок:

    • логистические сервисы;
    • ip-телефонии;
    • сервисы для рассылок;
    • маркетплейсы;
    • ПРРО Checkbox для торговых точек;
    • мессенджеры.

    Сразу при подключении системы вы можете:

    • обрабатывать лидов;
    • закупать и вести склад;
    • продавать и видеть прибыль;
    • оплачивать поставщикам и получать оплаты.

    Сотрудники могут работать удаленно или из офиса.

    Каждому начисляете заработную плату согласно выполненным роботам.

    Перед вами полная картина, происходящая на предприятии, и вы контролируете критически важные показатели, чтобы развивать и масштабировать компанию.

    В отличие от других систем, пользователи могут установить на свой телефон отдельные части операционной системы в виде приложений, к которым вы предоставляете им доступ. Это дает возможность в пару кликов принимать работу к выполнению и фиксировать ее окончание.

    MNBTN

    mnbtn

    Ссылка на сервис – https://mnbtn.com/

    MNBTN — многофункциональная CRM-система, легко интегрирующаяся с такими направлениями, как media buy, affiliate networks, e-commerce, Nutra. Она предоставляет широкий спектр инструментов для анализа данных и автоматизации маркетинг-стратегий, работы с клиентами и т.д. Оптимизируйте свою работу со следующими функциями и преимуществами MNBTN:

    • Клиентская поддержка на каждом этапе
    • Быстрая интеграция с API
    • Расширенная фильтрация трафика на основе локации, статуса и т.п.
    • Легкая работа с лидами: запланированное распределение, учет изменений их статуса, переадресация для устранения ошибок и прочее
    • Подробные финансовые отчеты с информацией о марже и расходах
    • Мощная аналитика данных для отслеживания тенденций

    Обратитесь в команду MNBTN, чтобы получить демо-версию и подробнее ознакомиться с продуктом.

    CleverBOX:CRM

    CleverBOX:CRM – українська CRM для бізнесу сфери health&beauty

    Ссылка на сервис – https://cleverbox-crm.com/

    CleverBOX:CRM – украинская CRM для бизнеса сферы health&beauty. На сегодняшний день CleverBOX:CRM имеет самый широкий функционал среди всех CRM для медицинских и бьюти-предприятий.

    Платформа объединяет все модули, необходимые для управления салоном красоты или клиникой: складской и финансовый учет, журнал записи, расчет зарплат, сбор отзывов, упоминания о визите, статистика и аналитика. Уникальный функционал программы – прямая интеграция с мессенджерами и социальными сетями, автоматизация подписки, удобное мобильное приложение для мастеров и врачей и другие. В стоимость пользования платформой включен доступ ко всем функциям и сервисам.

    Платформа отличается максимальной кастомизацией – клиенты могут настраивать программу в соответствии с потребностями своего бизнеса, уникальными процессами, стандартами.

    Еще одно яркое отличие CleverBOX:CRM – подход к взаимоотношениям с клиентами. Служба техподдержки работает ежедневно без выходных и оперативно помогает с переносом данных и настройкой.

    HugeProfit

    Ссылка на сервис – https://h-profit.com/ru/

    HugeProfit – простой и защищенный сервис для учета остатков товара, контроля продаж и наглядного отображения доходов и расходов вашего интернет-магазина, магазина в Instagram или на маркетплейсах.

    IT

    Представляет собой единую систему ERP, в составе которой присутствует не только CRM, но и MES, MRPII, APS, SCM и EAM

    Ссылка на сервис – https://www.it.ua/

    Сервис решает задачи, направленные на управление бизнесом по измеряемым параметрам. Представляет собой единую систему ERP, в составе которой присутствует не только CRM, но и MES, MRPII, APS, SCM и EAM. Сервис предлагает для компаний решения по двум направлениям — облачное и лицензированное оборудование.

    IT предлагает управление по всем основным функционалам бизнеса — финансы, персонал, ведение бухгалтерии и документооборота. С помощью сервиса легко контролировать расходы, осуществлять закупки и упорядочивать складское хранение. Дополнительно представлена возможность повышения эффективности оборудования, что позволит не допустить простоев производства.

    Keepincrm

    Keepincrm

    Ссылка на сервис – https://keepincrm.com/

    Эта CRM доступна и понятна даже начинающим предпринимателям, которые только осваивают азы управления через единую сеть. Содержит в своей системе все необходимое — интеграции, лиды, контролирование клиентов, сделок, решения задач, складских действий и финансов. Предоставляет возможность формирования заказов в 1 клик, хранит всю важную информацию в одном месте.

    Важный момент — полная автоматизация действий, существенно экономящая трудовые ресурсы. Это способствует увеличению количества конверсий, в результате чего большее число клиентов будет доходить до стадии оплаты. Проанализировать эффективность работы можно с помощью встроенного сервиса аналитики.

    Asteril

    asteril

    Ссылка на сервис – https://asteril.com/ua/

    Достаточно мощная система управления бизнесом, соединившая в себе клиентскую базу, отслеживание статусов накладных, контролирование финансов, складского хранения и общения с покупателями. Ускоряет обработку запросов: благодаря CRM Acteril большинство заявок будет попадать в структуру автоматически, устраняя необходимость рутинной работы.

    Пользователю предоставляется возможность отслеживать все заказы в одном окне, независимо от поля деятельности — маркетплейсы, интернет-магазины или заявки из социальных сетей. В сервис легко интегрируются известные мессенджеры и площадки для онлайн-торговли. Возможно объединение с системами доставки, включая Почту Украины.

    Perfectum

    Perfectum

    Ссылка на сервис – https://perfectum.ua/ua/

    Сервис предлагает максимальную автоматизацию всех процессов бизнеса с возможностью управления с единой «точки». Дизайн системы ориентирован на простоту понимания, благодаря этому освоить ее можно даже без знания программирования. Сервис исправно работает на любом устройстве и обновляется автоматически.

    Дополнительные возможности CRM Perfectum — интеграция любого сервиса, позволяющая держать «руку на пульсе» своего бизнеса, доступна разработка собственного удобного функционала. Все хранящиеся данные надежно защищены и безопасны, контроль осуществляется по разрешенным IP.

    Espocrm

    espocrm

    Ссылка на сервис – https://www.espocrm.com/

    Сервис Espocrm — полностью автономное облачное ПО для создания CRM, в простом интерфейсе программы объединены проекты, люди и множество возможностей. Использовать его можно в любом направлении предпринимательства — банковское дело, торговая деятельность, call-центры, производство и электронная коммерция. Сервис Espocrm подойдет для области образования, здравоохранения и даже туризма.

    Главные преимущества облачного управления Espocrm — увеличение продаж и трансформация маркетинговой стратегии. Благодаря бесплатному сервису можно приобрести максимально полезный клиентский опыт, а также провести интеграцию с удобными для себя системами коммуникаций.

    KeyCRM

    Ссылка на сервис – https://keycrm.app/

    KeyCRM — это не просто формирование CRM для успешного ведения бизнеса, а целая комплексная экосистема, включающая в себя складское хранение и управленческие чаты для организации работы сотрудников. Особенно эффективно применять сервис при использовании интернет-магазинов, маркетплейсов и торговли в социальных сетях.

    С помощью KeyCRM можно обрабатывать и отправлять заказы всего в один клик, вести складской и финансовый учет. В интерфейсе общего окна доступно отслеживать переписку с клиентами сразу через несколько мессенджеров. Эффективно использовать CRM при зарубежной торговле, поскольку она учитывает специфику отправки заказов заграницу.

    Peopleforce

    Peopleforce

    Ссылка на сервис – https://peopleforce.io/ru

    Данный сервис создан специально для улучшения качества управления персоналом и общего повышения результативности предпринимательской деятельности. С помощью Peopleforce можно сформировать культ высокой производительности и четко следовать ему, увеличивая показатели эффективности компании.

    С помощью сервиса получится привлечь полезных для бизнеса сотрудников, централизовать задачи в одной системе, что обеспечит их эффективное решение, а также непрерывно общаться с подчиненными. Дополнительные возможности — отслеживание времени, которое занимает выполнение конкретного проекта, а также формирование мониторинга, позволяющего убедиться в степени вовлеченности работников.

    Zoho

    Ссылка – https://www.zoho.com/crm/

    Это многофункциональная CRM-система, которая прекрасно заточена под малый бизнес, но при необходимости ее можно адаптировать под работу более крупных организаций. Инструментарий программы способствует автоматизации продаж и оптимизации маркетинговой стратегии. В набор базовых возможностей входят:

    • трекинг посетителей сайта компании;
    • рейтинговая база клиентов;
    • сигналы продаж (специальные уведомления для лидов);
    • элементы геймификации, позволяющие мотивировать сотрудников на увеличение количества закрытых сделок;
    • внутренний конструктор, позволяющий генерировать кастомизированный набор полей.

    CRM-сервис предоставляет бесплатный тариф. При его использовании площадка будет позволять подключение 3 сотрудников. Также имеется 4 платных тарифных пакета:

    Тип планаМесячная стоимость в долларах
    Standard18
    Professional30
    Enterprise45
    Ultimate Edition55

    Чем дороже тариф, тем шире набор опций. Даже при платном использовании предлагается 15-дневный пробный период.

    Salesforce

    Ссылка – https://www.salesforce.com/

    Еще один закономерный участник нашего топ-листа, являющийся одним из крупнейших сервисов на рынке CRM.

    Площадка предлагается 2 основных тарифных плана:

    1. Lightning Essentials — 25 USD/месяц.
    2. Lightning Professional — 75 USD/месяц.

    В Salesforce интегрирован менеджер контактов, возможна настройка e-mail рассылок, присутствует опция планирования и напоминаний о событиях.

    Nethunt CRM

    Ссылка – https://nethunt.ua/

    Довольно простая платформа с обширным инструментарием. В ее набор опций входят:

    • взаимодействие с программами G Suite;
    • визуализация воронки продаж;
    • автообновление сведений о клиенте;
    • продуманная система отчетности;
    • рассылки по электронной почте;
    • ведение истории взаимодействий с клиентами.

    Тарифные планы представлены в 3-х категориях:

    • Professional — 10 USD;
    • Professional Plus — 13 USD;
    • Enterprise — 20 USD.

    Это ежемесячная плата за одного подключенного пользователя.

    Agile CRM

    Ссылка https://www.agilecrm.com/

    Весьма неплохой сервис, позволяющий бесплатно подключать до 10 юзеров. Базовый месячный тариф начинается от 15 USD. Платформа поддерживает:

    • комплекс бизнес-виджетов;
    • набор плагинов для маркетинговой автоматизации;
    • интеграцию на базе API;
    • отслеживание корпоративной отчетности.

    Из минусов ресурса можно выделить отсутствие русской локализации, хотя при наличии многонациональной команды этот фактор стоит отнести скорее к преимуществам площадки.

    Hubspot

    Ссылка – https://www.hubspot.com/

    Это полностью бесплатная CRM-площадка, которая идеально подойдет представителям малого бизнеса. Сервис содержит базовый инструментарий, необходимый для отслеживания деловой активности. Доступ к информации имеют все члены команды, что обеспечивает эффективную корректировку рабочей стратегии. Возможна интеграция системы с такими приложениями, как SalesForce, Shopify или Microsoft Dynamics.

    OnePage

    Ссылка – https://www.onepagecrm.com/

    Данная CRM-платформа ориентирована на компании, в которых важное место отводится процессам мониторинга задач. Интерфейс площадки позволяет отслеживать статус сделок, взаимодействие с клиентскими контактами, перечень действий, благодаря которым состоялась продажа.

    Кроме того, ресурс позволяет настраивать автоматический e-mail маркетинг, проводить интеграцию со сторонними приложениями для бухгалтерского учета и корпоративного обучения.

    За одного пользователя нужно платить 9,75 фунтов в месяц.

    CRM Пачка

    CRM ПачкаСсылка – https://pachca.com/

    Последний участник нашего ТОП-листа, поддерживающий такие опции:

    • работу с клиентской базой;
    • внутренний мессенджер;
    • систему постановки задач;
    • интегрирование с Tilda, Taplink, Yclients, электронной почтой, с Facebook и Instagram;
    • составление отчетности.

    Полный пакет возможностей предоставляется за 26,3 доллара в месяц вне зависимости от количества подключаемых сотрудников.

    U-ON.Travel

    U-ON.Travel — это СRM-система для туристического бизнеса. Позволяет эффективно управлять туристической компанией и её бизнес-процессами с любого компьютера или планшета, расположенного в любой точке мира. Более того, система позволяет значительно повысить уровень добросовестности работы менеджеров и как следствие, увеличить объемы продаж. Менеджеры будут тратить минимум времени на создание, ведение и проработку заказов, а туристы почувствуют значительное улучшение сервиса. Система позволяет рассчитывать заработную плату, создавать программы лояльности клиентов, вести финансовое планирование и многое другое.

    Kommo

    Ссылка на сервис – https://www.kommo.com/

    Коммо – это облачная CRM-система, которая помогает бизнесам улучшать управление отношениями с клиентами. Она предоставляет инструменты для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, такие как управление контактами, продажами, задачами и проектами. Благодаря интеграции с социальными сетями и электронной почтой, Kommo помогает увеличивать эффективность коммуникации с клиентами и повышать уровень удовлетворенности их потребностей.

    EasyMS


    EasyMS – легкая облачная система управления отелем, хостелом, апартаментами. Красивый модуль онлайн бронирования, синхронизация с онлайн каналам. Возможность изменения цен на любой период всего за считанные секунды.

    НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ CRM ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НИЖЕ

    OkoCRM

    OkoCRM сделает работу вашего отдела продаж результативнее и прибыльнее, а вас более информированным и свободным.

    AmoCRM

    amoCRMСистема имеет оптимальный набор функций и прекрасно адаптирована для налаживания систематических продаж. В сервис интегрирована удобная телефония (до 50 провайдеров), присутствует корпоративный чат для обсуждения рабочих вопросов, имеется общая база заявок с разных источников. Кроме того, AmoCRM позволяет отслеживать эффективность продаж и в случае чего корректировать работу сотрудников.

    Из недостатков можно выделить разве что исключительную нацеленность на процесс продажи. Инструментов для налаживания командной работы здесь не хватает.

    Сервис предлагает готовые годовые пакеты с разным набором функций:

    1. Микро-бизнес (162 доллара) — поддерживается 2 юзера, до 5 000 контактов, тысяча открытых сделок, 200 Мб пространства и 100 дополнительных полей.
    2. Старт-ап (486 долларов) — 5 юзеров, 12.5 тысячи контактов, 2.5 тысячи открытых сделок, 0.5 Гб пространства и 100 дополнительных полей.

    Если предприниматель еще не определился и хочет только протестировать CRM-систему, ему доступны 3 тарифных плана, условия которых описаны в таблице:

    Тип планаЦена/мес. USDКонтактыОткрытые сделкиПространство МбДополнительные поля
    Базовый16.15 0001 000100100
    Расширенный32.310 0002 000200200
    PRO48.620 0004 000400400

    Расценки вполне приемлемые, но есть один нюанс: эти тарифные планы нужно оплачивать минимум на полгода.

    Мегаплан

    МегапланКрайне удобная CRM-система для малого и среднего бизнеса. Она обладает внушительным набором функциональных преимуществ:

    • обеспечивает эффективное управление задачами и проектами;
    • позволяет контролировать актуальные поручения;
    • ведет историю взаимодействия с клиентами;
    • позволяет мониторить динамику продаж;
    • поддерживает опцию выставления счетов.

    Примечательно то, что Мегаплан может предоставить свой функционал в бесплатное пользование, правда с некоторыми ограничениями:

    • в базе не более 7 сотрудников;
    • не больше 3-х лицензий (единовременных логинов в системе).

    Данный проект имеет официальные представительства во многих странах (в их числе есть и Украина). Таким образом, платформа неплохо заточена под реалии и задачи отечественных предпринимателей.

    Битрикс24

    Битрикс24Наш ТОП-лист просто не мог обойтись без этого CRM-сервиса, который пользуется огромной популярностью на международном рынке. Он поддерживает весь инструментарий, необходимый для налаживания ключевых бизнес-процессов. В список доступных опций входят:

    • отслеживание статуса текущих задач;
    • организация совместной работы над проектами;
    • интеграция с социальными сетями;
    • база хранения документов;
    • корпоративный файлообмен;
    • календарь с функцией планирования событий;
    • получение уведомлений с электронной почты;
    • телефония;
    • служба для работы HR.

    Битрикс24 имеет пробную версию на 12 человек. Платные тарифные планы стартуют от 39 долларов/месяц.

    Читайте также: CRM для бизнеса: сравнение amoCRM, Мегаплан, Битрикс24

    Надеемся, предложенный рейтинг ТОП-систем упростит поиск подходящего сервиса и ускорит налаживание ключевых бизнес-операций.

    Часто задаваемые вопросы

    Что такое CRM-система?

    CRM-система (Customer Relationship Management) – это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющее оптимизировать продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.

    Как выбрать подходящую CRM-систему для своего бизнеса?

    При выборе CRM-системы учитывайте размер вашего бизнеса, особенности отрасли, бюджет и потребности в функционале. В статье “ТОП CRM-систем для Украины” представлены различные варианты с описанием их возможностей.

    Сколько стоит внедрение CRM-системы?

    Стоимость внедрения CRM-системы зависит от выбранного продукта, его функционала и сложности настройки. В статье вы найдете информацию о ценах и тарифных планах различных CRM-систем на украинском рынке.

    Нужно ли обучать сотрудников для работы с CRM-системой?

    Да, обучение сотрудников является важным этапом внедрения CRM-системы, чтобы они могли эффективно использовать все возможности программы. Некоторые CRM-системы предлагают обучающие материалы и курсы.

    Можно ли интегрировать CRM-систему с другими программами и сервисами?

    Большинство современных CRM-систем предлагают возможность интеграции с другими программами и сервисами, такими как почтовые клиенты, системы учета, мессенджеры и др. В статье вы найдете информацию о возможностях интеграции для каждой CRM-системы из списка.

    5/5 - (2 голоса)