Чи можливо вести великий бізнес без CRM-системи?

CRM-система – сучасний інструмент управління бізнес-проектом, який має ряд переваг і особливостей. За допомогою використання такої системи значно зростають продажу, які можна контролювати і управляти ними.

Основними завданнями, для вирішення яких в бізнес-проект впроваджується CRM-система, є:

1. Відстеження кожного потенційного і реального клієнта з метою недопущення його втрати.
2. Правильне ведення клієнтів по воронці продажів.
3. Складання портрета кожного з клієнтів, для чого буде потрібно просто заповнити відповідні картки, за допомогою яких можна дізнатися, хто частіше здійснює покупки в магазині, на території яких регіонів той чи інший продукт має попит, або чеки кого з клієнтів вище середнього.
4. Підвищення результативності менеджерів компанії відразу в кілька разів за умови правильно налагодженої системи CRM.

Необхідність впровадження автоматизованої системи управління очевидна в тому випадку, якщо:

• Надходить дуже багато заявок.
• Менеджери не справляються з поставленими завданнями.
• Виникають конфліктні ситуації з клієнтами.
• Немає можливості відстежити динаміку дзвінків.

Завчасно впроваджена в роботу система CRM дозволить уникнути труднощів і дасть можливість повною мірою оцінити такі переваги її використання, як:

1. Висока якість роботи з кожним клієнтом.
2. Активне зростання прибутку як мінімум на 30%.
3. Повна автоматизація таких процесів, як відправка рахунків, складання документації та інші операції, які віднімають багато часу.
4. Можливість контролю кожного робочого процесу.

Головними функціями автоматизованої системи управління бізнесом CRM є:

1. Контроль діяльності кожного співробітника на будь-якому етапі роботи без необхідності стояти за спиною менеджера і спостерігати за його діями.
2. Відстеження статистики в автоматичному режимі.
3. Відсутність необхідності роботи з великою кількістю паперів. За допомогою CRM-системи час, витрачений на складання договору, складе не більше десяти хвилин.
4. Виявлення помилок – опція, за допомогою якої можна легко виявити вузькі місця торгової воронки та вчасно їх розширити.
5. Прослуховування телефонних розмов, обумовлене тісною взаємодією з IP-телефонією.
6. Можливість становлення групових завдань за допомогою складання загальних скриптів і алгоритму дій, користуватися яким можуть всі менеджери компанії.

На офіційному сайті СРМІндекс можна не тільки ознайомитися з доступними системами, але і знайти фахівця, який виконає всі необхідні для впровадження в роботу дії.