Возможно ли вести большой бизнес без CRM-системы?

CRM-система – современный инструмент управления бизнес-проектом, который имеет ряд преимуществ и особенностей. Посредством использования такой системы значительно возрастают продажи, которые можно контролировать и управлять ими.

Основными задачами, для решения которых в бизнес-проект внедряется CRM-система, являются:

1. Отслеживание каждого потенциального и реального клиента с целью недопущения его потери.
2. Правильное ведение клиентов по воронке продаж.
3. Составление портрета каждого из клиентов, для чего потребуется просто заполнить соответствующие карточки, посредством которых можно узнать, кто чаще совершает покупки в магазине, на территории каких регионов тот или иной продукт пользуется спросом, или чеки кого из клиентов выше среднего.
4. Повышение результативности менеджеров компании сразу в несколько раз при условии правильно настроенной системы CRM.

Необходимость внедрения автоматизированной системы управления очевидна в том случае, если:

1. Поступает большое количество заявок.
2. Менеджеры не справляются с поставленными задачами.
3. Возникают конфликтные ситуации с клиентами.
4. Нет возможности отследить динамику звонков.

Заблаговременно внедренная в работу система CRM позволит избежать трудностей и даст возможность в полной мере оценить такие преимущества ее использования, как:

1. Высокое качество работы с каждым клиентом.
2. Активный рост прибыли как минимум на 30%.
3. Полная автоматизация таких процессов, как отправка счетов, составление документации и другие операции, которые отнимают большое количество времени.
4. Возможность контроля каждого рабочего процесса.

Главными функциями автоматизированной системы управления бизнесом CRM являются:

1. Контроль деятельности каждого сотрудника на любом этапе работы без необходимости стоять за спиной менеджера и наблюдать за его действиями.
2. Отслеживание статистики в автоматическом режиме.
3. Отсутствие необходимости работы с большим количеством бумаг. Посредством CRM-системы время, потраченное на составление договора, составит не более десяти минут.
4. Выявление ошибок – опция, при помощи которой можно без труда выявить узкие места торговой воронки и вовремя их расширить.
5. Прослушивание телефонных разговоров, обусловленное тесным взаимодействием с IP-телефонией.
6. Возможность становления групповых задач посредством составления общих скриптов и алгоритма действий, пользоваться которым могут все менеджеры компании.

На официальном сайте СРМИндекс можно не только ознакомиться с доступными системами, но и найти специалиста, который выполнит все необходимые для внедрения в работу действия.