Продвижение интернет-магазина в социальных сетях: полный гайд

В этой статье мы постарались изложить максимум о продвижении интернет-магазинов в социальных сетях. А вы постарайтесь дочитать до конца.

Основы SMM

SMM (social media marketing) – он же маркетинг в социальных сетях. Чтобы понять как работает и с какой стороны подходить к раскрутке бизнеса в соц.сетях, необходимо понять чего от них хотят обе стороны.

Читайте подробнее: Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге.

Что хотят владельцы бизнеса от социальных сетей?

1 место, оно и неудивительно, – это прибыль. Поэтому большинство целей всегда заточено под продажи. Продажи акционных товаров, новинок, срочно и много.

2 место – это создать сообщество потребителей. Группу лояльной аудитории, которая бы до конца своих дней оставалась их клиентами и оспаривала их превосходство над конкурентами.

3 место – это уже более долгосрочные, но тем не менее все равно выполнимые задачи – имидж и грамотное позиционирование бренда.

Что хотят потребители от социальных сетей?

Тут все просто:

1 место и единственное – общение.

Так что, все ваши желания по продвижению магазина в социальных сетях должны быть тщательно продуманы и качественно интерпретированы, с учетом желаний потребителей. А для этого необходимо правильно определить свои цели, о них ниже:

Главные цели SMM

Когда вы уже решили, какая цель у вас в приоритете, чтож, пришло время приступить к работе по внедрению и раскрутке вашего интернет-магазина в сеть. А выполнять эту работу необходимо шаг за шагом, последовательно выполняя все этапы. Только так вы сможете претендовать на успех! Ну а теперь рассмотрим, какие же это этапы.

Этапы SMM продвижения интернет-магазина

Этап 1. Выбор своей социальной сети и определение стратегии.

На этом этапе вам уже необходимо четко знать кто ваша целевая аудитория, как и чем она живет и дышит. Это станет одной из ваших отправных точек при выборе соц.сети. А также понимание что из себя представляет каждая соц.сеть. Но тут уже мы сможем вам помочь. Итак, начнем:

Facebook

В первую очередь – это контент. А если конкретнее, то деловой и развлекательный контент тут публикуется почти в равном соотношении. Поэтому фейсбук становится неким подобием бизнес-среды. Так как люди тут могут заключать сделки, продвигать не только свой личный бренд, но и товары с услугами.

Вторая особенность – это реклама. Ее функционал – не может не поражать. Множество метрик для отслеживания эффективности кампаний, различные виды плейсмента (в том числе и инстаграм).

И последняя, но при этом одна из главных особенностей – это аудитория. Дело в том, что характерной чертой аудитории в фейсбуке является то, что она считается наиболее платёжеспособной по сравнению с другими соцсетями. В основном это жители крупных городов в возрасте от 30 до 45 лет. Поэтому, это прямо-таки золотая жила для е-коммерс продуктов.

Instagram

Контент инстаграма – это визуал. Фото/видео/анимации. Текст идет скорее как дополнение. Для многих пользователей страничка в инстаграм выступает чем-то из разряда личного фотоальбома, так как в основном это фото из повседневной жизни, праздников и путешествий.

Реклама. Инстаграм – это именно то место, где чаще покупают глазами, а не умом. Так как главный его конек, как мы уже сказали выше, визуал. Поэтому, если ваша реклама про красоту и эстетику, то инстаграм – это вот прямо для вас!

Аудитория тут будет моложе, чем на фейсбуке, поскольку порядка 90% юзеров тут в возрасте до 35 лет. Соответственно, эта публика менее платежеспособна. И потому целесообразнее продвигать тут тот бизнес, который нацелен на более молодую аудиторию.

Youtube

Последние 5 лет, контент, как и сам ютуб, активно развивался. Если еще совсем недавно это были в основном смешные ролики, записи с места происшествий, всевозможные челленджи, вирусные ролики и трейлеры на фильмы, то сейчас же все совсем иначе. Вместе со взрослением аудитории и повзрослел контент. И теперь там примерно в равной пропорции преобладают развлекательные и обучающие видео.

В плане рекламы ютубу тоже есть чем выделиться в лучшую сторону, на фоне своих «коллег». Прежде всего – это цена рекламы. Тут на переходы по ссылке тратится в разы меньше, чем на других популярных социальных сетях и поисковой контекстной рекламе. Но при этом ютуб смог сохранить качество. Так как показатели у этих кликов ну очень радуют. По данным статистики, более 80% пользователей обращают внимание на рекламу, около 50% принимают решение посетить сайт и чуть больше половины потом проявляют интерес к рекламируемому продукту.

Как мы уже писали раньше, ютуб очень изменился за последнее время. Тоже самое, собственно, случилось и с аудиторией. Раньше это был возраст от 18 до 34, теперь же это 18-40 (и эта аудитория составляет аж 90%). А, впрочем, оно и не удивительно. Просто аудитория выросла за пять лет и, соответственно, стала более платежеспособной.

Vkontakte

Это сеть, где развлекательный контент превалирует над деловым. Справедливости ради стоит признать, что это не означает его полное отсутствие, но до Фейсбука в этом плане не дотягивает. Хотя, Вконтакте является самым популярным русским аналогом Фейсбука.

Аудитория тут преимущественно молодая, с небольшим перекосом в мужскую сторону. В основном это 15-30 лет. Да, догадаться не сложно, что за счет такого возраста это не очень платежеспособная аудитория. Но! С миру по нитке, как говорится. Общий объем потребления тут вполне себе достаточный, чтобы рассмотреть эту аудиторию для продвижения своего бизнеса.

Реклама интернет-магазина ВКонтакте. С этим при продвижении магазина ВКонтакте все в порядке. Тут тебе и таргетинг (почти как в фейсбуке, но со своими нюансами), и кросспостинг, и реклама в сообществах и продвижение записей. В общем, отличный вариант, для почти всех видов кампаний на просторах СНГ.

Одноклассники

Еще одна русская сеть. Контент здесь немного «запоздалый» – обычно это шуточки, мемчики, демотиваторы (да, даже самые олдскульные), в общем, то, что было при продвижении интернет-магазина ВКонтакте 1-2 года назад. То есть основной сегмент – это развлекательный контент. (Ну и котики, конечно, как мы вообще могли забыть про котиков).

Одноклассники – это самая женская аудитория! Да, возможно, вы скажете, ну и что тут такого, в инстаграме тоже больше женщин. Но это совсем разные цифры, ведь тут их аж 80%! Основной возраст – 25-50 лет.

Встроенного рекламного кабинете, как в Фейсбуке или ВКонтакте тут нет, однако реклама тут все же возможна. Ее можно запустить через платформу MyTarget. Но самая полезная вещь в Одноклассиках, с точки зрения продвижения, – это вирусность. Ведь оценка «Класс» – это автоматический репост. Ну не прелесть ли?

LinkedIn

Что будет, если убрать весь развлекательный контент из Фейсбука? LinkedIn! Да, именно так, а все потому что, хоть тут и можно вступать в группы, вести/читать блоги, в основном всех волнуют преимущественно производственные вопросы.

Аудитория тут несколько старше, чем в прочих соц сетях (30-49). И более мужская. Поскольку эту сеть называют «соц сетью для профессионалов», то покупательская способность тут очень велика. Также, стоит упомянуть, что большая часть этой аудитории принадлежит к IT-сфере.

Продвижение через таргетированную рекламу тут устроено несколько своеобразно. Например, тут есть некоторые ограничения, как по содержанию, так и по форме. И один из них: система не пропустит номера телефона в тексте объявления и не даст ссылки на страницу со всплывающим окном. Однако есть и приятные моменты. Свою аудиторию тут вы сможете настроить не только по географии, полу и возрасту, но и по таким критериям, как названия компаний, должностей, образование, декларируемые навыки, группы, пол, возраст.

Что ж, надеюсь, это вам немного помогло определиться, поэтому идем дальше. Когда социальная сеть для продвижения вашего интернет-магазина выбрана – мы переходим ко 2 этапу.

Этап 2. Создание группы или страницы.

Первым делом нужно выбрать, как именно вы будете представлять ваш интернет-магазин. Будет это группа кампании или же публичная/бизнес страница, а может просто страница сотрудника. Все будет зависеть от социальной сети, которую вы выберете.

Подробнее читайте:

• Как создать и продвинуть группу (сообщество) в Facebook?
• Как создать и настроить группу ВКонтакте?

Этап 3. Оформление.

Не стоит пренебрегать этим этапом. Так как теперь это лицо вашей кампании. Заполните всевозможные поля. Дайте потенциальным клиентам как можно больше о себе информации. И не забывайте о фирменном стиле. Не нужно делать лишь бы как и надеяться на лучшее. (Это же лицо кампании, помните?)

Подробнее читайте: Чек-лист «Готов ли Ваш Instagram-аккаунт к продвижению»

Этап 4. Наполнение.

Когда страница/группа готовы – пора начинать ее заполнять. Лучше всего, если вы будете прописывать контент-планы на месяц вперед. Ну или хотя бы на недельку. Но при этом все равно нужно держать руку на пульсе и следить за тем что происходит в мире, чтобы в нужный момент всегда можно было включить продвижение актуального поста.

И при составлении контент-плана, учтите, он должен соответствовать хотя одному из пунктов, а лучше, чтоб всем сразу:

• решать задачи;
• вызывать эмоции;
• быть в тренде.

Подробнее читайте:

• Контент-план для Instagram Stories. Что такое? Для чего нужен?
• Каким должен быть контент-план для социальных сетей?

Этап 5. Получение первоначальных лайков и накрутка.

Да, чтобы сдвинуться с мертвой точки – придется немного понакручивать. Так как реальность такова, что мало кто лайкнет публикацию, на которой мало лайков и также дело обстоит и с подписками.

Но тут главное не удариться во все тяжкие и не купить себе «мертвые души». Это никак делу не поможет, а только в минус вам потом пойдет. Уже появилось огромное множество адекватных сервисов массфоловинга, где вам добавится не тяжкий груз в качестве ботов, а реальные люди.

Подробнее читайте: 38 программ и сервисов для раскрутки и продвижения в Инстаграм

Этап 6. Методы продвижения и способы рекламы в социальных сетях.

Существует несколько методов продвижения.

Мы рекомендуем использовать хотя бы три из них. Два – это ссылки на сайте и на личных страницах. Для того, чтоб выбрать третий, необходимо протестировать все способы, чтобы понять, какой дает вам больший результат.

Подробнее читайте: SMO оптимизация сайта или Интеграция соцсетей с сайтом.

Этап 7. Аналитика.

Как бы это грустно ни было, использование только вышеперечисленных трех методов для полноценного продвижения недостаточно. На этом наша раскрутка интернет-магазина в социальных сетях не заканчивается. Постоянно нужно публиковать новый материал, устраивать различные активности для ваших подписчиков (опросы, конкурсы, мероприятия, трансляции и т.д.). Помимо этого не забывайте следить за тем, в какое время и дни они больше всего вовлечены, какие темы лучше всего заходят, и какая частота постинга воспринимается лучше всего вашей аудиторией.

Подробнее читайте: 40 инструментов для аналитики социальных сетей.

В общем, это и есть основной must have. Естественно, на этом работа над продвижением интернет-магазина в социальных сетях не заканчивается, она только начинается. Потому как это огромный труд, на который уходит много времени, сил, идей и иногда нервов. Ведь, как и везде, тут могут возникнуть сложности.

Сложности и способы их решения

Подытожим?

Если после прочтения этой статьи вы все еще не передумали продвигать интернет-магазин в соц сетях, то во-первых: мы очень рады! А во-вторых: вы должны понимать, что перед вами открывается необъятное поле рекламы! И глупо будет не воспользоваться этим. Но для всего нужно свое время. Время и опыт. Главное в этом деле – набраться терпения и не отчаиваться, а продолжать искать свою уникальную формулу успеха!